个人礼仪篇 3
第1招6秒钟留下良好第一印象 3
良好的第一印象敲开机遇大门 3
记得为你的面孔负责 4
第2招 不拘小节也得看场合 6
成大事者不拘小节 6
别把不文明当不拘小节 7
优秀的人是注意细节的人 8
第3招 不自信就是彻底失败 10
自信成就美女总理 10
缺乏自信就是失败 11
相信自己是一种信念 12
第4招 握手是陌生人的第一次亲密接触 14
握手时谁该主动 14
握手方式要得体 15
握手泄露了你的性格 16
第5招站、坐也是一门学问 18
站姿、坐姿反映一个人的修养和精神状态 18
像贵族一样坐着 19
站得不美人肯定不美 20
第6招 像国家元首一样走路 23
让走姿为你加分 23
自信的男人从来不仓促 24
走出自信 25
第7招 微笑让你更有魅力 27
没有人会拒绝微笑 27
微笑是最好的名片 28
皮笑肉不笑不如不笑 29
第8招 你的眼睛会说话 31
眼睛泄露了你的秘密 31
善用眼神与人沟通 32
怎样的眼神才受欢迎 33
第9招 热情是个人中心品质的魅力 35
热情的人更受欢迎 35
热情是世界上最大的财富 36
热情也会传染 37
服饰礼仪篇 41
第10招 你的形象价值百万 41
优秀的形象比你的文凭更重要 41
形象不只是穿着 42
你的形象就是你的品牌 43
第11招 你就是你所穿的 45
服装为你代言 45
穿着随性不是随便穿 46
只穿适合自己的衣服 47
第12招 不同场合的着装礼仪 49
职场着装礼仪 49
社交场合着装 50
别让配饰毁了你的形象 51
第13招 你的鞋要配得上你的身份 53
鞋子，女人的另一张脸 53
看鞋识男人 54
职场礼仪篇 59
第14招 办公室新人举止礼仪 59
做个讨人喜欢的新人 59
少说多听不懂就问 60
办公室不是你的私人领地 62
第15招 办公室称呼学问 63
入乡随俗，适应环境 63
平等对待，公私分明 64
第16招 像尊重客户一样尊重同事 66
别淌办公室政治这趟浑水 66
不要探究别人隐私 67
学会谦恭和忍让 68
第17招 办公室异性行为哲学 70
保持健康距离 70
控制私人感情 71
举止庄重得体 72
第18招 控制好办公室的情绪 74
不要见人就发泄情绪 74
耍小性子等于自毁人脉 75
与其抱怨别人不如做好自己 75
嫉妒是职场人际交往的毒药 77
第19招 不要背后议论领导 79
不要让你的大嘴巴砸了你的饭碗 79
少说话多办事 81
第20招 听上司讲话要专心 82
认真听上司讲话，解读上司话外音 82
把握表现尺度，就会获得赞赏 84
第21招 用脑子去观察你的上司 85
认同上司 85
莫抢上司风头 86
第22招 与领导的交往之道 89
上下级交往的核心法则 89
站在上司的立场考虑 90
不要跟领导称兄道弟 92
第23招 职场行为禁忌 94
小心眼是人际交往的毒药 94
推脱责任让你痛失人心 95
炫耀自己讨人嫌 96
商务礼仪篇 101
第24招 正确的商务称呼 101
如何正确称呼商务人士 101
错误的商务称呼 102
第25招 勿为蝇头小利而失礼 104
别捡了芝麻，丢了西瓜 104
亏在利益，赢得人心 105
为他人着想，也是一种投资 106
第26招 进出电梯学问大 108
进出电梯讲次序 108
第27招 记住名字比珍藏名片更重要 112
记不住对方名字，挫折多多 112
记住他人名字，赢得好感的诀窍 114
如何记住他人名字 115
第28招 有礼有节，做好接待 117
接待有礼，留给客人好印象 117
对待小人物也必须有礼 118
社交礼仪篇 123
第29招 介绍新朋友讲技巧 123
介绍新朋友时你会犯哪些错 123
介绍新朋友该注意哪些问题 124
注意介绍时的细节 124
第30招 不要冷落任何一位客人 126
每一个客人都很重要 126
让每一位客人都感觉自己是贵宾 127
第31招 看起来就像个成功者 129
要摆出一副成功者的姿态 129
培养高雅的兴趣爱好 130
结交比你能力高的朋友 132
第32招 像奥巴马的身材一样健美 134
保持健康的体魄 134
保持良好的处世心态 135
第33招 选好礼物送对人 137
送礼要合乎人心 137
送礼也要送对人 139
第34招 送礼也要选择好时机 141
送礼时机应区别对待 141
撞期送礼好方式 143
送礼也要有理由 143
第35招 不准时赴约是最严重的失礼 145
尊重别人的时间是尊重自己 145
准时赴约是一种诚信 146
第36招 你在品味食物，别人也在品味你 148
日常交往用餐礼仪 148
与领导用餐有讲究 149
顾全领导就是顾全大局 150
绝对不能放纵自己 151
商务用餐要用心 151
沟通礼仪篇 155
第37招 说话是一门艺术 155
会说话的人到哪里都受欢迎 155
怎样用好语言这个利器 156
会说才能做，不会说话办不成事 157
第38招 你只要一张口，我就知你的深浅 159
幽默的话可以多说 159
去掉口头禅 159
绝对不能说脏话 160
谈话切忌“刀子嘴” 160
炫耀自己的话不宜多说 161
口不择言惹人嫌 161
第39招 不要让你的舌头超越你的思想 163
善于沟通的人首先应该是一个听众 163
倾听是最好的疗伤药 164
用倾听赢得认同 166
第40招 不同场合的自我介绍 168
自我介绍要有吸引力 168
自我介绍看场合 169
自我介绍时需要注意几点 170
第41招 刺耳的声音让人头痛 172
并不是所有的声音都受人欢迎 172
悦耳的声音为你的谈吐加分 173
控制好说话的语气和节奏 173
第42招 让别人乐于与你交谈 176
巧妙打开对方的话匣子 176
每个人都希望自己是主角 177
和对方找到有“共鸣”的话题 178
第43招 打电话时要说话主动 181
先学会自报家门 181
要学会消除彼此的陌生感 182
挑别人方便的时候打电话 183
第44招 电话中能“听”出你的形象 185
打电话也要注意你的形象 185
商业电话牢记电话礼仪 186
少说废话是一种美德 187
第45招 公众讲话是引人注目的最好时刻 189
当众说话是一门必修课 189
演讲如何做到吸引人的眼球 190
第46招 赞美别人省钱得利 192
赞美，人际关系的润滑剂 192
赞美要及时具体 193
背后偷偷赞美别人更显诚意 194