第1章 模型与仿真 1
学习目标 1
1.1模型与建模 1
1.2模型有效性 2
1.3模型仿真 3
第2章 业务流程 6
学习目标 6
2.1什么是业务 6
2.2什么是业务流程 6
2.3流程思想的渊源 7
2.3.1劳动分工思想 7
2.3.2价值链理论 7
2.3.3业务流程重组 8
2.3.4业务流程管理 8
2.4关注业务流程 10
2.5业务流程分类 11
2.5.1按价值分类 11
2.5.2按层次分类 12
2.6业务流程建模 12
2.6.1模型信息 12
2.6.2流程图结构 13
2.6.3活动 14
2.6.4建模原则 15
第3章 建模分析工具——WBM概述 17
学习目标 17
3.1面向服务的架构 17
3.2 WBM是什么 18
3.3 WBM功能与特性 19
3.4软件获取与安装 20
3.4.1软件获取 20
3.4.2软件安装 21
3.5 WBM启动 23
3.6 WBM界面视图 24
3.6.1 WBM窗口布局 24
3.6.2多维模型视图 25
第4章WBM模型要素 26
学习目标 26
4.1工作空间与项目 26
4.2模型基本元素 27
4.2.1活动（ Activity） 28
4.2.2数据（Data） 31
4.2.3网关（GateWay） 32
4.2.4事件（Event） 33
4.3 WBM仿真术语 34
4.3.1仿真快照与概要 34
4.3.2统计和结果 35
4.3.3令牌 36
4.3.4流程实例与案例 36
第5章 模型分析 38
学习目标 38
5.1静态分析 38
5.2动态分析 41
第6章 建模仿真实验 44
学习目标 44
6.1实验背景介绍 44
6.2实验一：创建资源 44
6.2.1创建项目 45
6.2.2创建资源目录 47
6.2.3创建资源定义 48
6.2.4创建资源 52
6.2.5创建角色 57
6.2.6添加资源成本 61
6.2.7创建时间表 62
6.3实验二：创建业务项 65
6.3.1创建数据目录 66
6.3.2创建业务项 67
6.3.3创建业务项实例 71
6.4实验三：创建流程图 74
6.4.1创建流程图 74
6.4.2创建To-Be流程 83
6.4.3创建分类器 87
6.4.4切换流程图布局 90
6.5实验四：流程仿真 93
6.5.1设置仿真首选项 93
6.5.2创建仿真快照 95
6.5.3运行仿真 97
6.5.4更新仿真设置 98
6.5.5仿真流程设置 101
6.5.6仿真任务设置 102
6.6实验五：流程分析 103
6.6.1概要文件分析 103
6.6.2静态流程案例摘要 105
6.6.3动态聚集式分析 106
6.6.4生成并导出报告 112
第7章 分析优化案例 114
学习目标 114
7.1案例背景 114
7.2业务分析 115
7.3 As-Is流程建模与分析 117
7.3.1创建资源 117
7.3.2创建业务项 120
7.3.3创建流程 120
7.3.4设置持续时间 121
7.3.5仿真与分析 122
7.4 To-Be流程建模与分析 125
7.4.1添加资源 125
7.4.2创建流程 126
7.4.3仿真与分析 127
7.4.4进一步改进 128
附录 三角分布 130
参考文献 131