第一章来吧，点燃我吧——释放激情，用智慧打动对方的心灵 1
用热情来点燃说服的激情 2
嘘寒问暖，让对方感觉到你的真心 4
话要说得激情飞扬 6
只有热情是不够的，说服还需技巧 7
用十二分的热情去锁定“龙头老大” 9
你的热情用对人了吗 11
第二章内在的力量——引导对方跳入你的思维矩阵 13
“以退为进”，“引诱”对方进入你的“圈套” 14
让对方“沦陷”在你的思维里 16
“谋定而后言”，平息对方的情绪 18
攻心，是说服的“智慧背囊” 20
想方设法让对方做肯定回答 22
用微妙的言语让他人认可你的思路 23
把自己的观点“送给”对方 26
先理解他，再让他按你说的做 28
九项法则让你成为最可信的人 30
“欲抑先扬”，让对方认同你 31
互利互惠，让他人跟着你的思路走 33
瞬间转移对手的注意力 34
最有力的表现就是动机高尚 36
第三章微表情的妙用——用感官说服对方 39
让内感官来“搭桥引线” 40
“雄辩是银，沉默是金”，学会倾听吧 42
“静一静”，你就能扭转事态 45
真心实意地“听”，鼓励对方把话说完 47
快速判断出对方是哪类人 49
面对再急的事也要从容不迫 51
倾听，是你给对方的最大“恭维” 53
保持良好的形象，给对方视觉享受 55
让“挨骂”来训练你的感官吧 57
用肢体语言来增强你的说服力 60
听觉，让你迅速获得商业信息 62
“两只耳朵，一个嘴巴”要紧紧配合 64
第四章用“事实”让对方说“Yes”——给对方吃一颗“定心丸” 67
用事实来扳倒“老学究”们 68
让对方感觉到你是同类人 70
实事求是，展现自己最好的一面 72
事实才是铁证 74
让对方亲自去看看事实 76
平凡的“真实”好过体面的“表象” 78
用事实说话，不要逃避错误 80
从他人身上看到事实 82
认清弱者“软弱”的事实再下定论 84
下“最后通牒”让对方抉择 86
第五章说服对方要有底气——“坚强”使你更具说服力 89
“坚强”让你变得更具魄力 90
说服他人，要坚持，再坚持 91
遇到难缠的“主儿”，你得一忍再忍 93
向“讨厌”自己的人“求助”吧 95
把信息一点一滴“喂”给记者 97
坚强勇敢地向领导“灌输思想” 98
“雷厉风行”，展现强大的气场 101
找“替罪羊”不如坚强地认错 103
“胆大心细”也是你坚强的体现 105
第六章“包袱”和“引子”——聪明人更懂得步步为营 109
把握好“得寸进尺”的“尺度” 110
先“踏脚入门”，再加尺度 112
让“钝感力”转化为“动感力” 114
点滴渗透，一步步搞定对方 116
放下包袱，反客为主 117
锅子“生”孩子，让对方背负“大包袱” 119
把十把梳子变成一千把 121
幽默一下吧 123
“釜底抽薪”，卸掉心理“包袱” 125
“模糊语法”是优秀的“引子” 128
一寸一寸地“蚕食”市场 130
主动去“得寸进尺”吧 132
“化敌为友”是最好的智者箴言 134
第七章“反面教材”的力量——运用逆向思维说服对方 137
“顺水推舟”，反过来“绑架”对手的策略 138
用对方的“剑”来刺他自己 140
旁敲侧击，正反“刺激”对方 142
缺点，也可以是成功的“好教材” 144
对待无理的人要“避实就虚” 145
对方无理，那就狠狠反击吧 148
“迂回战术”，向对方锁定你的见解 151
让误解成为你为人处世的“反面教材” 153
把不合理的要求抛回给对方 156
“声东击西”地提出反对意见 158
第八章笑容是无言的雄辩——用情感因素增强说服力 161
任何时候都不要吝啬你的微笑 162
人生漫漫，请带着爱上路 164
情感激励法，尽可能地鼓励他人 165
友情，能赐予你无穷的力量 167
不做“铁血宰相”，让下属感受到你的真心 170
用赞美来控制对方的情感 173
人非草木，孰能无情 175
第九章一锤定音——把话说到点子上 179
“快、准、狠”抓住对方好奇心 180
“小处”夸奖对手，切中要害 182
说服中给对方留“面子” 185
寻求最有效的沟通方式 187
一句话，让你“改头换面” 189
专注目标果断下手，一锤定音 191
心诚则灵，诚心实意说服对方 193
主动打开“双赢”之门 195