第1章 计算机网络基础 1
1.1计算机网络概念 1
1.1.1计算机网络的发展历程 1
1.1.2计算机网络的应用与未来 6
1.1.3计算机网络的发展趋势 14
1.2计算机网络知识 18
1.2.1网络的分类和拓扑结构 18
1.2.2 ISO/OSI参考模型 22
1.2.3 TCP/IP体系结构 31
1.2.4 OSI/RM参考模型与TCP/IP模型的比较 34
1.2.5 IP地址与子网划分 35
1.2.6各种网络协议的介绍 43
1.2.7局域网、广域网、无线网通信技术 51
1.2.8常用网络技术介绍 73
1.3通信技术 74
1.3.1线路交换 74
1.3.2报文交换 75
1.3.3分组交换 75
1.3.4光交换技术 76
第2章 校园网建设与维护 78
2.1校园网概述 78
2.1.1校园网历史 79
2.1.2校园网特点 80
2.1.3校园网管理人员责任 80
2.2学校校园网规划和建设 80
2.2.1校园网建设 81
2.2.2校园网服务介绍 83
2.2.3校园网用户账户的申请、开通及注销 86
2.2.4校园网维护及报修 87
2.3校园网维护 88
2.3.1网络文档 88
2.3.2查错思路 88
2.4校园网的安全管理 90
2.4.1危险的互联网 91
2.4.2校园网的安全管理措施 91
2.5办公网的安全 93
2.5.1网络规划时的安全策略 93
2.5.2网络管理员的安全策略 94
2.5.3网络用户的安全策略 95
2.6办公网的病毒防范 95
2.6.1合理配置杀毒软件 96
2.6.2防病毒软件的选择 97
第3章 故障测试与网络监控手段 100
3.1.网络故障测试工具介绍 100
3.1.1硬件工具 100
3.1.2软件工具 102
3.2综合布线测试 104
3.2.1布线标准 104
3.2.2网络应用标准 106
3.2.3网络监控手段介绍 107
3.3网络（设备）性能测试 107
3.3.1网络性能的概念 107
3.3.2网络性能结构模型 108
3.3.3网络性能测量方法 108
3.3.4性能指标测量与分析 110
第4章 故障诊断与解决技巧 113
4.1校园网故障诊断方法常见校园网网络故障 114
4.2网络故障案例分析 118
4.2.1计算机系统引起的网络故障 118
4.2.2综合布线造成的故障 121
4.2.3网络设备导致的故障 122
4.2.4网络运行过程中出现的故障 125
4.2.5应用软件导致的网络故障 125
4.2.6网络病毒导致的网络故障 125
4.2.7校园网802.1 X认证故障 128
4.2.8较特殊的网络故障 132
4.2.9广播风暴 132
4.3网络测试的主要内容及方法 133
4.3.1网络测试内容 133
4.3.2对测试仪器的要求 134
4.3.3测试方式 134
4.3.4故障定位及技术 134
附件A常见防毒杀毒软件 136
附件B对ARP欺骗病毒的分析 143
附件C常见网络端口 145
附录D英文缩写词 153
参考文献 158