第一篇 命题点解读 3
第一部分 基础知识 3
第一章 劳动经济学 3
【命题规律】 3
【命题点解读】 3
命题点1劳动资源的稀缺性 3
命题点2效用最大化 3
命题点3劳动力市场 3
命题点4劳动经济学的研究方法 4
命题点5劳动力与劳动力供给 5
命题点6劳动力需求 5
命题点7企业短期劳动力需求的决定 6
命题点8劳动力市场的均衡 6
命题点9人口、资本存量与均衡工资率 7
命题点10均衡价格论的一般原理及工资决定 7
命题点11工资形式 8
命题点12就业总量的决定 8
命题点13失业的含义及类型 9
命题点14需求不足性失业 9
命题点15失业的度量和失业的影响 9
命题点16政府行为和劳动力市场 10
【经典真题详解】 11
第二章 劳动法 12
【命题规律】 12
【命题点解读】 12
命题点1劳动法的概念 12
命题点2劳动法的相关知识 12
命题点3劳动法律渊源的类别 13
命题点4劳动法的体系 14
命题点5劳动法律关系的含义、种类及特征 14
命题点6劳动法律关系的构成要素 15
命题点7劳动法律事实 15
【经典真题详解】 15
第三章 现代企业管理 17
【命题规律】 17
【命题点解读】 17
命题点1企业战略环境分析 17
命题点2企业资源状况分析 19
命题点3企业能力分析 19
命题点4企业内部条件和外部环境的综合分析——明确企业的战略目标 20
命题点5企业的战略选择——总体战略 20
命题点6企业的战略选择——一般竞争战略 21
命题点7企业的战略选择——不同行业阶段的战略 22
命题点8企业经营战略的实施与控制 22
命题点9科学决策的要求与方法 23
命题点10企业经营计划 25
命题点11市场分析 26
命题点12市场营销管理过程 27
命题点13市场营销策略——产品策略 28
命题点14市场营销策略——定价策略 29
命题点15市场营销策略——分销策略 30
命题点16市场营销策略——促销策略 30
【经典真题详解】 31
第四章 管理心理与组织行为 32
【命题规律】 32
【命题点解读】 32
命题点1个体差异 32
命题点2工作动机的理论与应用 34
命题点3员工的学习和行为的管理 35
命题点4工作团队的动力 36
命题点5群体决策与人际沟通 37
命题点6领导的活动与角色 38
命题点7领导特质、风格及其权变因素 38
命题点8领导理论中的新观点 39
命题点9心理测量的原理 40
命题点10心理测量与人力资源管理 41
【经典真题详解】 41
第五章 人力资源开发与管理 43
【命题规律】 43
【命题点解读】 43
命题点1人的管理哲学——人性假设 43
命题点2以人为本的管理思想 44
命题点3人力资本理论 45
命题点4人力资本投资的收益率 46
命题点5人力资源开发的目标 47
命题点6人力资源开发的理论体系 48
命题点7人力资源开发的内容与方法 49
命题点8企业人力资源管理的相关知识 51
命题点9企业人力资源管理的原理和职能 51
命题点10人力资源管理的三大基石和两种技术 52
【经典真题详解】 53
第二部分 相关知识和能力要求 55
第一章 人力资源规划 55
【命题规律】 55
【命题点解读】 55
命题点1组织结构设计的含义 55
命题点2组织设计理论的相关知识 55
命题点3组织设计的基本原则 56
命题点4新型组织结构模式 56
命题点5组织结构设计的程序 58
命题点6部门结构不同模式的选择 58
命题点7企业战略与组织结构的关系 58
命题点8企业组织结构变革的程序 59
命题点9企业组织结构的整合 60
命题点10企业人力资源规划的内容 61
命题点11企业人力资源规划的作用 61
命题点12企业人力资源规划的环境 62
命题点13制定企业人员规划的基本原则 62
命题点14制定企业人力资源规划的基本程序 62
命题点15企业各类人员计划的编制 62
命题点16人力资源预测的内涵 63
命题点17人力资源预测的内容 64
命题点18人力资源预测的作用 64
命题点19人力资源预测的局限性 64
命题点20影响人力资源需求预测的一般因素 64
命题点21人力资源需求预测的程序 65
命题点22人力资源需求预测的原理 66
命题点23人力资源需求预测的技术路线 67
命题点24对象指标与依据指标 67
命题点25人力资源需求预测的定性方法 67
命题点26人力资源需求预测的定量方法 68
命题点27影响企业人员需求的因素 72
命题点28内部供给预测的内涵 72
命题点29影响外部供给预测的因素和企业外部人力资源供给的主要渠道 72
命题点30企业人员供给预测的步骤 72
命题点31内部供给预测的方法 73
命题点32解决企业人力资源供不应求的方法 73
命题点33解决企业人力资源供大于求的方法 74
【经典真题详解】 74
