第一篇 基础篇 3
第1章 绪论 3
1.1 ERP系统概论 3
1.1.1 ERP概念 3
1.1.2 ERP系统发展 3
1.1.3 SAP的ERP系统 5
1.2 企业信息化应用 6
1.2.1 信息化应用发展 6
1.2.2 企业信息化应用需求 7
1.2.3 中小企业信息化应用需求 8
1.2.4 信息系统集成模型 10
第2章 SBO产品综述 11
2.1 SPP Business One（SBO）综述 11
2.1.1 SBO产品架构 11
2.1.2 SBO产品集成性 11
2.1.3 SBO应用集成模型 12
2.2 系统运行平台 13
2.2.1 操作系统平台 13
2.2.2 数据库系统 13
2.3 SDK应用程序开发接口 14
2.3.1 D1-API 14
2.3.2 UI-API 15
2.4 SBO基本流程 16
2.4.1 企业管理生态系统 16
2.4.2 基本管理业务流程 16
2.4.3 SBO系统流程特点 19
第3章 东软基于SAP的敏捷商务解决方案 21
3.1 东软敏捷商务Power A解决方案 21
3.1.1 核心系统及平台 21
3.1.2 主要优势与特点 22
3.1.3 主要行业应用 23
3.2 东软SMPC集团财务敏捷商务解决方案 24
3.2.1 解决方案应用模型 24
3.2.2 SMPC技术架构 25
3.2.3 主要优势与特点 26
3.3 东软Power B敏捷商务解决方案 26
3.3.1 基本功能模块 26
3.3.2 主要优势与特点 27
3.3.3 针对SBO的应用增强和应用集成 28
第二篇 销售管理 33
第4章 销售系统综述及设置 33
4.1 销售系统综述 33
4.1.1 概述 33
4.1.2 业务流程 33
4.2 销售相关主数据 34
4.2.1 综述 34
4.2.2 业务伙伴主数据 35
4.2.3 物料主数据 39
4.2.4 价格维护 41
4.3 其他销售相关数据 48
4.3.1 定义销售人员 48
4.3.2 定义佣金组 49
4.3.3 定义销售阶段 50
4.3.4 定义客户组 50
4.3.5 定义业务伙伴属性 50
4.3.6 定义付款条款 51
4.4 销售管理系统设置 52
4.4.1 一般设置 52
4.4.2 凭证编号设置 53
4.4.3 凭证设置 53
4.4.4 期初余额 54
4.5 业务单据 55
4.5.1 业务单据数据项 55
4.5.2 业务单据基本操作 57
4.5.3 业务单据处理特点 59
4.6 审批流程 61
4.6.1 定义审批流程的一般步骤 61
4.6.2 定义审批阶段 61
4.6.3 定义批准模板 61
4.6.4 审批流程报表 62
第5章 销售系统业务流程处理 65
5.1 订货 65
5.1.1 报价单 65
5.1.2 销售订单 66
5.2 发运货 71
5.2.1 概述 71
5.2.2 交货单 71
5.2.3 退货 73
5.3 发票及付款 73
5.3.1 应收发票 73
5.3.2 应收发票＋付款 74
5.3.3 应收贷项凭证 75
5.3.4 应收预留发票 76
5.3.5 收款 76
5.4 销售查询及销售流程相关报表 76
5.4.1 销售查询 76
5.4.2 报表 76
5.5 销售分析 80
5.5.1 销售分析的条件选择 80
5.5.2 按客户的销售分析结果 82
5.5.3 按物料的销售分析结果 84
5.5.4 按销售员的销售分析结果 84
第三篇 采购管理 87
第6章 采购系统综述及初始化 87
6.1 采购系统综述 87
6.1.1 概述 87
6.1.2 业务流程 87
6.2 采购主数据 89
6.2.1 业务伙伴主数据 89
6.2.2 物料主数据 90
6.2.3 价格主数据 92
6.3 采购业务处理初始化 93
6.3.1 一般设置 94
6.3.2 凭证编号 95
6.3.3 凭证设置 96
6.3.4 总账科目确认 97
6.3.5 付款条款 99
6.3.6 到岸成本 100
6.3.7 供应商期初余额 100
第7章 采购业务处理 102
7.1 采购订单 102
7.1.1 概述 102
7.1.2 采购订单处理 102
7.2 收货采购订单 104
7.2.1 概述 104
7.2.2 收货采购订单处理 104
7.3 应付发票 105
7.3.1 概述 105
7.3.2 应付发票业务处理 105
7.4 应付发票的付款核销 106
7.4.1 概述 106
7.4.2 付款业务处理 106
7.5 退货 106
7.5.1 概述 106
7.5.2 退货业务处理 107
7.6 应付贷项凭证 108
7.6.1 概述 108
7.6.2 应付贷项凭证业务处理 108
7.7 审批流程 109
7.7.1 概述 109
7.7.2 定义批准阶段 109
7.7.3 定义批准模板 110
7.8 采购主数据相关报表查询 111
7.8.1 业务伙伴主数据查询 111
7.8.2 物料主数据查询 112
7.9 采购流程模块相关报表查询 114
7.9.1 未清项目清单 114
7.9.2 到期的应付账款查询 114
7.9.3 采购分析报表查询 116
第四篇 库存管理 121
第8章 库存系统综述及初始化 121
8.1 库存系统综述 121
8.1.1 概述 121
8.1.2 业务流程 121
