第一章 研究价值 1
引言 1
为什么要研究 1
研究出现错误的根源 3
研究的内在范式 4
数据统计和符号 9
外在的研究价值 10
小结 13
第二章 研究设计概述 15
引言 15
研究问题的确定 16
研究问题的界定 17
研究过程价值评估 19
研究计划的制订 20
研究设计 22
变量属性 23
定性和定量研究 25
不同的研究设计结构 26
确定数据收集和分析方法 30
结果评价 32
报告陈述 33
小结 34
第三章 游客满意度——相关概念和研究问题 35
引言 35
影响游客满意度的因素 35
参与的性质 38
风险因素 38
压力因素 40
厌倦和沮丧感 41
流畅理论 42
需求分析 46
休闲动机量表 47
不假思索理论 48
游客生涯理论 49
研究启示 53
小结 54
第四章 态度和测量 55
引言 55
工作／休闲比率 55
地理人口统计系统 57
生活方式因素 58
生活方式——一个有效的分类依据？ 59
度假者分类 62
案例分析 64
生活方式系统的不足 65
态度测量的多属性模型 66
态度整体测量法？分解测量法？ 70
对旅游研究的启示 72
多属性或联合测量法——相关性水平 73
受访者疲劳 75
显著性、重要性或决定性？ 75
统计方法和问卷设计 76
关键事件 77
满意度——期望和现实之间的差距？ 79
度假——一系列关系和事件？ 83
多元化范式的必要性 84
小结 85
第五章 定性研究 86
引言 86
定性研究的分类 87
社会和文化研究引出的问题 87
非结构式情境 88
取样 92
问题和编码 93
内容分析——一种分类系统 95
谈话数据收集法 98
明信片分析法 100
个案研究法 102
结构式情境 104
小结 112
第六章 定量研究和问卷设计 113
引言 113
二手资料——精确性问题 113
因果关系问题 115
指数的可替换性 117
问卷设计 119
版面和设计 120
问题措辞 122
知识经验缺乏问题 123
肯定或否定措辞问题 125
自发性或提示性回忆 127
封闭式或开放式问题 128
保密性 129
受访者分类 130
量表 131
默认集问题 137
小结 139
第七章 问卷调查的实施 140
引言 140
问卷回收率 140
接近受访者 143
取样 143
样本设计 146
检验样本的误差水平——置信度概念 149
概率抽样 150
非概率抽样 152
地理人口统计学在抽样中的应用 153
不回复和再次采访 158
小结 160
附录7.1 161
第八章 数据编码和描述性统计 163
引言 163
数据整理与输入 164
数据含义 178
数据转换 179
结果呈现 181
小结 184
第九章 均值的重要性 185
引言 185
结果解释 185
无对比数据时均值的重要性 186
相同受访者的分值对比 188
两组间对比 189
两个以上小组比较 191
正态分布假设不成立时可运用的检验方法 194
小结 195
第十章 分类数据分析 197
引言 197
单因素和双因素表格 197
卡方检验法 198
卡方计算 199
关系测量 202
关联性测量 203
分级对数线性模型 206
小结 208
第十一章 相关分析和多元回归分析 209
引言 209
相关系数 209
相关系数计算 209
单侧或双侧检验 210
缺失数据说明 211
非参数检验 211
决定系数 212
多元回归分析——假设 212
结果的获取及解释 213
残差分析——目的 214
多重共线性 216
多重共线性检验和离群值影响 216
逐步回归分析 217
小结 218
第十二章 因子分析和聚类分析 219
引言 219
前期步骤 220
数据要求 224
群组检验——检验性质 225
主成分分析 227
因子分析 229
聚类分析 234
小结 245
第十三章 结语 247
参考文献 250
附录1 272
附录2 275
附录3 280