第一章 公共服务体系构建的基本理论 1
一、公共服务及其特征 1
二、公共服务供给机制 24
三、公共服务的提供过程 40
第二章 社会保障公共服务：属性、内容与体制模式 46
一、社会保障及其公共服务属性 46
二、社会保障公共服务的内容 58
三、社会保障公共服务体制 64
第三章 我国社会保障公共服务体系：现状与问题 83
一、我国社会保障公共服务体制 83
二、我国社会保障公共服务主体的职责与组织流程 90
三、社会保险经办机构的服务能力与水平评估 98
第四章 服务型政府视角下的社会保障公共服务体系构建 130
一、服务型政府与社会保障公共服务体系建设 131
二、国内部分省市社会保障公共服务体系建设的经验 144
三、我国社会保障公共服务体系构建：原则与主要内容 172
第五章 我国社会保障公共服务体系构建中几个问题的思考 189
一、统筹层次问题的成因及其对策思考 189
二、养老保险个人账户养老基金管理运营问题的思考 205
三、社会保障公共服务绩效管理问题 210
四、社会保障公共服务外包问题——兼评“湛江模式” 219
参考文献 233
后记 250