第一章 说话的智慧 2
01．先过脑子后张嘴 2
02．把话说到点子上 5
03．倾听可以获得更多信息 8
04．说“No”也是一种智慧 9
05．“谢谢”表明别人对你很重要 10
06．别人下不来台，自己也会难看 11
07．共同的话题拉近人的距离 13
08．要让对方易于听到你说话的重点 16
09．把握说直话的分寸 18
10．交谈时给自己留下回旋的余地 20
11．说话有节奏，听着才舒服 23
第二章 行动的魅力 30
12．要努力，要有结果，还要让人知道 30
13．别人的好你要记得，你的好要让别人说出来 31
14．每天做好3件事，就会不断进步 33
15．面面俱到不如独当一面 34
16．左眼盯着细节，右眼看到机会 37
17．诺不轻许，故我不负人 39
18．诚信是打动人的敲门砖 41
19．专注是走向成功的重要因素 43
20．学习是为人生的超越积蓄力量 45
21．管理时间就是在管理你的生命 50
22．找到方法把正确的事情做正确 52
第三章 形象的色彩 56
23．可以不美丽但一定要有气质 56
24．自信的同时赢得信任 58
25．第一印象决定了以后交往的基调 59
26．化妆不仅美丽自己，也是对他人的尊重 60
27．有内涵的美丽才能持久 62
28．人要学会改变消极的自我暗示 63
29．创意的至高境界在于打动人的情感 65
30．让你的眼睛会说话 66
31．男人和女人都要学会塑造自己的形象 68
32．可以没有地位，但要有影响力 71
33．生活的细节展现品位 72
第四章 礼仪的气度 76
34．礼仪的实质是尊重人的多样性 76
35．送礼别只用钱，更要用心 81
36．真诚不是大声指责别人的毛病，骂人不揭短 82
37．请人帮忙，自己先放下姿态 83
38．良好的礼仪习惯可以影响一生 85
39．微笑：放松的不只是神经 87
40．说话用的不只是嘴 89
41．在帮助别人的过程中体现你的担当 91
42．尊重他人的习惯就是尊重他人的个性 93
43．见面时主动叫出对方的名字 95
44．提前5分钟赴约，学会等待 97
第五章 生活的态度 102
45．专注的精神也可以打动人 102
46．信任需要一方先付出真诚 104
47．包容不等于纵容 105
48．与人分享功劳，让对方知道他对你很重要 106
49．失败是另一种成功 108
50．不要把一个好朋友的隐私讲给另一个好朋友 109
51．别把不在场的朋友的是非当谈资 110
52．得失之间，淡定从容 111
53．自己做了好事，要巧妙地让别人知道 113
54．赞赏别人时一定要让对方舒服 114
55．今天的成就只能说明你过去做得还不错 115
第六章 思维的方式 120
56．转身的瞬间要学会转换思维 120
57．照亮别人，受益的是自己 121
58．想3秒钟再做判断 122
59．不在他人的境地，你很难理解他的感受 124
60．从别人的说话方式上捕捉到对方的心理需求 125
61．建议比命令更有效 126
62．谈工作的过程中适度加些生活的关心 128
63．不是同行，别用专业术语 129
64．事实永远是最好的证明 130
65．出了问题总有一个原因和自己有关 131
66．己所不欲，勿施于人 132
第七章 幽默的艺术 136
67．幽默不等于开玩笑 136
68．尴尬的时候不妨幽默一下 137
69．用幽默的方式指出对方的不足 138
70．适度自嘲可以缓解气氛 139
71．自嘲不会让你丢掉面子 140
72．幽默是难题最简单的答案 141
73．最安全的幽默方式是拿自己“开涮” 142
74．犯了错误用幽默来化解 143
75．说自己也能让他人脸红 144
76．幽默也要有智慧 145
77．让幽默创造更多的价值 147
第八章 幸福的心态 152
78．面对失败的态度标志着你是否成熟 152
79．能力可以欠缺，但态度要积极 154
80．勤奋让你总有新成就 155
81．别让思维定式束缚你的手脚 156
82．找到自己的亮点并把它点亮 158
83．时常感恩身边的朋友 159
84．放下便是得到 160
85．有些时候要装傻 162
86．你的习惯影响别人对你的感受 164
87．立即行动，给人留下值得信赖的印象 165
88．赢得好感与信任实际上是赢得对方的心 165