第一章 诊断与评估 1
第一节 诊断与评估的价值 3
第二节 诊断与评估前的准备 5
第三节 高效的启动会 7
第四节 资料分析和问卷调研 10
第五节 访谈与沟通 31
第六节 诊断与评估报告 33
本章小结 34
第二章 人力资源战略与规划 35
第一节 人力资源战略的常见模式 37
第二节 人力资源战略地图 39
第三节 战略制定方式 41
第四节 人力资源规划 49
本章小结 83
第三章 人才需求与招聘 85
第一节 招聘全景与职责话语权 92
第二节 确定招聘策略 97
第三节 制订招聘计划 101
第四节 高效招聘 107
本章小结 135
第四章 能力发展与培训 137
第一节 能力的层次与培养 140
第二节 经理人发展 144
第三节 培训管理 153
本章小结 167
第五章 标准与任职资格 169
第一节 工作标准化的前提——稳定的组织结构 172
第二节 工作标准化的过程——岗位职责与工作任务定位 178
第三节 流程标准化 186
第四节 任职资格管理的价值 191
第五节 任职资格管理“四件套”——机构、序列、模型和测评认证 194
本章小结 215
第六章 目标、过程与绩效管理 217
第一节 目标——来自何方，去向何处 220
第二节 过程——目标落地，理念生根 224
第三节 绩效管理循环 228
第四节 好的设计＋好的执行 232
第五节 体现诚意——好的应用 250
本章小结 272
第七章 激励与薪酬福利体系 273
第一节 全面薪酬的激励效果 276
第二节 向内看员工，向外看市场——把握薪酬给付策略 278
第三节 薪酬水平与结构设计 295
第四节 变革后的薪酬调整 306
第五节 多元化的长期激励 311
本章小结 317
第八章 规则与员工关系 319
第一节 员工手册 322
第二节 规则——职业道德与行为规范 336
第三节 竞业限制规定 346
第四节 员工敬业度管理 347
本章小结 349
第九章 风格与公司文化 351
本章小结 363
后记 365
参考文献 369