第一章 导论：岗位分析 管理基石 1
引导案例：一则新闻带来的“岗位”震荡 1
一、什么是岗位分析 2
二、岗位分析的术语基础 3
三、岗位分析的历史沿革 13
第二章 分析内容：标准用语 准确保证 19
引导案例：旭日东升公司该如何摆脱发展困境？ 19
一、岗位分析的八大内容 20
二、岗位分析的价值与作用 37
三、岗位分析的实施主体及其成员的角色分配 41
第三章 分析流程：模板框架 规范操作 48
引导案例：一份岗位说明书引发出走事件的深度思考 48
一、何时实施岗位分析最有效 50
二、岗位分析实施流程 51
三、岗位分析遵循的原则与收集信息的渠道 54
四、岗位说明书的内涵与应用误区 58
五、有效岗位说明书的编制关键与模板撰写要点 66
第四章 分析前奏：满意测评 病症诊断 79
引导案例：企业要不要重视员工的精神待遇问题 79
一、为什么要做员工工作满意度调查 80
二、什么是员工工作满意度 81
三、员工工作满意度的测量技术 89
四、员工工作满意度问卷的编制、实施与注意事项 94
五、员工满意度调查问卷示例 100
第五章 分析方法：多管齐下 搜寻信息 104
引导案例：提升小李工作绩效的工作日志法 104
一、通用岗位分析方法 105
二、传统岗位分析方法 141
三、现代岗位分析方法 151
第六章 岗位设计：定岗定编 莫入歧途 196
引导案例：我们到底需要多少人 196
一、企业定岗定编依据与定岗形式 197
二、组织结构优化与岗位设计的内容和原则 201
三、岗位设计方法与作用 203
四、定岗定编方法 208
第七章 岗位评价：程序标尺 精度把握 211
引导案例：我们为什么拿这么多薪酬 211
一、为什么要做现代人力资源管理的岗位评价 212
二、岗位评价要素的独统之争 217
三、岗位评价的方法及其实施流程 219
四、岗位评价失败因素分析与应用案例 240
第八章 经典评估：扬长避短 时间检验 249
引导案例：经典岗位评价体系对传统国企薪酬制度的改造 249
一、海氏三要素岗位评价法 251
二、美世国际岗位评价法 262
三、日内瓦范本岗位评价法 273
四、翰威特岗位评价法 275
第九章 案例游戏：模拟操作 掌控节点 284
引导案例：盛大用“游戏”管理员工 284
一、游戏与教育结合——案例沙盘游戏 285
二、岗位分析与岗位评价八大沙盘游戏单元 287
参考文献 296