8.2 库存主数据准备 122
8.2.1 物料主数据 122
8.2.2 价格清单 125
8.2.3 库存相关数据定义 129
8.3 库存初始化设置 129
8.3.1 存货计价方式 129
8.3.2 库存的一般设置 130
8.3.3 库存量控制的设置 132
8.3.4 库存期初余额 133
第9章 库存业务处理 134
9.1 库存采购 134
9.1.1 概述 134
9.1.2 采购入库 134
9.1.3 采购退货 137
9.2 库存销售 138
9.2.1 概述 138
9.2.2 销售出库 139
9.3 非交易性收／发货 142
9.3.1 概述 142
9.3.2 收货 142
9.3.3 发货 144
9.4 库存转储 145
9.4.1 概述 145
9.4.2 仓库间的物料调拨 145
9.5 库存盘点 147
9.5.1 库存盘点 147
9.5.2 周期性盘点 150
9.6 库存相关业务报表 151
9.6.1 物料清单 151
9.6.2 上次价格报表 152
9.6.3 不活跃物料 152
9.6.4 物料查询 153
9.6.5 库存过账清单 153
9.6.6 库存状态 154
9.6.7 仓库报表中的库存 154
9.6.8 库存审计报表 155
9.6.9 存货计价报表 155
9.7 序列号和批次管理 156
9.7.1 概述 156
9.7.2 序列号管理 156
9.7.3 批次管理 158
9.7.4 序列号和批次报表 158
第五篇 财务篇 163
第10章 财务系统综述及初始化设置 163
10.1 财务系统综述 163
10.1.1 概述 163
10.1.2 方案流程 163
10.1.3 总体功能 164
10.2 财务主数据 166
10.2.1 概述 166
10.2.2 作业过程 167
10.3 初始化设置 168
10.3.1 系统初始化设置 169
10.3.2 财务预算功能设置过程 170
10.3.3 系统默认过账控制科目设置过程 172
10.3.4 期初余额装入过程 176
第11章 财务会计处理 179
11.1 凭证处理 180
11.1.1 日记账凭证和日记账分录 180
11.1.2 凭证的填制与审核 180
11.1.3 凭证的反冲 182
11.1.4 过账模板 183
11.1.5 周期性过账 185
11.2 管理核算 185
11.2.1 项目核算 185
11.2.2 成本会计 185
11.2.3 财务预算 187
11.3 企业主要业务交易的财务核算 188
11.3.1 采购与应付款 188
11.3.2 销售与应收款 190
11.3.3 库存 191
11.4 期末处理 196
11.4.1 概述 196
11.4.2 汇率差异 196
11.4.3 期末结账 197
11.5 报表与查询 199
11.5.1 账簿查询 199
11.5.2 财务报表 202
第12章 财务增强模块 207
12.1 固定资产 207
12.1.1 概述 207
12.1.2 系统功能 208
12.1.3 与固定资产相关的财务凭证 209
12.2 工资管理 211
12.2.1 概述 211
12.2.2 系统功能 212
12.3 金税接口 213
12.3.1 概述 213
12.3.2 系统功能 214
第六篇 生产篇 217
第13章 生产系统综述与主数据 217
13.1 生产系统综述 217
13.1.1 概述 217
13.1.2 业务流程 217
13.2 生产主数据管理 219
13.2.1 物料单设置 219
13.2.2 产品工程数据管理 221
13.2.3 生产工程数据 221
13.3 增强模块 222
13.3.1 增强模块安装 222
13.3.2 启动或停止所选增强模块 223
13.4 系统初始化设置 224
第14章 基本生产业务处理 225
14.1 物料清单 225
14.1.1 物料清单类型 226
14.1.2 虚拟物料 227
14.1.3 物料清单报表 228
14.2 物料需求计划 228
14.2.1 定义预测 229
14.2.2 计划向导 230
14.2.3 订单建议报表 232
14.3 生产订单 233
14.3.1 生产订单建立 233
14.3.2 下达生产订单 234
14.3.3 生产订单控制 234
14.3.4 生产订单完工 236
14.3.5 生产装配计划 237
14.3.6 车间生产计划 237
14.4 生产发货 237
14.4.1 生产自动发料 237
14.4.2 生产领料 237
14.5 生产收货 239
14.5.1 产成品入库 239
14.5.2 退料入库 239
第15章 增强生产解决方案 240
15.1 数据管理 240
15.1.1 生产数据管理 240
15.1.2 产品数据管理 241
15.2 主生产计划 242
15.3 能力计划 243
15.4 生产控制 243
15.5 车间管理 244
15.6 质量管理 246
15.7 设备管理 247
第七篇 CRM篇 251
第16章 销售机会管理 251
16.1 系统综述 251
16.1.1 概述 251
16.1.2 业务流程 251
16.2 销售机会过程建立 252
16.2.1 概述 252
16.2.2 销售相关数据定义 253
