总论篇 1
第一章 世界服务业发展总体态势 1
一、世界经济发展总体形势 1
二、世界服务业发展总体态势 11
三、世界服务业重点行业发展态势 20
四、发达国家和新兴经济体政府的相关政策措施 27
行业篇 35
第二章 世界金融业发展动态 35
一、世界金融业总体发展综述 35
二、世界金融服务分行业发展动态 37
三、主要国家和地区金融业发展动态 50
四、全球金融监管变革的发展动态 65
第三章 世界现代物流业发展动态 69
一、世界现代物流业总体发展综述 69
二、典型国家和地区发展态势 72
三、世界第三方物流发展态势 88
四、世界绿色物流发展态势 102
第四章 世界信息服务业发展动态 113
一、世界信息技术服务业发展动态 113
二、世界互联网服务业发展动态 127
三、世界信息传输服务业发展动态 143
第五章 世界专业服务业发展动态 165
一、世界专业服务业总体发展综述 165
二、世界会计服务业发展动态 167
三、世界法律服务业发展动态 169
四、世界管理与营销咨询服务业发展动态 173
五、全球智库发展动态 176
第六章 世界科技服务业发展动态 203
一、世界科技服务业总体发展态势 203
二、科技服务业重点领域发展动态 205
三、科技服务业领先企业发展动态 212
四、科技服务的区域集聚与创新 215
五、主要国家与地区科技服务业推进举措 219
第七章 世界环境服务业发展动态 225
一、世界环境服务业总体发展态势 225
二、环境咨询服务 228
三、废弃物管理服务 230
四、节能服务与合同能源管理 234
五、世界环境服务业重点企业发展动态 237
第八章 世界创意产业发展动态 243
一、世界创意产业总体发展综述 243
二、世界创意产业重点领域发展动态 246
三、世界领先创意企业发展动态 251
四、主要国家和地区创意产业发展动态 257
五、主要创意城市发展动态 261
第九章 世界教育培训业发展动态 269
一、世界教育培训产业总体发展综述 269
二、主要国家和地区教育培训产业现状及特点 273
三、世界领先企业培训案例分析 285
热点篇 295
第十章 国内外产业分类体系及服务业相关统计问题 295
一、国际标准行业分类体系（ISIC） 295
二、北美产业分类体系（NAICS） 302
三、欧盟产业分类体系（NACE） 307
四、中国行业分类体系 311
五、统计分类之于热点产业——以生产性服务业为例 315
六、统计分类之于统计工作——以中国服务业统计制度演进为例 320
第十一章 世界大数据发展态势 327
一、“大数据”缘起、特点及技术趋势 327
二、全球领先企业积极布局“大数据” 329
三、“大数据”改变城市发展轨迹应用前景广阔 337
四、发展“大数据”的对策思考 340
第十二章 基于电子商务发展的商业模式创新 343
一、电子商务应用特性 343
二、电子商务对供应链管理的模式创新 348
三、电子商务对客户关系管理与营销的模式创新 350
四、电子商务发展最新运营模式 356
第十三章 基于产业转移的区域总部经济 365
一、国际直接投资与产业转移动向 365
二、基于产业转移的跨国公司区域总部的全球布局 371
三、产业转移下的亚太地区总部经济 380
第十四章 世界服务业税收制度发展现状、特点及趋势 395
一、世界服务业税收制度发展态势 395
二、主要国家服务业税收制度发展 401
三、若干服务业税收制度现状及趋势 410
四、经验与启示 412