Chapter 1求职面试 1
1.理想工作 1
2.电话求职 4
3.自我介绍 7
4.为何离职 10
5.职业规划 13
6.自我推荐 16
7.期望薪水 19
8.福利要求 22
9.接受工作 25
10.洽谈入职 28
Chapter 2新人入职 31
11.介绍新员工 31
12.问候新人 34
13.熟悉环境 37
14.建立联络 40
15.了解工作 43
16.欢迎午餐 46
17.寻求帮助 49
18.员工培训 52
19.融入团队 55
Chapter 3日常工作 58
20.拨打电话 58
21.接听电话 61
22.转接电话 64
23.收发传真 67
24.回复邮件 70
25.电脑故障 73
26.打印复印 76
27.文字处理 79
28.安排会议 82
29.发布通知 85
Chapter 4同事相处 88
30.问候同事 88
31.建立工作友谊 91
32.代接电话 94
33.征求意见 97
34.小组讨论 100
35.团队合作 103
36.产生工作冲突 106
37.化解矛盾 109
38.职场恋爱 112
39.工作狂 115
40.祝贺生日 118
41.庆祝升迁 121
42.离职告别 124
Chapter 5与上司相处 127
43.分配工作 127
44.熬夜加班 130
45.保持沟通 133
46.汇报工作 136
47.夸奖员工 139
48.提出建议 142
49.赞赏上司 145
50.解释失误 148
51.发泄不满 151
52.申请休假 154
53.迟到缘由 157
54.遭遇解雇 160
55.要求调动 163
56.适应新职位 166
57.要求升迁 169
58.要求加薪 172
59.申请辞职 175
60.奖金事宜 179
61.失业危机 182
Chapter 6客户往来 185
62.联系客户 185
63.介绍产品 188
64.接待访客 191
65.交换名片 194
66.宴请客户 197
67.介绍公司 200
68.参观工厂 203
69.观光购物 206
70.订购产品 209
71.商讨价格 212
72.付款方式 215
73.赠送礼物 218
74.送别客户 221
75.客户反馈 224
76.处理投诉 227
77.拜访客户 230
78.安排出差 233
79.安排约会 236
80.预订机票 239
81.预订酒店 242
Chapter 7公司聚会 245
82.参加公司聚会 245
83.聚会着装 248
84.带上家属参加聚会 251
85.聚会聊天 254
86.吃喝有度 257
87.适时离开 260
Chapter 8八卦闲聊 263
88.网上购物 263
89.网上约会 266
90.电脑病毒 269
91.电子产品 272
92.时尚衣装 275
93.健身运动 278
94.皮肤保养 281
95.食品安全 284
96.购买保险 287
97.投资债券 290
98.住房问题 293
99.工作压力 296
100.环境保护 299