第二章 招聘与配置 82
【命题规律】 82
【命题点解读】 82
命题点1员工素质测评的基本原理 82
命题点2员工素质测评的类型 82
命题点3员工素质测评的主要原则 83
命题点4员工素质测评量化的主要形式 83
命题点5素质测评标准体系 84
命题点6品德测评法 86
命题点7知识测评 86
命题点8能力测评 87
命题点9企业员工素质测评的具体实施 87
命题点10面试的含义及特点 89
命题点11面试的类型 90
命题点12面试的发展趋势 90
命题点13面试的基本程序 90
命题点14面试中常见的问题 92
命题点15面试的实施技巧 92
命题点16员工招聘时应注意的问题 92
命题点17结构化面试问题的类型 93
命题点18行为描述面试的内涵 93
命题点19基于选拔性素质模型的结构化面试步骤 94
命题点20群体决策法的含义及特点 95
命题点21群体决策的步骤 95
命题点22评价中心的含义、作用及技术 95
命题点23无领导小组讨论的概念 96
命题点24无领导小组讨论法的类型 96
命题点25无领导小组讨论的优缺点 96
命题点26无领导小组讨论的前期准备 96
命题点27无领导小组讨论的具体实施阶段 97
命题点28评价与总结 97
命题点29无领导小组讨论的原理 97
命题点30题目类型 97
命题点31设计题目的原则 98
命题点32题目设计的流程 98
【经典真题详解】 98
第三章 培训与开发 104
【命题规律】 104
【命题点解读】 104
命题点1员工培训规划的概念 104
命题点2制定培训规划的要求及基本步骤 104
命题点3培训规划的主要内容 105
命题点4制定培训规划应注意的问题 105
命题点5教学计划的内容 105
命题点6教学计划的设计原则 106
命题点7我国常用的教学设计程序 106
命题点8培训课程的要素 106
命题点9培训课程设计的基本原则 107
命题点10课程设计文件的格式 107
命题点11培训课程设计的程序 108
命题点12课程内容选择的基本要求 109
命题点13课程内容制作的注意事项 109
命题点14不同企业发展阶段采取不同的培训内容 109
命题点15培训教师的来源 109
命题点16设计合适的培训手段和开发培训教材的方法 110
命题点17培训教师的选配 111
命题点18管理人员的层级等级 111
命题点19管理人员的技能组合 111
命题点20企业管理人员的一般培训和企业高层管理人员的培训 111
命题点21企业中层管理人员的培训和企业基层管理人员的培训 112
命题点22管理技能开发的基本模式 113
命题点23培训效果与培训评估的含义 115
命题点24培训效果评估的作用和内容 115
命题点25培训效果评估的形式 116
命题点26培训效果评估的步骤 117
命题点27评估培训成果的标准 117
命题点28培训成果的层级体系 117
命题点29培训效果的四级评估 117
命题点30制定培训评估标准的要求 118
命题点31五种培训成果的评估 119
命题点32培训效果的定性评估方法和定量评估方法 119
命题点33问卷调查法 120
命题点34访谈法 120
命题点35观察法 120
命题点36座谈法 121
命题点37内省法 121
命题点38笔试法 121
命题点39操作性测验 122
命题点40行为观察法 122
命题点41评估报告的撰写要求和撰写步骤 122
【经典真题详解】 123
第四章 绩效管理 131
【命题规律】 131
【命题点解读】 131
命题点1绩效考评的效标 131
命题点2绩效考评方法的种类 131
命题点3合成考评法的含义和特点 132
命题点4日清日结法的含义 132
命题点5行为导向型考评方法 132
命题点6结果导向型考评方法 133
命题点7综合型绩效考评方法 134
命题点8绩效考评方法应用误差的种类 134
命题点9绩效考评指标体系设计的内容 136
命题点10绩效考评指标体系的设计原则 137
命题点11绩效考评指标体系的设计方法 137
命题点12绩效考评指标体系的设计程序 138
命题点13绩效考评标准的设计原则和种类 138
命题点14考评指标标准的评分方法 139
命题点15绩效考评标准量表的设计 140
命题点16关键绩效指标的内涵 140
命题点17设定关键绩效指标的目的 141
命题点18选择关键绩效指标的原则 142
命题点19确定工作产出的基本原则 142
命题点20平衡计分卡的概念和特点 142
命题点21提取关键绩效指标的方法 142
命题点22提取关键绩效指标的程序和步骤 143
命题点23设定KPI时常见的问题与解决方法 144
命题点24企业关键绩效指标标准体系的构建 144
命题点25 360度考评方法的产生与发展 145
命题点26 360度考评方法的内涵 145
