第一章 公共管理概论篇 1
试题评量 11
第二章 政府再造与企业型政府 25
试题评量 35
第三章 民间参与与非营利组织 51
试题评量 70
第四章 全面品质管理 91
试题评量 107
第五章 学习型组织、知识管理与政府E化 125
试题评量 154
第六章 目标管理与危机管理 171
试题评量 185
第七章 绩效评估与多元化评估 201
试题评量 239
第八章 标竿管理与人力资源管理 257
试题评量 297
第九章 预算管理与政策分析 311
试题评量 338
第十章 治理、府际关系管理与参与式管理 353
试题评量 376
第十一章 组织决策与决策管理 391
试题评量 410
第十二章 新公共服务 427
试题评量 448
第十三章 行政关系管理—行政组织外部关系（公共关系）管理 461
试题评量 477
第十四章 从「新公共服务行政观点」检视当代「跨域治理」行政模式 491
模拟思考题 517
参考书目 531