16.2.3 与业务伙伴的联系 253
16.3 管理销售机会 255
16.3.1 添加销售机会 255
16.3.2 维护和关闭销售机会 258
16.4 销售机会报表 259
16.4.1 概述 259
16.4.2 销售机会分析 259
16.4.3 阶段分析 260
16.4.4 赢得机会 262
16.5 机会管道 263
16.5.1 概述 263
16.5.2 动态机会分析 265
第17章 客户管理 267
17.1 客户主数据概述 267
17.2 维护业务伙伴主数据 268
17.3 客户相关单据概览 271
17.4 客户的服务呼叫一览 272
第18章 服务管理 273
18.1 系统综述 273
18.2 服务管理相关主数据 273
18.2.1 员工主数据 274
18.2.2 其他相关主数据 276
18.3 服务工作流程 280
18.3.1 产品保修服务 280
18.3.2 根据服务合同进行服务 281
18.4 客户服务跟踪卡和服务合同 281
18.4.1 自动创建客户服务跟踪卡和服务合同 281
18.4.2 手工创建用户服务跟踪卡和服务合同 284
18.4.3 一般性支持服务 285
18.5 服务呼叫 286
18.5.1 服务请求的生命周期 286
18.5.2 接受服务请求 287
18.5.3 查询知识库 288
18.5.4 指派技术人员 288
18.5.5 解决问题 288
18.5.6 服务成本与服务发票 292
18.6 知识库解决方案 293
18.6.1 创建知识库解决方案 294
18.6.2 查询知识库解决方案 294
18.7 客户服务查询 295
18.7.1 拖放相关 295
18.7.2 查询向导和查询接口 295
18.8 客户服务相关报表 295
第八篇 系统管理 301
第19章 系统管理概述与安装 301
19.1 系统管理概述 301
19.2 系统安装 301
19.2.1 SBO系统安装概述 301
19.2.2 安装SQL Server 2000 302
19.2.3 安装SAP Business One Server 305
19.2.4 安装SAP Business One Client 312
19.2.5 卸载SAP Business One 312
19.3 SBO系统管理 313
19.3.1 权限管理 313
19.3.2 审批程序 317
第20章 初始化设置及定义 319
20.1 初始化概述 319
20.2 建立公司 319
20.2.1 新建公司 319
20.2.2 选择公司 320
20.2.3 公司细节设置 321
20.3 系统初始化设置 324
20.3.1 一般设置 324
20.3.2 凭证编号 332
20.3.3 凭证设置 335
20.4 设置 338
20.4.1 总账科目确认 338
20.4.2 定义用户 338
20.4.3 定义国家 339
20.4.4 定义地址格式 340
20.4.5 定义货币／外币汇率 340
20.4.6 定义付款方式／现金折扣／佣金组 341
20.4.7 定义销售员 341
20.4.8 定义交易代码 342
20.4.9 定义到岸成本 342
20.4.10 定义项目 342
20.4.11 定义税收组 342
第21章 SBO客户化工具 344
21.1 拖放相关 344
21.1.1 拖放相关示例 344
21.1.2 过滤显示 345
21.2 警报管理 346
21.2.1 概述 346
21.2.2 警报管理设置 347
21.2.3 用户自定义查询警报 349
21.3 数据导出／导入 349
21.3.1 数据导出 349
21.3.2 数据导入 351
21.4 消息管理 352
21.4.1 概述 352
21.4.2 发送消息 352
21.4.3 消息／警报概览 353
21.5 用户定义字段 354
21.5.1 自定义字段 354
21.5.2 自定义表 358
21.5.3 用户字段与用户表的关联 359
21.6 查询向导的建立 360
21.6.1 概述 360
21.6.2 查询向导 360
21.7 格式化搜索 364
21.7.1 概述 364
21.7.2 现有值中的格式化搜索 365
21.7.3 按已保存的查询搜索 366
21.8 文档打印 367
21.8.1 概述 367
21.8.2 文档打印模板编辑 368
21.8.3 文档打印模板编辑窗口 368
第22章 SBO SDK简介及Add-On的注册和安装 373
22.1 SDK简介 373
22.2 DI-API简介 375
22.2.1 概述 375
22.2.2 DI-API安装 375
22.2.3 DI-API体系结构 376
22.3 UI-API简介 377
22.4 Add-On简介 377
22.5 Add-On注册 378
22.5.1 Add-On的启动原理 378
22.5.2 Add-On的注册方法 378
22.6 Add-On安装 379
第23章 数据库管理与局域网配置 381
23.1 数据库管理 381
23.1.1 数据库备份 381
23.1.2 数据库恢复 384
23.2 系统局域网配置 384
23.2.1 概述 384
23.2.2 局域网基本配置 386
参考文献 387