第1章 任职资格标准体系设计与应用 1
1.1 任职资格标准体系 2
1.1.1 胜任标准 2
1.1.2 工作标准 4
1.1.3 结果标准 5
1.2 任职资格标准体系设计 7
1.2.1 任职资格标准体系设计流程 7
1.2.2 任职资格标准体系管理制度 8
1.2.3 任职资格标准体系动态调整 12
1.3 任职资格标准体系应用 13
1.3.1 人员招聘与选拔中的应用 13
1.3.2 员工培训与开发中的应用 15
1.3.3 员工晋升与继任中的应用 16
1.3.4 测评与职业发展中的应用 18
第2章 高层管理类岗位任职资格标准体系 21
2.1 高层管理类岗位胜任标准体系设计 22
2.1.1 营销总监胜任标准 22
2.1.2 生产总监胜任标准 23
2.1.3 财务总监胜任标准 24
2.1.4 质量总监胜任标准 25
2.1.5 技术总监胜任标准 26
2.1.6 采购总监胜任标准 28
2.2 高层管理类岗位工作标准体系设计 29
2.2.1 营销总监工作标准 29
2.2.2 生产总监工作标准 30
2.2.3 财务总监工作标准 31
2.2.4 质量总监工作标准 32
2.2.5 技术总监工作标准 32
2.2.6 采购总监工作标准 33
2.3 高层管理类岗位结果标准体系设计 34
2.3.1 营销总监结果标准 34
2.3.2 生产总监结果标准 36
2.3.3 财务总监结果标准 38
2.3.4 质量总监结果标准 40
2.3.5 技术总监结果标准 41
2.3.6 采购总监结果标准 43
第3章 营销客服类岗位任职资格标准体系 45
3.1 营销客服类岗位胜任标准体系设计 46
3.1.1 市场经理胜任标准 46
3.1.2 销售经理胜任标准 47
3.1.3 区域经理胜任标准 48
3.1.4 客服经理胜任标准 49
3.1.5 渠道经理胜任标准 50
3.1.6 市场专员胜任标准 51
3.1.7 销售专员胜任标准 51
3.1.8 客服专员胜任标准 52
3.2 营销客服类岗位工作标准体系设计 53
3.2.1 市场经理工作标准 53
3.2.2 销售经理工作标准 54
3.2.3 区域经理工作标准 54
3.2.4 客服经理工作标准 55
3.2.5 渠道经理工作标准 56
3.2.6 市场专员工作标准 57
3.2.7 销售专员工作标准 57
3.2.8 客服专员工作标准 58
3.3 营销客服类结果标准体系设计 59
3.3.1 市场经理结果标准 59
3.3.2 销售经理结果标准 60
3.3.3 区域经理结果标准 61
3.3.4 客服经理结果标准 63
3.3.5 渠道经理结果标准 64
3.3.6 市场专员结果标准 66
3.3.7 销售专员结果标准 67
3.3.8 客服专员结果标准 68
第4章 生产质量类岗位任职资格标准体系 69
4.1 生产质量类岗位胜任标准体系设计 70
4.1.1 生产经理胜任标准 70
4.1.2 质量经理胜任标准 71
4.1.3 计划主管胜任标准 72
4.1.4 车间主任胜任标准 73
4.1.5 调度主管胜任标准 74
4.1.6 生产班长胜任标准 75
4.1.7 质量主管胜任标准 76
4.1.8 检验主管胜任标准 77
4.2 生产质量类岗位工作标准体系设计 78
4.2.1 生产经理工作标准 78
4.2.2 质量经理工作标准 79
4.2.3 计划主管工作标准 79
4.2.4 车间主任工作标准 80
4.2.5 调度主管工作标准 81
4.2.6 生产班长工作标准 81
4.2.7 质量主管工作标准 82
4.2.8 检验主管工作标准 82
4.3 生产质量类岗位结果标准体系设计 83
4.3.1 生产经理结果标准 83
4.3.2 质量经理结果标准 84
4.3.3 计划主管结果标准 85
4.3.4 车间主任结果标准 86
4.3.5 调度主管结果标准 86
4.3.6 生产班长结果标准 87
