第1章 人力资源管理概论 1
1.1人力资源概述 1
1.1.1人力资源及其相关概念 1
1.1.2人力资源的性质 6
1.1.3人力资源的作用 7
1.1.4人力资本 9
1.2人力资源管理概述 12
1.2.1人力资源管理产生的基础与发展 12
1.2.2人力资源管理者和部门 23
1.2.3人力资源管理的内容概述 29
1.3人力资源管理的趋势 33
1.3.1知识型员工的管理 33
1.3.2人力资源管理的新特征 36
1.3.3人力资源管理的发展趋势 38
1.3.4人力资源管理面临的挑战 38
第2章 人力资源规划 45
2.1人力资源规划概述 45
2.1.1人力资源规划的含义 45
2.1.2人力资源规划的内容及分类 47
2.1.3人力资源规划的作用 48
2.2人力资源供求预测与平衡 49
2.2.1人力资源需求预测 49
2.2.2人力资源供给预测 53
2.2.3人力资源综合平衡 57
2.3人力资源规划的编制 58
2.3.1人力资源规划的编制程序 58
2.3.2人力资源规划的制定原则 60
2.3.3人力资源规划评价 60
第3章 工作分析 63
3.1工作分析概述 63
3.1.1工作分析的含义 63
3.1.2工作分析的基本术语及内容 68
3.1.3工作分析的作用 69
3.2工作分析的方法 71
3.2.1职务分析问卷法 71
3.2.2工作要素法 75
3.2.3管理职位描述问卷法 76
3.2.4临界特质分析系统 77
3.2.5职能工作分析法 81
3.2.6任务清单分析系统 82
3.2.7关键事件法 83
3.3工作分析流程 84
3.3.1准备阶段 84
3.3.2调查阶段 85
3.3.3分析阶段 86
3.3.4完成阶段 87
3.4工作设计 87
3.4.1工作设计的含义 87
3.4.2工作设计的主要内容 88
3.4.3工作设计的方法 89
3.4.4影响工作设计的主要因素 89
3.4.5工作设计中的社会技术理论 90
第4章 招聘和选拔 94
4.1招聘 94
4.1.1招聘概述 94
4.1.2招聘的原则 95
4.1.3招聘的作用 96
4.1.4招聘的程序 97
4.1.5招聘的渠道 98
4.2选拔 101
4.2.1选拔的方法 101
4.2.2录用程序 117
第5章 培训与开发 122
5.1培训概述 122
5.1.1培训的含义和分类 122
5.1.2培训的目的 123
5.1.3培训的原则 124
5.1.4培训的意义 125
5.2培训的流程 125
5.2.1培训需求分析 125
5.2.2确立培训目标 128
5.2.3制定培训计划 128
5.2.4实施培训计划 129
5.2.5评价培训效果 130
5.2.6培训效果迁移 131
5.3培训的形式和体系 132
5.3.1培训的形式 132
5.3.2培训的体系 135
5.4培训的方法 138
5.4.1讲授法 138
5.4.2角色扮演法 140
5.4.3基本研讨法 142
5.4.4视听教育法 143
5.5人力资源开发 144
5.5.1人力资源开发概述 144
5.5.2人力资源整体开发 146
5.6人力资源开发的途径与方法 147
5.6.1人力资源开发的途径 147
5.6.2人力资源开发的方法 148
5.7职业生涯管理 150
5.7.1职业生涯管理概述 150
5.7.2职业生涯规划的编制 155
第6章 绩效管理 158
6.1绩效管理概述 158
6.1.1绩效 158
6.1.2绩效考核 159
6.1.3绩效管理 160
6.1.4绩效管理与绩效考核的联系与区别 163
6.2绩效管理的流程 164
6.2.1绩效计划 164
6.2.2绩效沟通 167
6.2.3绩效考核 170
6.2.4绩效诊断与提高 173
6.3绩效考核方法 174
6.3.1图尺度考核法 174
6.3.2交替排序法 175
6.3.3配对比较法 175
6.3.4强制分布法 177
6.3.5关键事件法 178
6.3.6行为锚定等级考核法 180
6.3.7目标管理法 181
第7章 薪酬管理 189
7.1薪酬管理概述 189
7.1.1薪酬概述 189
7.1.2薪酬的功能 192
7.1.3薪酬管理 193
7.2薪酬设计 195
7.2.1薪酬设计概述 195
7.2.2薪酬设计的流程 197
7.3薪酬体系与薪酬制度 200
7.3.1薪酬体系 200
7.3.2薪酬制度 204
7.3.3岗位与薪酬制度设计 207
7.4薪酬水平与薪酬结构 210
7.4.1薪酬水平 210
