第一部分 为什么选择MIS 2
第1章 MIS的重要性 2
1.1 MIS是商学院里最重要的课程 4
1.2 MIS的概念 7
1.3 如何运用五要素模型 9
1.4 信息的概念 11
1.5 为什么某些信息优于其他信息 13
1.6 信息技术与信息系统 14
1.7 展望2020 15
第2章 合作信息系统 25
2.1 合作的概念 27
2.2 合作信息系统的组成要素 28
2.3 如何运用合作系统来改善团队交流 31
2.4 如何运用合作体系来管理工作内容 34
2.5 如何运用合作系统控制工作流 38
2.6 在商业活动中如何利用合作系统 42
2.7 展望2020 45
第3章 信息系统产生竞争优势 55
3.1 组织战略如何决定信息系统结构 57
3.2 五力模型决定了行业结构 57
3.3 行业结构分析如何决定竞争战略 58
3.4 竞争战略决定价值链结构 59
3.5 业务流程创造价值 60
3.6 竞争战略如何决定业务流程和信息系统的结构 64
3.7 信息系统如何产生竞争优势 65
3.8 展望2020 68
第一部分 全球视角：全球性经济 79
第二部分 信息技术 86
第4章 硬件和软件 86
4.1 计算机硬件基本知识 88
4.2 客户机和服务器的区别 91
4.3 计算机软件基本知识 94
4.4 瘦客户端优于胖客户端的原因 98
4.5 开源软件是否能够成为另外一个选择 98
4.6 如何运用计算机硬件和软件知识 101
4.7 展望2020 103
第5章 数据库处理 114
5.1 数据库的目的 116
5.2 数据库的定义 117
5.3 数据库应用系统的组成 120
5.4 数据库应用程序如何使数据库更加有用 123
5.5 开发数据库应用系统 127
5.6 从数据模型到数据库设计 130
5.7 用户在数据库开发中的角色 134
5.8 展望2020 135
第6章 数据通信 147
6.1 计算机网络 149
6.2 局域网的组成 150
6.3 广域网的备选方案 154
6.4 组织为何使用虚拟专用网 158
6.5 加密系统如何运作 160
6.6 防火墙的作用 161
6.7 展望2020 162
附录6A 因特网如何运作 170
6A.1 电子邮件如何传输 170
6A.2 传输协议 171
6A.3 五层TCP/IP-OSI的功能 171
6A.4 互联网如何运作 174
6A.5 域名系统（如何将www.pearsonhighered.com变为165.193.123.253） 180
第二部分 全球视角：全球通信 188
第三部分 利用信息系统获取竞争优势第7章 业务流程管理 195
7.1 业务流程管理的重要性 196
7.2 业务流程的实施 199
7.3 信息系统在业务流程中的作用 204
7.4 常用的职能型应用程序 206
7.5 职能型信息系统的缺陷 210
7.6 CRM信息系统的功能和特征 212
7.7 ERP信息系统的功能和特征 213
7.8 展望2020 217
第8章 电子商务与Web 2.0 229
8.1 电子商务的运用 230
8.2 与电子商务有关的技术 233
8.3 信息系统提高供应链绩效的方式 239
8.4 Web 2.0 242
8.5 组织从社交网络的获利方式 246
8.6 组织从Twitter中获利的方式 251
8.7 UGC的益处与风险 253
8.8 展望2020 256
第9章 商务智能系统 267
9.1 商务智能系统的必要性 268
9.2 商务智能系统的有效性 269
9.3 典型的报表应用程序 270
9.4 典型的数据挖掘应用程序 275
9.5 数据仓库和数据集市 282
9.6 典型的知识管理应用程序 285
9.7 BI应用程序的信息传递 289
9.8 展望2020 291
第三部分 全球视角：全球化信息系统和价值链 301
第四部分 管理信息系统资源 309
第10章 管理开发 309
10.1 系统开发的概念 310
10.2 系统开发面临的困难和挑战 311
10.3 企业利用系统开发生命周期流程的方法 314
10.4 系统开发随项目规模改变 323
10.5 需求、计划和成本间的权衡 324
10.6 规划信息系统项目面临的挑战 325
10.7 管理信息系统项目面临的挑战 329
10.8 展望2020 330
第11章 信息系统管理 339
11.1 信息系统部门的功能和组织 340
11.2 规划信息技术的使用 343
11.3 管理计算机设施所需的任务 345
11.4 管理企业应用程序所需的任务 348
11.5 外包的优势和劣势 351
11.6 用户的权利和责任 356
11.7 展望2020 357
第12章 信息安全管理 365
12.1 信息安全的威胁 366
12.2 高级管理层的安全角色 370
12.3 有效的技术保障 374
12.4 有效的数据保障 381
12.5 有效的人员保障 382
12.6 组织如何应对安全事件 386
12.7 计算机犯罪 388
12.8 展望2020 389
第四部分 全球视角：全球信息技术的发展及管理 399
专业术语 406