4.3.7 质量主管结果标准 88
4.3.8 检验主管结果标准 89
第5章 技术研发类岗位任职资格标准体系 91
5.1 技术研发类岗位胜任标准体系设计 92
5.1.1 生产技术经理胜任标准 92
5.1.2 产品研发经理胜任标准 93
5.1.3 软件开发经理胜任标准 94
5.1.4 工程技术经理胜任标准 94
5.1.5 网络技术经理胜任标准 95
5.2 技术研发类岗位工作标准体系设计 96
5.2.1 生产技术经理工作标准 96
5.2.2 产品研发经理工作标准 97
5.2.3 软件开发经理工作标准 97
5.2.4 工程技术经理工作标准 98
5.2.5 网络技术经理工作标准 99
5.3 技术研发类岗位结果标准体系设计 99
5.3.1 生产技术经理结果标准 99
5.3.2 产品研发经理结果标准 101
5.3.3 软件开发经理结果标准 102
5.3.4 工程技术经理结果标准 103
5.3.5 网络技术经理结果标准 104
第6章 采购供应类岗位任职资格标准体系 105
6.1 采购供应类岗位胜任标准体系设计 106
6.1.1 食品采购经理胜任标准 106
6.1.2 建材采购经理胜任标准 107
6.1.3 设备采购经理胜任标准 108
6.1.4 医药采购经理胜任标准 109
6.1.5 采购成本主管胜任标准 110
6.1.6 采购预算主管胜任标准 111
6.1.7 采购质控主管胜任标准 112
6.1.8 采购合同主管胜任标准 113
6.1.9 供应商管理主管胜任标准 114
6.2 采购供应类岗位工作标准体系设计 115
6.2.1 食品采购经理工作标准 115
6.2.2 建材采购经理工作标准 116
6.2.3 设备采购经理工作标准 117
6.2.4 医药采购经理工作标准 118
6.2.5 采购成本主管工作标准 118
6.2.6 采购预算主管工作标准 119
6.2.7 采购质控主管工作标准 119
6.2.8 采购合同主管工作标准 120
6.2.9 供应商管理主管工作标准 121
6.3 采购供应类岗位结果标准体系设计 122
6.3.1 食品采购经理结果标准 122
6.3.2 建材采购经理结果标准 124
6.3.3 设备采购经理结果标准 126
6.3.4 医药采购经理结果标准 127
6.3.5 采购成本主管结果标准 128
6.3.6 采购预算主管结果标准 129
6.3.7 采购质控主管结果标准 130
6.3.8 采购合同主管结果标准 131
6.3.9 供应商管理主管结果标准 132
第7章 仓储物流类岗位任职资格标准体系 135
7.1 仓储物流类岗位胜任标准体系设计 136
7.1.1 物流经理胜任标准 136
7.1.2 运输主管胜任标准 137
7.1.3 仓储主管胜任标准 138
7.1.4 盘点主管胜任标准 139
7.1.5 配送主管胜任标准 140
7.2 仓储物流类岗位工作标准体系设计 141
7.2.1 物流经理工作标准 141
7.2.2 运输主管工作标准 142
7.2.3 仓储主管工作标准 142
7.2.4 盘点主管工作标准 143
7.2.5 配送主管工作标准 143
7.3 仓储物流类岗位结果标准体系设计 144
7.3.1 物流经理结果标准 144
7.3.2 运输主管结果标准 146
7.3.3 仓储主管结果标准 147
7.3.4 盘点主管结果标准 148
7.3.5 配送主管结果标准 149
第8章 财务会计类岗位任职资格标准体系 151
8.1 财务会计类岗位胜任标准体系设计 152
8.1.1 财务经理胜任标准 152
8.1.2 资金主管胜任标准 153
8.1.3 资产主管胜任标准 154
8.1.4 成本主管胜任标准 155
8.1.5 税务主管胜任标准 156
8.1.6 审计主管胜任标准 157
8.1.7 会计主管胜任标准 158
8.1.8 稽核主管胜任标准 159
