灵活与创意篇 3
第一章灵活的乐趣&艾尔敦（香港总商会主席、前汇丰银行主席） 3
转变一：角色转变 4
转变二：观感转变 5
转变三：态度转变 6
转变四：期望转变 8
问答 11
内部培训还是向外招聘？ 11
难忘的国际经验 12
第二章创意、策划与管理&靳埭强（靳与刘设计顾问创作总监） 15
中大校外设计课程改变一生 16
创作例子一：日本花纹纸 16
创作例子二：回归纪念银器 18
创作例子三：邮票 19
品牌例子一：中国银行 21
品牌例子二：荣华饼家 22
品牌例子三：太太/静心口服液 23
品牌例子四：永芳 25
品牌例子五：屈臣氏蒸馏水 25
品牌例子六：爱儿健 26
品牌例子七：重庆市 27
问答 31
如何改变主管价低者得的概念？ 31
有志培养设计后进 32
看亚洲各国的设计业 33
设计是一种合作 35
思考引发灵感 36
欣赏的艺术家 37
内地的创意产业发展 39
第三章细谈策略营销&李世贤（皇冠汽车有限公司执行董事） 43
甚么是策略 44
甚么是营销 45
策略第一步：知道奖品大小 45
策略第二步：用适当系统分析市场 46
策略第三步：营销人员务必亲身参与调查，不要轻信调查数字 48
策略第四步：营销最重爆发力 49
策略第五步：获取资讯 50
问答 53
踏破铁鞋发掘产品的好处 53
成功品牌是一个回忆的锚 54
在跨国企业的大中华部门中，本地业务如何突出？ 55
如何引发消费欲望 56
金融与服务篇 59
第四章汇丰的经验&梁高美懿（滙丰银行总经理兼工商业务环球联席主管） 59
HSBC的冒起：先建立全球统一品牌 60
品牌经验一：为HSBC赋予意义 61
品牌经验二：网罗人才 62
品牌经验三：拥抱多元文化 63
品牌经验四：品牌建立没有终结 64
问答 65
增长策略——公司形象为先 65
如何制定全球策略 65
如何确保内地夥伴的水平 67
如何选择并购对象 68
收购米特兰的经验 69
如何协调公司与收购对象的文化 70
互联网与增值服务 71
不同地方有不同业务的选择 72
保安编码器：既重视保安，又重视方便 72
汇丰登广告的角度 73
弥补分行关闭的措施 73
一上任就培训接班人 74
工作不断产生价值，不觉苦闷 75
工作和家庭的平衡 76
第五章从管理和传媒角度谈凤凰卫视&刘长乐（凤凰卫视控股有限公司主席兼行政总裁） 79
传媒企业不同一般企业 80
传媒企业的商业角度 81
为何要做不挣钱的节目？ 82
提升人们的心灵 83
观众群：三高、全球 84
好产品就是利润 85
把栏目化零为整打包出售 87
和国家大剧院合作，文化品位进一步提升 87
问答 89
如何发掘主持人？ 89
和中国移动的合作 90
如何照顾全球不同观众需要？ 91
谈监督社会的责任 92
在香港的推广不足 93
VOD对收入的影响 94
第六章进入中国展览市场的策略&朱裕伦（雅式展览服务有限公司董事长） 95
机缘巧合创办雅式 96
展览业近二十年变化 98
展览业的成功关键要素 100
外国展览公司面对的问题及准备 101
进入内地的实战过程 103
问答 107
中国经济计划对展览业的影响 107
怎样挑选展览公司？ 108
如何对抗产品被抄袭？ 108
比较香港和内地同事 110
在中国做生意，不枉此生 111
香港品牌篇 115
第七章香港银行业之策略营销&薛关燕萍（恒生银行营运总监） 115
香港银行业过去四十年 116
何谓策略营销？ 119
从客人的眼光看自己 120
策略营销的实践 121
问答 124
企业文化改变的经验 124
恒生的优越之处 125
汇丰和恒生各有不同，无须合并 125
分行只占5%交易量，其数量应取得平衡 126
参考外国的银行业 126
恒生怎样面对竞争对手？ 127
分行众多，如何协调？ 128
策略营销中的“惊喜” 128
第八章从零开始——鱷鱼恤女装&施国耀（太平家庭电器董事总经理） 131
从零开始 132
市场部 133
产品部 136
店面运作部 138
财务部 139
人力资源部 140
市场推广策略的众多个P 141
问答 143
打工和创业 143
鱷鱼恤女装后来的发展 143
第九章从大排档到点点绿&黄家和（金百加集团主席及董事总经理） 145
成立大排档的由来 146
大排档三度因应环境转变概念 147
问答 150
和内地农场的合作 150
从分店和会员制度获取市场资讯 150
旧区重建不可只建新殼没有灵魂 151
有责任推广有机食品 152
CEPA对香港品牌有不少帮助 153
大排档餐厅经营困难，反而造就新机会 154
何谓有生命力的产品？ 154