第一章如何做好开店准备：给你一家店铺，你准备好了吗？ 3
你的开店理想如何赢得家人的支持 3
开店前一定要做好前期调研 7
选对经营项目是店铺成功的一半 11
怎样筹集足够的开店资金 17
开店要不要找个合伙人 19
如何筹备一鸣惊人的开业盛典 21
做好投身店铺经营的心理准备 25
第二章如何选好旺铺位置：选址是一切成功的开端 29
正确选址，店铺才能“活”下来 29
选择吸金店址的三大原则 32
开店选址要抓住的三大关键因素 36
看重潜力，切忌盲目争夺黄金地段 38
如何在店租上占得大实惠 41
新店主选址时易犯的错误 43
第三章如何搞定进货与铺货：货品选择决定店铺前途 49
打通渠道，进货不难 49
为自己量身定制一种进货模式 51
与供货商建立长期良好的关系 54
如何降低货品的进货成本 57
把握进货的最佳时机与频率 59
用招牌产品吸引顾客 61
让“定价”帮助你卖货 63
第四章如何打出店铺“金字招牌”：必不可少的店铺设计与陈列 69
旺铺名称：好名字成就好生意 69
店门修饰：好门面打开财源 72
店铺招牌：眼球效应就靠它 76
橱窗设计：要的就是吸引人 79
店铺布局：美观、舒适最重要 84
店铺氛围：勾勒好印象 86
商品陈列：让顾客一买再买 90
第五章如何遴选与培训优秀店员：每个店员都是店铺代言人 97
别小看店员，他们是店铺代言人 97
招聘店员要注意的几大事项 99
为店铺定下标准化“店规” 101
必不可少的店面销售礼仪培训 104
尊重店员能促进他们创造更大价值 106
合理的激励政策让店员更加尽心尽力 108
及时进行店员队伍的优化更新 111
第六章如何牢牢抓住顾客的心：向旺铺学待客之道 117
记住每位重要顾客的姓名 117
从始至终对顾客保持微笑 120
自如应对顾客的讨价还价 122
耐心倾听顾客的隐含需求 126
不同类型的顾客应不同对待 129
为顾客着想才能吸引更多顾客 132
有效地发挥会员卡的作用 134
处理好顾客的每一个抱怨 137
做好售后服务解决顾客的后顾之忧 140
第七章如何打造“爆款”销量：让你的小店业绩倍增 145
打折促销，激发顾客的购买欲望 145
捕捉顾客“我想买”的信号 148
花最少的钱，做最有效的促销 152
把握商品促销的最佳时机和方法 155
让小店业绩倍增的促销策略 159
抓住商品换季的时机“大卖”一笔 165
第八章如何做高性价比的店铺营销：名头叫得响,生意才会旺 171
新开张店铺的宣传策略 171
巧做网络营销，小本钱也能做大推广 173
微博营销：新兴推广力量大 175
口碑营销将店铺传播得更远 178
第九章如何进行店铺财务管理：财务事也是经营大事 183
店主要掌握的店铺财务知识 183
为店铺制定合理的资金使用计划 186
店面账目要做到“日清月结” 189
定期分析店铺的财务状况 191
控制成本，省下的就是赚取的 194
如何保障财务安全 198
如何应付店铺财务危机 201
第十章如何把单店发展成连锁店：“长大”意味着新的开始 205
你可以考虑的几种店铺壮大方式 205
连锁加盟模式助你迅速做大 208
如何选择恰当的连锁经营模式 210
如何为开分店做筹备工作 213
恰当选择连锁盟主，保证连锁可持续性 215
连锁经营，重在打造自家店铺的品牌 218
别一味追求快与大，砸了自家招牌 220
第十一章最常见的十二类店铺的生财之道 225
餐饮店的生财之道 225
服装店的生财之道 228
便利店的生财之道 233
美容店的生财之道 235
咖啡店的生财之道 238
甜品店的生财之道 243
面包店的生财之道 246
干洗店的生财之道 249
童装店的生财之道 251
宠物店的生财之道 254
鲜花店的生财之道 258
书店的生财之道 260