一、基本规定 1
（一）邮件种类 1
（二）邮件的准寄范围 4
（三）邮件的重量尺寸限度 10
（四）邮件的封装规格 13
（五）禁寄和限寄物品 18
（六）邮政业务资费和邮资凭证 28
二、各类邮件的收寄 32
（一）一般规定 32
（二）各类邮件的收寄手续 34
三、邮件的分拣封发 50
（一）业务知识 50
（二）邮件的直封与经转 54
（三）邮件的分拣封发处理 57
（四）进口邮件袋套的开拆处理 71
四、邮件的运输 77
（一）业务知识 77
（二）接发频次的规定 81
（三）普通邮件的组织 83
（四）特殊情况的处理 87
（五）邮件总包的登单处理 89
（六）邮件的接发和装卸 92
五、邮件的投递 96
（一）按址投递邮件的内部处理和投交 96
（二）局内投交邮件的内部处理和投交 107
（三）无法投递邮件的处理 114
（四）无着邮件的处理 116
六、邮件的改寄、退回、撤回和更改收件人地址姓名的处理 120
（一）邮件改寄和退回的处理 120
（二）邮件撤回和更改收件人地址姓名的处理 124
七、邮件的交接验收 129
八、邮件业务档案和查验赔偿 138
（一）邮件业务档案管理 138
（二）验单和查单管理 144
（三）责任段落的划分 148
（四）邮件赔偿的处理 151
九、邮件处理工作的检查 155
（一）收寄工作的检查 155
（二）分拣封发工作的检查 160
（三）邮运工作的检查 163
（四）投递工作的检查 167
（五）业务档案和查验工作的检查 171
（六）其他工作的检查 172