第一章 基本概念 1
第一节 管理 1
第二节 管理学及其特性 4
第三节 营利性组织与非营利性组织管理 7
本章提要 9
案例分析 9
思考与练习 10
第二章 管理的基本原理与方法 12
第一节 管理的基本原理 12
第二节 管理的基本方法 15
本章提要 18
案例分析 19
思考与练习 19
第三章 管理思想和管理理论的发展 21
第一节 管理实践、管理思想与管理理论 21
第二节 西方古典管理理论 23
第三节 西方现代管理理论 28
第四节 中国古代管理思想 30
本章提要 36
案例分析 36
思考与练习 41
第四章 决策 46
第一节 决策的概念与类型 46
第二节 决策环境 48
第三节 决策过程 52
第四节 决策方法 55
第五节 如何提高决策的正确性 60
本章提要 66
案例分析 66
思考与练习 66
第五章 计划 70
第一节 计划的基本概念 70
第二节 计划工作的过程 73
第三节 计划的编制方法 75
第四节 目标管理 79
本章提要 84
案例分析 84
思考与练习 86
第六章 组织 88
第一节 组织的基本概念 88
第二节 组织结构设计的原则 90
第三节 组织结构的基本类型 91
第四节 人力资源配置 102
第五节 组织力量的整合与发挥 105
第六节 组织变革 111
本章提要 114
案例分析 114
思考与练习 116
第七章 领导 120
第一节 领导的概念 120
第二节 人性假设理论 126
第三节 领导者素质 130
第四节 领导方式及其理论 135
第五节 领导艺术 145
本章提要 152
案例分析 152
思考与练习 154
第八章 激励 159
第一节 激励的基本概念 159
第二节 激励理论 161
第三节 从理论到实践：激励技巧 167
本章提要 173
案例分析 173
思考与练习 174
第九章 沟通 178
第一节 沟通 178
第二节 冲突 186
第三节 群体 194
第四节 人际交往与人际关系 203
本章提要 206
案例分析 207
思考与练习 208
第十章 控制 211
第一节 控制概述 211
第二节 控制的类型 212
第三节 控制的过程 214
第四节 控制的方法 217
第五节 如何实现有效控制 220
本章提要 222
案例分析 222
思考与练习 223
第十一章 管理文化与管理伦理 226
第一节 文化与管理 226
第二节 东西方管理文化的比较 229
第三节 组织文化 232
第四节 管理道德与社会责任 236
本章提要 240
案例分析 240
思考与练习 241
第十二章 综合案例 246
第十三章 “丛林”之后的管理 262
第一节 近30年管理理论的发展回顾 262
第二节 战略管理的兴起 264
第三节 文化管理的趋势 265
第四节 知识管理：21世纪的管理重心 267
第五节 信息化：管理的关键要素 269
附录1：《管理学》课程的学习方法 271
附录2：综合测试题及参考答案要点 273
附录3：各章“思考与练习”之参考答案要点 276
参考文献 282