主题报告 OECD部分国家和“金砖五国”服务化发展水平测度与比较 1
专题报告一 服务产业与贸易 37
分报告1 中国服务业发展水平评估与展望 39
分报告2 世界服务贸易发展概况与趋势 65
分报告3 中国服务贸易的发展水平、结构及其变化——基于双边视角的分析 91
专题报告二 服务技术与创新 105
分报告1 服务技术与创新年度发展状况 107
分报告2 网络环境下的服务模式创新 123
分报告3 网络环境下的我国服务业模式创新的具体案例分析 138
专题报告三 公共服务与管理 151
分报告1 中国建设服务型政府的理论与实践 153
分报告2 中国公共服务均等化的态势分析 175
分报告3 中国出租车的运营模式与市场管制 196
“中国城市服务经济指数·2012”发布和分析报告 213
“长三角22城市服务经济指数·2012”发布和分析报告 223
“中国城市公共服务指数·2012”发布和分析报告 235
“长三角22城市公共服务指数·2012”发布和分析报告 249
统计数据 261
表1 中国服务业增加值、服务业就业人数等有关情况的时间序列（1978～2010年） 263
表2 服务业构成、各部门增加值的时间序列（1991～2009年） 264
表3 中国部分地区服务业发展情况（2010年） 268
表4 中国服务分部门进、出口贸易额统计序列（1997～2010年） 270
表5 服务业内向FDI部门分布的时间序列（1997～2010年） 275
表6 世界服务贸易进、出口额及增长率统计（1980～2011年） 279
表7 OECD各成员国服务业和主要服务业部门增加值占GDP的比重情况（2007,1997） 280
表8 2010年服务出口额前30名国家（地区）服务出口总额及构成的时间序列（1980～2010年） 282
表9 2010年服务进口额前30名国家（地区）服务进口总额及构成的时间序列（1980～2010年） 297
后记 312