第一篇 问卷调查要这样进行！ 2
第一章 代表性的问卷调查 2
01何谓问卷调查 2
02问卷的种类 4
03何谓访问面谈调查 6
04何谓访问留置调查 8
05何谓邮寄调查 10
06何谓来店者调查 12
07何谓会场问卷调查 14
08何谓电话调查 16
09何谓网路调查 18
10其他调查方法 20
第二章 建构问卷调查企划案 24
11企划、设计方式 24
12研讨调查课题 26
13定义调查对象 28
14研讨调查（实际调查）方法 30
15决定问卷调查项目 32
16决定调查所需期间 34
17累计调查经费 36
18决定样本数 38
19提高回收率之办法 40
第三章 制作问卷调查表 44
20制作问卷之步骤 44
21思考问题顺序 46
22思考问题类型与回答类型 48
23检测受访者的四个尺度 50
24何谓检测态度量尺 54
25制作问题之注意事项 56
26调整调查内容量 58
27掌握受访者的5种统计图特性 60
28问卷之版面设计 62
29制作寒暄文 64
第四章 进行实际调查 68
30何谓抽样调查 68
31从名册随机抽取之抽样调查—简单抽样法与系统抽样法 70
32缩小区域及受访者的抽样方法—两段抽样法 72
33从住宅地图抽样之抽样调查—地区抽样（随机漫步） 74
34路人或电话号码之抽样方法—时间抽样法、RDD、Plus1 76
35访问调查之重点 78
36来店者调查之重点 80
37邮寄、电话、传真调查之重点 82
38会场问卷调查之重点 84
39网路调查之重点 86
40回收资料之检查 88
第五章 进行资料合计 92
41合计作业之步骤 92
42资料的最终检查 94
43自由回答题型的分类 96
44研拟合计计画 98
45交叉合计与交叉分析之重点 100
46制作图表之重点 102
47调查报告书之制作重点 104
第二篇 统计分析请这样进行！ 108
第六章 掌握统计分析的基础 108
48掌握统计分析的基础 108
49何谓次数分配 110
50何谓代表值 114
51何谓全距与标准差 119
52何谓偏态与峰度 121
53群组间的比例检定—何谓卡方检定 123
54何谓t检定与变异数分析 130
55何谓相关系数 135
56何谓简单回归 139
57选项之分数化—何谓标准差（sigma）法 141
第七章 多变量分析是这样进行的！ 150
58多变量分析之种类 150
59预测产品销售的市场性—复回归分析（多元回归分析） 159
60预测0～1之间的比率—Probit分析 167
61从选项资料进行预测—数量化Ⅰ类 176
62了解新产品概念最适合的组合—联合分析 181
63预测所属使用者群组—判别分析 193
64以非线性模型预测所属的使用者群组—逻辑斯回归分析 203
65利用选项资料加以判别—数量化Ⅱ类 208
66探索消费者心理，分析品牌印象—因子分析 214
67区隔市场—群集分析 229
68利用1或0的选项资料进行品牌印象的型态分析—数量化Ⅲ类 241
69将交叉统计表的表头·表侧选项标示于相同的空间—对应分析 246
70品牌定位—多元尺度法 251
71因果关系之模型化—共变数结构分析 256
72由多样的评价基准中进行意思决定—AHP（层级程序分析法） 267