第一章 管理与管理者 1
第一节 管理的概念及特性 2
第二节 管理的职能和原则 7
第三节 管理者的角色与技能 11
第四节 管理学特点与研究对象、内容和方法 21
第五节 学习管理学的重要意义 26
复习思考题 28
案例 28
第二章 管理思想的发展 31
第一节 人类早期管理思想 32
第二节 我国古代管理思想 36
第三节 西方古典管理理论 44
第四节 行为科学管理理论 60
第五节 当代管理理论 69
第六节 管理理论的新发展 74
第七节 我国现代管理思想及其实践 78
复习思考题 86
案例 86
第三章 管理与环境 89
第一节 组织环境及其构成 89
第二节 环境的管理 102
第三节 全球环境中的管理 106
复习思考题 109
案例 109
第四章 管理道德与社会责任 111
第一节 管理道德 114
第二节 改善组织道德行为的途径 127
第三节 组织的社会责任 130
复习思考题 139
案例 140
第五章 决策 143
第一节 决策概述 144
第二节 决策的理论 156
第三节 决策的过程 158
第四节 决策的方法 162
第五节 集体决策与个体决策 174
复习思考题 178
案例 179
第六章 计划 181
第一节 计划与计划工作 182
第二节 战略计划 195
第三节 计划的编制 200
第四节 目标管理 206
复习思考题 213
案例 213
第七章 组织与组织设计 218
第一节 组织结构设计 219
第二节 部门化及组织结构类型 227
第三节 组织力量的整合 239
复习思考题 249
案例 249
第八章 人力资源及人员配备 256
第一节 人力资源管理的概述 256
第二节 人员配备的程序和原则 264
第三节 管理人员的选聘 269
第四节 管理人员的考评 273
第五节 管理人员的培训 275
复习思考题 277
案例 277
第九章 组织变革与组织文化 281
第一节 组织变革 282
第二节 组织文化 292
复习思考题 301
案例 302
第十章 领导 305
第一节 领导概述 307
第二节 领导方式及领导理论 312
第三节 领导艺术 327
复习思考题 332
案例 333
第十一章 激励理论 334
第一节 激励概述 336
第二节 激励的理论 339
第三节 激励的方法 353
复习思考题 358
案例 358
第十二章 沟通管理 361
第一节 沟通概述 363
第二节 组织沟通策略 371
第三节 沟通的障碍 376
第四节 改善沟通的途径 378
第五节 组织冲突 381
复习思考题 387
案例 387
第十三章 控制 392
第一节 控制及控制过程 393
第二节 控制的类型 401
第三节 管理信息 405
复习思考题 416
案例 416
第十四章 创新 419
第一节 概述 420
第二节 创新的过程 427
第三节 管理创新的策略和方法 429
第四节 创新管理 437
复习思考题 442
案例 442
主要参考文献 447