命题点27 360度考评方法的优缺点 145
命题点28基于互联网的360度考评 146
命题点29 360度考评的实施程序 146
【经典真题详解】 147
第五章 薪酬管理 153
【命题规律】 153
【命题点解读】 153
命题点1薪酬调查的含义 153
命题点2薪酬调查的种类 153
命题点3薪酬调查的作用 154
命题点4岗位评价、绩效考评与薪酬管理的关系 154
命题点5薪酬市场调查的过程 154
命题点6设计薪酬调查问卷的注意事项 155
命题点7薪酬满意度调查的程序 155
命题点8工作岗位分类的几个基本概念 156
命题点9工作岗位分类的内涵 156
命题点10工作岗位分类的相关概念 156
命题点11工作岗位横向分类的原则 157
命题点12岗位纵向分级的含义 158
命题点13生产与管理岗位统一岗等的基本要求 158
命题点14工作岗位分类的主要步骤 158
命题点15工作岗位横向分类的步骤与方法 158
命题点16工作岗位纵向分级的步骤和方法 158
命题点17工资制度的内涵 159
命题点18企业工资制度——岗位工资制 159
命题点19企业工资制度——技能工资制 160
命题点20企业工资制度——绩效工资制 161
命题点21企业工资制度——特殊群体的工资 162
命题点22企业工资制度设计的主要内容 163
命题点23企业工资制度设计的原则 164
命题点24工资制度设计的程序 165
命题点25企业工资制度的实施与修正 166
命题点26宽带式工资结构的内涵 166
命题点27宽带式工资结构的作用 166
命题点28宽带式工资结构的设计程序 166
命题点29工资调整的含义 167
命题点30工资调整的项目 167
命题点31员工个体工资标准的调整 168
命题点32员工工资标准的整体调整和企业员工工资结构的调整 168
命题点33调整员工工资时应注意的问题 169
命题点34制定薪酬计划的准备工作 169
命题点35制定薪酬计划的方法 169
命题点36制定薪酬计划的程序 170
命题点37薪酬计划报告的撰写内容 170
命题点38企业年金的概念和内容 170
命题点39企业年金基金的管理 171
命题点40企业年金的支付方式 171
命题点41企业年金的设计程序 171
命题点42企业年金的管理与监督 172
命题点43补充医疗保险设计程序 172
【经典真题详解】 172
第六章 劳动关系管理 179
【命题规律】 179
【命题点解读】 179
命题点1劳务派遣的含义 179
命题点2劳务派遣的性质 179
命题点3劳务派遣的成因 179
命题点4劳务派遣的管理 180
命题点5工资集体协商的含义和内容 181
命题点6工资指导线制度 181
命题点7制定工资指导线应遵循的原则 182
命题点8工资指导线的主要内容 182
命题点9劳动力市场工资指导价位制度的内容及意义 182
命题点10工资集体协商的程序 183
命题点11劳动力市场工资指导价位的制定程序 184
命题点12劳动安全卫生管理制度的种类 184
命题点13编制审核劳动安全卫生预算 185
命题点14严格执行各项劳动安全卫生管理制度 186
命题点15积极营造劳动安全卫生环境 186
命题点16劳动争议的概念、分类和产生原因 187
命题点17劳动争议处理的原则 187
命题点18企业调解委员会对劳动争议的调解 188
命题点19劳动争议仲裁委员会对劳动争议的仲裁 188
命题点20团体劳动争议的含义及特点 189
命题点21劳动争议处理的程序 190
命题点22调解委员会调解的程序 190
命题点23劳动争议仲裁程序 190
命题点24集体劳动争议处理的程序 191
命题点25团体劳动争议的处理方法 191
命题点26劳动争议案例分析的方法 192
【经典真题详解】 192
第二篇 模拟试卷 201
模拟试卷（一） 201
卷册一 理论知识题 201
卷册二 专业技能题 212
模拟试卷（二） 213
卷册一 理论知识题 213
卷册二 专业技能题 224
模拟试卷（三） 225
卷册一 理论知识题 225
卷册二 专业技能题 236
模拟试卷（四） 237
卷册一 理论知识题 237
卷册二 专业技能题 249
模拟试卷（五） 250
卷册一 理论知识题 250
卷册二 专业技能题 261
参考答案及解析 262
模拟试卷（一） 262
卷册一 理论知识题 262
卷册二 专业技能题 271
模拟试卷（二） 274
卷册一 理论知识题 274
卷册二 专业技能题 283
模拟试卷（三） 286
卷册一 理论知识题 286
卷册二 专业技能题 295
模拟试卷（四） 298
卷册一 理论知识题 298
卷册二 专业技能题 307
模拟试卷（五） 311
卷册一 理论知识题 311
卷册二 专业技能题 320