7.4.2薪酬结构 213
7.5福利 215
7.5.1福利概述 215
7.5.2法定福利 217
7.5.3企业自助式福利 223
7.6薪酬预算与调整 227
7.6.1薪酬预算 227
7.6.2薪酬调整 229
第8章 员工关系管理 232
8.1员工关系管理概述 232
8.1.1员工关系概述 232
8.1.2员工关系的影响因素及管理目标 234
8.1.3建立正向员工关系的过程 236
8.2劳动关系 238
8.2.1劳动关系概述 238
8.2.2我国劳动关系的现状及发展 239
8.3劳动合同和集体合同管理 241
8.3.1劳动合同 241
8.3.2集体合同 246
8.4劳动争议处理 249
8.4.1劳动争议概述 249
8.4.2劳动争议的处理 251
8.5安全与健康 256
8.5.1劳动保护概述 256
8.5.2劳动保护的内容及措施 257
8.5.3企业健康管理 258
8.6工作伦理 263
8.6.1工作伦理概述 263
8.6.2伦理管理 264
8.6.3隐私管理 268
第9章 跨国人力资源管理 272
9.1人力资源管理和商业国际化 272
9.1.1人力资源管理国际化趋势 272
9.1.2人力资源管理的复杂性 273
9.2影响跨国人力资源管理的因素 273
9.2.1文化环境 274
9.2.2产业类型 274
9.2.3跨国公司对母国市场的依赖 275
9.2.4高层管理者对国际经营管理的态度 275
9.3跨国人力资源管理概述 275
9.3.1跨国人员的选拔和配置 275
9.3.2跨国驻外人员培训与开发 276
9.3.3驻外人员薪酬和福利 277
9.4跨国公司人力资源管理与开发模式的国际比较 278
9.4.1跨国公司人力资源管理与开发的美国模式 278
9.4.2跨国公司人力资源管理与开发的日本模式 279
9.4.3跨国公司人力资源管理与开发的德国模式 280
9.4.4跨国公司人力资源管理与开发的英-荷模式 281
9.5跨国公司的跨文化管理 281
9.5.1文化与文化差异 281
9.5.2文化差异对跨国经营企业的影响 282
9.5.3创造国际竞争优势 283
9.6外资企业的人力资源管理的成功经验分析 285
9.6.1外资企业的人力资源管理的成功经验 285
9.6.2提高我国人力资源管理水平的对策与建议 287
第10章 人力资源会计 291
10.1人力资源会计概述 291
10.1.1人力资源会计的含义 291
10.1.2人力资源会计产生的原因 292
10.1.3人力资源会计的内容和分类 295
10.1.4人力资源会计的研究对象、假设与作用 296
10.1.5人力资源会计研究目前存在的问题 299
10.2人力资源成本会计 299
10.2.1人力资源成本会计的概念和内容 299
10.2.2人力资源成本会计的核算 302
10.3人力资源价值会计 306
10.3.1人力资源价值的概念 306
10.3.2人力资源价值的货币性计量方法 306
第11章 人力资源管理信息化 312
11.1人力资源管理信息化概述 312
11.1.1人力资源管理信息化的含义 312
11.1.2人力资源管理领域信息技术的应用和发展历程 313
11.1.3人力资源管理信息化的意义 315
11.2人力资源管理信息系统的设计和应用 315
11.2.1人力资源管理信息系统的解决方案 315
11.2.2人力资源管理信息系统的目的 317
11.2.3人力资源管理信息系统的测评指标 318
11.2.4人力资源管理信息系统的建立 320
11.2.5人力资源管理信息系统应用过程中常见的问题 321
11.3人力资源管理信息系统的主要基础功能和应用 323
11.3.1电子化招聘 323
11.3.2电子化培训 325
11.3.3电子化学习 326
11.3.4电子化沟通 327
11.3.5电子化考评 327
11.4人力资源管理信息系统的实施 328
11.4.1人力资源管理信息系统实施项目的组织 328
11.4.2人力资源管理信息系统的工作内容 329
11.4.3人力资源管理信息系统的维护 330
附录 333
附录1招聘流程 333
附录2招聘申请表 334
附录3面试评估表 335
附录4新员工入司工作流程 337
附录5录用通知书 338
附录6签订劳动合同流程 339
附录7履历表 340
附录8新员工入职手续清单 344
附录9培训流程 345
附录10员工内部调动工作流程 346
附录11员工离职流程 347
附录12考勤流程 348
参考文献 349