8.2 财务会计类岗位工作标准体系设计 160
8.2.1 财务经理工作标准 160
8.2.2 资金主管工作标准 160
8.2.3 资产主管工作标准 161
8.2.4 成本主管工作标准 161
8.2.5 税务主管工作标准 162
8.2.6 审计主管工作标准 162
8.2.7 会计主管工作标准 163
8.2.8 稽核主管工作标准 163
8.3 财务会计类岗位结果标准体系设计 164
8.3.1 财务经理结果标准 164
8.3.2 资金主管结果标准 165
8.3.3 资产主管结果标准 166
8.3.4 成本主管结果标准 167
8.3.5 税务主管结果标准 168
8.3.6 审计主管结果标准 169
8.3.7 会计主管结果标准 169
8.3.8 稽核主管结果标准 170
第9章 设备管理类岗位任职资格标准体系 173
9.1 设备管理类岗位胜任标准体系设计 174
9.1.1 设备部经理胜任标准 174
9.1.2 设备工程师胜任标准 175
9.1.3 设备维修主管胜任标准 176
9.1.4 设备技术主管胜任标准 177
9.2 设备管理类岗位工作标准体系设计 178
9.2.1 设备部经理工作标准 178
9.2.2 设备工程师工作标准 179
9.2.3 设备维修主管工作标准 179
9.2.4 设备技术主管工作标准 180
9.3 设备管理类岗位结果标准体系设计 181
9.3.1 设备部经理结果标准 181
9.3.2 设备工程师结果标准 182
9.3.3 设备维修主管结果标准 183
9.3.4 设备技术主管结果标准 184
第10章 安全保障类岗位任职资格标准体系 185
10.1 安全保障类岗位胜任标准体系设计 186
10.1.1 安全经理胜任标准 186
10.1.2 后勤主管胜任标准 187
10.1.3 车辆主管胜任标准 188
10.1.4 餐厅主管胜任标准 188
10.2 安全保障类岗位工作标准体系设计 189
10.2.1 安全经理工作标准 189
10.2.2 后勤主管工作标准 190
10.2.3 车辆主管工作标准 190
10.2.4 餐厅主管工作标准 191
10.3 安全保障类岗位结果标准体系设计 191
10.3.1 安全经理结果标准 191
10.3.2 后勤主管结果标准 192
10.3.3 车辆主管结果标准 193
10.3.4 餐厅主管结果标准 194
第11章 行政人事类岗位任职资格标准体系 195
11.1 行政人事类岗位胜任标准体系设计 196
11.1.1 行政经理胜任标准 196
11.1.2 人事经理胜任标准 197
11.1.3 招聘专员胜任标准 198
11.1.4 绩效专员胜任标准 198
11.1.5 薪酬专员胜任标准 199
11.1.6 培训专员胜任标准 200
11.1.7 人事专员胜任标准 201
11.1.8 接待主管胜任标准 202
11.1.9 办公秘书胜任标准 203
11.2 行政人事类岗位工作标准体系设计 203
11.2.1 行政经理工作标准 203
11.2.2 人事经理工作标准 204
11.2.3 招聘专员工作标准 205
11.2.4 绩效专员工作标准 205
11.2.5 薪酬专员工作标准 206
11.2.6 培训专员工作标准 207
11.2.7 人事专员工作标准 207
11.2.8 接待主管工作标准 208
11.2.9 办公秘书工作标准 208
11.3 行政人事类岗位结果标准体系设计 209
11.3.1 行政经理结果标准 209
11.3.2 人事经理结果标准 210
11.3.3 招聘专员结果标准 211
11.3.4 绩效专员结果标准 212
11.3.5 薪酬专员结果标准 213
11.3.6 培训专员结果标准 214
11.3.7 人事专员结果标准 215
11.3.8 接待主管结果标准 216
11.3.9 办公秘书结果标准 217