第一章 社交口才：为人处世左右逢源 3
1．说好恭维话，才能左右逢源 3
2．一句话使人叫，一句话使人笑 7
3．开玩笑要掌握好分寸 9
4．管好舌头，不该说的绝不说 13
5．好人缘从恰当的称呼开始 16
6．话要说到点子上 19
7．“不”要这样说出口 22
8．见什么人说什么话 26
9．善意的谎言最美丽 30
10．多说“我们”少说“我” 34
第二章 情感口才：用甜言蜜语锁住爱情 39
1．绵绵情话——爱情花朵上的一串甘露 39
2．拜见双方父母时的说话技巧 41
3．好男人是夸出来的 44
4．会撒娇的女人最好命 47
5．交谈：甜蜜爱情的杠杆 52
6．斗嘴：有趣的语言游戏 55
7．道歉：和谐婚姻的秘诀 59
8．幽默：调出生活好滋味 61
9．唠叨：妻子带刺的爱 65
10．闭上你挑剔的嘴巴 68
第三章 办事口才：嘴巴甜点儿办事少发愁 75
1．欲取先予，巧办棘手之事 75
2．好胳膊好腿，不如长个好嘴 78
3．乡音难改，借助乡情巧求人 83
4．不花钱照样办成事 86
5．酒桌上的奥妙 88
6．揣摩对方心理，把话说到心窝里 93
7．软磨硬泡是高招 96
8．送得好更要说得好 101
9．微笑是办事的敲门砖 103
第四章 领导口才：挥洒自己的迷人魅力 109
1．激励比指责更有效 109
2．巧言巧语收服人心 112
3．言必信，行必果 116
4．好牌坏牌同时出 118
5．妙语激将，巧达目的 121
6．向下属下达命令的语言技巧 126
7．让口头指示更有效 129
8．平等地与下属沟通 132
9．宽容地对待别人 135
第五章 演讲口才：豪言壮语惊四座 141
1．演讲前的准备工作要做好 141
2．好的开头是演讲成功的关键 143
3．读懂听众，抓住听众的心 147
4．用真情打动听众，把演讲推向高潮 150
5．用幽默缩短与听众间的距离 154
6．话不在多，贵在精 157
7．当众演讲之禁忌 160
8．从身边的事讲起 162
9．画龙点睛，圆满结尾 164
第六章 谈判口才：三寸之舌胜过百万雄师 171
1．先缩回来，再打出去 171
2．红脸白脸都要唱 175
3．幽默：谈判气氛的润滑剂 179
4．以诚恳的语言打动对方 184
5．沉默让语言更有力量 186
6．保持好状态，打好心理战 190
7．巧妙提问，引对方入套 194
8．有问必有答，答复也要有技巧 199
9．谈判插话，要找准契机 202
10．警惕谈判中的陷阱 205
第七章 营销口才：圆通变达帮你赚大钱 211
1．从好奇心上做文章 211
2．生意是“说”成的 213
3．满足顾客心理，迎合顾客口味 216
4．实话实说更具诱惑力 218
5．如何与客户电话沟通 221
6．投其所好，操纵对方 227
7．赚钱就凭一张嘴 231
8．激起顾客的兴趣，间接打动对方 234
9．换位思考，多站在对方的立场去推销 237
10．顾客就是上帝 242
第八章 说服口才：妙言妙语服人心 249
1．设身处地，学会换位沟通 249
2．声东击西，绕弯说服最奏效 252
3．动人心者，莫乎于情 256
4．给对方足够的自尊 260
5．巧用妙喻说理术说服对方 263
6．揣摩心理，对症下药 266
7．将心比心巧说服 271
8．抓住要害巧说服 274
9．批评有术，让人口服心也服 280