第1章 成功之路就在你脚下 1
第1节 我和你一样，都是销售员 2
第2节 销售是艰难而伟大的职业 6
第3节 态度正确是成功的关键 9
第2章 失败之末，成功之始 12
第1节 成功不是天生的 13
第2节 在艰难中成长 17
第3节 世上没有容易挣的钱 23
第4节 没有退路，刻骨铭心 27
第3章 心无杂念才能成功 29
第1节 明确目标是成功的开始 30
第2节 我的第一次成交 32
第4章 怎样赢得顾客的心 35
第1节 尊重每一位顾客 36
第2节 要与顾客双赢 38
第5章 “吉拉德250法则” 42
第1节 1=250 43
第2节 不要伤害一个顾客 44
第6章 管理时间与驾驭情感 46
第1节 别加入小圈子 47
第2节 初做销售的困惑 48
第3节 学会用自己的方法做事 48
第4节 让事情对你有利 51
第7章 怎样找到你的顾客 53
第1节 抓住可能的销售线索 54
第2节 学会用电话销售 55
第3节 销售基本功：制订潜在客户的名单 57
第8章 寻找你的潜在顾客 59
第1节 发现潜在顾客 60
第2节 人人都是你的潜在顾客 62
第3节 让顾客知道你销售什么 63
第9章 做好销售的必备工具箱 65
第1节 吉拉德的工具箱 66
第2节 用好档案卡片和信件 66
第3节 名片：非常有用的销售工具 67
第4节 交谈是很好的工具 69
第10章 定期与顾客沟通 71
第1节 让顾客知道你重视他 72
第2节 确保顾客读到你的信 73
第3节 让寄出的信有效 74
第4节 让顾客记住你喜欢他 75
第11章 发展你的生意介绍人 79
第1节 善待生意介绍人 80
第2节 信守承诺，让介绍人爱你 81
第3节 每个人都是你的生意介绍人 82
第4节 介绍人不要现金怎么办 84
第5节 寻找最好的介绍人 85
第6节 与介绍人保持联系 89
第7节 失小利益，得大生意 90
第12章 落实销售计划 94
第1节 落实计划要行动 95
第2节 要让更多的人来找你 96
第3节 要巧干，而不是仅靠勤劳 97
第4节 每天记录当天的业务情况 98
第5节 控制自己的情绪 100
第13章 成功需要的三种基本态度 106
第1节 诚实是最好的对策 107
第2节 真诚赢得顾客的好感 108
第3节 吃小亏占大便宜 111
第14章 注意你在顾客眼中的形象 113
第1节 工作时穿着不要太华美 114
第2节 销售员应该是干净整洁的人 115
第3节 让顾客心怀感激 116
第15章 销售产品的气味 119
第1节 新车的气味 120
第2节 让顾客参与产品的演示 121
第3节 体验的诱惑 122
第16章 怎样获取销售信息 124
第1节 一看二听三问 125
第2节 知道顾客的名字很关键 126
第3节 如何读懂顾客的心 128
第4节 集中火力拼销售 130
第5节 谨慎对待贷款购物 132
第6节 为成交做好准备 134
第17章 锁定成交 137
第1节 把握成交时机 138
第2节 促使顾客决心购买 139
第3节 确保你的付出得到回报 140
第4节 成交后的信任是关键 143
第5节 让顾客先把产品拿走 144
第6节 现场交付是个好办法 148
第7节 最灵验的销售咒语 151
第18章 售后的工作 154
第1节 成交之后再成交 155
第2节 卖出了次品怎么办 157
第3节 延长好生意的链条 161
第4节 总结你的销售方法 163
第19章 超越自我 165
第1节 雇人帮你做销售 166
第2节 最大的竞争者是自己 169
第3节 销售是一场伟大的演出 171
第4节 生活中最令我兴奋的东西 172
第20章 投资你的客户 175
第1节 为销售而投资 176
第2节 明智花钱，用心寻找 177
第3节 与众不同，通常会更好 179
第21章 走向成功的巅峰 182
第1节 没有最后一章 183
第2节 我的成功没有秘密 183
第3节 最有价值的资产是顾客 186
第4节 如果我能成功，你也能 188