第一章 绪论——组织心理学探讨的方向与旨趣 1
第一节 组织心理学整合探讨的主题与范围 2
一、由工作而来的心理层面问题—与产能及服务品质提升有关的成员特质问题 2
二、组织内人际与团体间的动力关系问题 3
三、组织开放系统的永续生存问题 4
第二节 整合探讨的结构面貌与旨趣 5
一、组织心理学的多学科理论与应用整合面貌 5
二、学校、企业、政府机构与非营利组织面临的经营挑战类似性问题 5
三、本书的意图—组织团体心理动力经营的在地化思维 7
第二章 人性哲学观、动机、满足和激励策略 9
第一节 人性哲学观 10
一、Wrightsman（1977）六向度人性哲学观 10
二、XY与Z理论 11
三、Schein的假设分类 13
第二节 工作动机与行为 14
一、动机的意涵 14
二、工作动机 15
第三节 组织成员的工作满足与人力激励策略 18
一、Herzberg的保健与激励双因子理论 19
二、Vroom期望理论 20
三、公平理论 20
第四节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示 21
一、核心概念实证研究案例简析 21
二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示 26
第三章 社会化与职业自我概念、态度和价值观 29
第一节 社会影响历程与职业自我概念 30
一、自我概念 30
二、角色扮演 32
三、职业自我概念与社会化 33
第二节 态度与价值观 34
一、态度的意涵及功能 35
二、价值观与工作价值观 37
第三节 态度与价值观的改变 42
一、态度改变的历程 43
二、影响态度改变的因素 43
三、态度改变的技术 44
四、态度改变的理论 46
第四节 本章核心概念相关实证研究案例简析及其对组织经营的启示 48
一、核心概念实证研究案例简析 49
二、对组织经营的启示 54
第四章 组织团体的特质及其对个人行为的影响 57
第一节 团体的意涵与类型 58
一、团体的意涵 58
二、团体的功能与团体对个人的意义 59
三、团体的类型 60
第二节 团体内的个人行为 64
一、团体影响组织成员的行为机制——选择与社会化 64
二、团体影响个人行为的现象 66
第三节 团体决定或团体思考的可能弊端 72
一、团体思考的冒险迁移现象 73
二、团体思考的保守谨慎现象 73
三、团体思考的可能陷阱 73
四、激化团体思考冒险倾向或错误判断的因素 75
五、如何避免团体思考的弊端 76
第四节 工作团体特质与成员行为和效率 77
一、合作或竞争结构与团体酬赏或个别酬赏 77
二、自治工作团体或团队 78
三、团队效率与团体运用时机 79
第五节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示 82
一、核心概念实证研究案例简析 82
二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示 85
第五章 领导与权力运作——团体动力重要来源 89
第一节 领导的意义与功能 91
一、领导的意义 91
二、领导的功能 91
三、影响领导效率的因素 92
第二节 领导者影响力的来源与组织内的权力运作 94
一、谁是领导者？——正式领导者与非正式领导者及其对团体的影响 94
二、组织领导者的权力来源或类型 95
三、领导者之权力基础—包含权力来源与权力运作方式 96
四、组织内的权力运作与组织政治行为 96
第三节 领导效能的不同研究面向——什么是好的领导者或有效的领导 99
一、以领导者的特质为焦点的研究 99
二、以领导者的实际领导行为作焦点的研究 101
三、以领导行为和领导情境调适为关注焦点的研究 106
第四节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示 116
一、核心概念实证研究案例简析 116
二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示 120
第六章 沟通与协调——讯息网路的动力历程 123
第一节 沟通的意涵 124
一、沟通的意义 124
二、沟通的功能 124
三、沟通的目的 125
四、沟通的种类 126
五、沟通网路结构 128
第二节 组织内正式团体或部门间的协调 129
一、专门化与部门专业分工是协调产生的首要原因 130
二、传统的协调结构——直线单向的协调 130
三、替代性的多向协调结构与联络职位 131
四、促进组织团体间协调功能的方法 132
第三节 沟通协调的历程要素与导致沟通协调障碍的原因和克服之道 133
一、沟通的历程与要素 133
二、导致沟通协调障碍的因素及其克服之道 136
第四节 本章核心概念相关实证研究案例简析及其对组织经营的启示 138
一、核心概念相关实证研究案例分析 138
二、对组织经营的启示 141
第七章 合作、竞争与冲突——组织内的群际动力关系 145
第一节 合作乎？竞争乎？ 146
一、人际与群际间的合作或竞争关系为何产生 146
二、合作式团体互动结构比竞争式好吗？ 147
三、影响组织内合作倾向的因素 148
第二节 组织内团体间的竞争及其对组织的影响 149
一、竞争的原因 149
二、团体间竞争的情节与效应 150
第三节 团体间的冲突与解决之道 153
一、竞争与冲突的区别 153
二、冲突的意义与原因 153
三、冲突的功能 154
四、冲突的作用 155
五、冲突的类型 156
六、冲突产生的要件——潜在危机变项 157
七、面对冲突的因应态度 159
八、解决组织团体内及团体间冲突的各种技巧或策略 161
第四节 本章核心概念相关理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示 164
一、核心概念相关实证研究案例简析 164
二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示 168
第八章 工作压力与调适 171
第一节 工作与压力 172
一、压力的意义 172
二、工作压力的意义与理论模式 175
第二节 压力的来源与压力作用 178
一、工作环境中可能产生压力的变项 180
二、组织外在系统之压力来源 183
三、个人因素一个别差异 183
四、压力作用 185
第三节 组织中的员工压力纾解对策 187
一、员工保健与协助方案 187
二、组织的人事甄选与安置规划 189
三、组织工作再设计或工作丰富化 189
四、开放与支持的组织气氛营造 189
第四节 本章核心概念理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示 190
一、核心概念实证研究案例简析 190
二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示 194
第九章 变革、发展与创新—永续蓝海的心理动力 197
第一节 组织变革、发展与创新的意义与关系 198
一、组织变革 198
二、组织发展 199
三、组织创新 199
四、组织变革、发展与创新三者间的关系 200
第二节 促使组织变革的原因与其阻力 201
一、促进组织变革的原因 201
二、组织变革的阻力 202
第三节 组织计画性变革与发展 204
一、组织计画性变革与发展历程 205
二、组织发展的可行策略 210
第四节 组织的创新经营—永续蓝海营造 213
一、创造力、创意与创新 213
二、组织创新经营的意涵 214
三、组织创新经营的两大动力——具高创意的经营者与高创新接受度的组织文化 215
四、创意的领导与创新的推广经营 216
五、运用团体心理动力历程的创新经营 218
第五节 本章核心概念理论与实证研究案例综论及其对组织经营的启示 221
一、核心概念实证研究案例简析 221
二、理论与实证研究核心观点评述及其对组织经营的启示 221
参考书目 225
一、中文部分 225
二、英文部分 230
索引 245
一、英文人名索引 245
二、中文人名索引 253
三、专有名词索引 254