第一章 拥有受人欢迎的好口才“工欲善其事，必先利其器” 1
最重要的第一句话 4
把鸡蛋立起来 6
有些话父母要忌说 7
以父母的期望作旗帜 9
让语言擦出爱的火花 11
让对方知道你的爱 13
观其行知其德 15
会说不如善听 18
说话不唱独角戏 21
善于聆听受欢迎 23
听话听意巧应答 29
边听边看洞悉人心 35
揣摩心理捕捉弦外之音 38
敲锣听音一语双关 44
察言观色语出动人 46
第二章 怎样拥有魅力口才朋友间沟通的技巧 51
恋人间沟通的技巧 55
夫妻间沟通的技巧 58
邻居间沟通的技巧 59
说好“谢谢” 61
勇敢地说“yes” 63
不要和上司陌生 65
不要喧宾夺主 66
面试时沟通的技巧 68
同事之间的语言艺术 74
给同事留面子 77
不要轻易指责同事 80
不要直言直语 82
批评同事错误的实用技巧 84
同事之间不利的语言因素 86
如何与同事和平相处 88
与下属相处的语言艺术 91
肯定和赞扬的艺术 97
如何批评下属 99
对下属该怎么说“不” 101
上司不能随便评论下属 103
下属批评你怎么办 105
适时暴露自己的缺点 106
让口头指示少误解 107
第三章 职场口才艺术站在对方的立场去说 111
说服靠抬举 114
因势利导以理服人 118
诚意是最强有力的武器 122
巧妙攻心以情感人 125
如何消除疑虑 128
抓住要点去说服 130
针锋相对以威克威 133
以退为进利于说服 135
用共同点来说服 139
“激将”说服法 142
特殊场合的忌讳 144
习惯唱反调 146
勿让语意模糊不清 147
容易得罪人的言辞 148
不要浇灭他人谈话的热情 150
开玩笑要掌握分寸 150
不要让谈话陷入绝境 152
别把自己的烦恼带给别人 153
不要针锋相对地质问 155
幽默的老板受欢迎 156
如何“套”出部属的心声 157
赏罚分明树立权威 159
如何向下属布置任务 160
如何激发工作的激情 162
向上司献策有窍门 163
如何与上司交谈最好 165
不计得失的下属受青睐 168
把握与上司谈话的机会 169
要主动承担分外的工作 171
如何批评与接受批评 173
如何赢得同事的好感 175
同事之间不要搬弄是非 178
同事之间要和睦相处 182
与新同事的交往规则 184
第四章 社交与幽默口才求人办事要会说话 187
开口求人也是学问 189
求不同的人说不同的话 190
求人办事的口才技巧 193
要说好恭维话 197
巧妙提出你的要求 199
求人办事的语言禁忌 201
说出难以说出的话 203
好事多“磨” 205
根据不同情况说出请求 206
如何向别人借钱 209
如何避免碰钉子 210
如何替别人办事 212
怎样拒绝他人的请托 214
求朋友帮助有些什么讲究 216
利用好同事关系 217
如何利用同学关系 218
怎样与人套近乎 221
揣摩对方的心理 224
如何避免尴尬的冷场 225
幽默使你更受欢迎 227
幽默口才让你在办公室出人头地 228
事业的另一盏明灯 231
谈判中的幽默 232
运用幽默口才发展客户 233
钝化夫妻间的锋芒 235
越来越重要的幽默口才 239
装糊涂时的幽默 240
比喻在幽默口才中的巧用 241
同音异义词的幽默 242
荒谬答问的幽默 243
用含蓄隐晦的语言制造幽默 245
偷梁换柱幽默法 246
暗指借代幽默法 248
反问诘难幽默法 249
先承后转幽默法 252
设疑幽默法 254
快乐的力量 256
战胜自我 258