第一章 充满魅力的通用口才 1
1．巧妙掌握说话时机 1
2．见什么人说什么话 5
3．把话说明白的学问 8
4．别用质问的语气说话 10
5．讲话开好头的窍门 12
6．说话前先调整呼吸 13
7．说话要注意前提 15
8．把握说话中的同语异义 16
9．扔掉无意义的话语 18
10．各种类型的反问技巧 20
11．问话需要高明的口才 23
12．对答如流的奥秘 26
13．高明的插话技巧 31
14．间接提示对方的技巧 33
15．会说不如会听 35
16．给谈话打一个圆满的句号 38
第二章 使人折服的处世口才 41
17．开玩笑的学问 41
18．克服交谈羞怯症的妙法 44
19．安慰——雪中送炭 47
20．人人渴望被称赞 50
21．怎样劝架才有效 54
22．怎样让人体面下“台阶” 56
23．说出“不”字的高招 58
24．别哪壶不开提哪壶 60
25．示弱——抵销嫉妒的妙药 62
26．自责——消除隔阂的桥梁 64
27．讥讽——一把双刃剑 65
28．从不道歉的人交不到朋友 68
第三章 打动人心的交际口才 70
29．寒喧的功能和神效 70
30．切莫忽视了称响亮 73
31．当好介绍人的诀窍 76
32．“对不起”三字的神效 79
33．得体的呼唤 80
34．如何请求他人帮忙 81
35．聊天要聊出名堂来 83
36．求借的语言技巧 85
37．“谢谢”并非客套话 87
38．付债的语言也有讲究 89
39．酒宴上侥说话技巧 91
40．话题的觅取窍门 92
41．高明司仪的生花妙语 95
42．吊丧时的交谈技巧 97
43．打电话的技巧 98
44．当好主持人的诀窍 100
45．讨价还价的策略 103
第四章 巧妙控制对方的口才 107
46．忠言不必逆耳 107
47．批评的艺术 110
48．交谈中乱写乱画的战术 112
49．巧妙转移对方的注意力 113
50．“打断战术”的使用 115
51．以静制动的技巧 116
52．请将不如激将 117
53．礼貌中断对方谈话的技巧 120
54．言谈中“俘虏”对方的诀窍 121
55．让上司同意你的观点 122
第五章 神奇的机智应变口才 126
56．自嘲在交谈中的妙用 126
57．怎样对付“揭短” 130
58．有意说错话的神奇功效 132
59．转换话题的艺术 133
60．罗嗦并非全是坏事 137
61．巧用暗示代替直言 139
62．交谈中模糊语言的妙用 141
63．“吊”起听众的胃口 145
64．借口帮你摆脱窘境 147
65．开场白——创造气氛的手段 148
66．巧妙地拒绝他人 150
第六章 种种高超的说话技巧 150
67．巧妙运用形象性语言 154
68．巧用谐音法说话 156
69．颠倒词序的妙用 159
70．让旧话题生出新意来 161
71．让你的语言具有哲理 162
72．说话避免误解的方法 165
73．引用典故要恰当 166
74．妙用熟语增强感染 168
75．数字在言谈中的威力 171
76．言谈少不了比喻 174
77．用设问来增添言语的魅力 178
78．巧妙仿拟名篇名句 181
79．先说后说不一样 183