第一章 汽车维修管理 1
1．营运车辆技术管理的原则是什么？ 1
2．我国现行的汽车维修制度是什么？汽车维护与修理的区别是什么？ 1
3．汽车维护是如何分级的？其基本内容是什么？ 1
4．如何确定营运客车的一、二级维护周期？ 2
5．汽车维修质量的保质期是多少？新车的质保期是多少？ 2
6．汽车技术档案的主要内容包括哪些？ 3
7．汽车修理工职业技能等级评定标准分几级？ 3
8．什么是企业管理？企业管理的基本职能是什么？ 4
9．什么是现代企业制度？其有何特征？ 5
10．什么是全面质量管理？全面质量管理中PDCA循环的含义是什么？ 6
11．质量管理的八项原则是什么？ 7
12．什么是质量和质量认证？ 8
13．安全生产管理的方针和“四不放过”原则是什么？ 9
14．汽车维修质量评定的主要参数有哪些？ 9
15．机动车维修企业质量信誉考核的内容是什么？ 9
16．汽车维修工时费计算的依据是什么？ 10
17．汽车维修合同的主要内容有哪些？ 10
18．企业安全生产责任人的工作职责是什么？ 14
19．“6S”管理的含义是什么？ 15
20．什么是精益生产管理？ 15
21．计算机管理系统在汽车维修管理中有哪些应用？ 16
22．什么是马斯洛的需求层次理论？ 17
23．影响汽车维修质量的五要素是什么？ 18
24．企业文化的内涵及其作用是什么？ 19
25．什么是职业道德？ 20
第二章 汽车技术使用 21
26．发动机的基本术语有哪些？ 21
27．什么是新车的走合期？客车走合期使用时有何要求？ 22
28．车辆新度系数的含义是什么？如何计算？ 22
29．我国客车的型号、特性的表示方法是什么？ 23
30．营运客车技术等级评定的内容有哪些？车辆平均技术等级是如何计算的？ 23
31．客车折旧方法有几种？如何计算？ 24
32．汽车行驶阻力有哪些？ 24
33．地面制动力和制动器制动力有何区别？ 26
34．柴油机和汽油机的特性曲线有何不同？ 27
35．何为汽车的动力性？其评价指标有哪些？ 27
36．何为汽车的燃料经济性？提高汽车燃料经济性的措施有哪些？ 28
37．什么是汽车的稳定性？影响汽车稳定性的主要因素有哪些？ 28
38．什么叫汽车的制动性？其评价指标有哪些？ 29
39．什么是汽车车轮的阻滞力？ 29
40．车辆通过性参数有哪些？ 29
41．车轮平衡性的含义是什么？ 30
42．车轮制动器的使用极限是多少？ 31
43．客车的主动安全性能与被动安全性能有何区别？ 31
44．制动跑偏和制动侧滑有何区别？ 32
45．为什么要禁止客车空挡滑行？ 32
46．汽车制动性能检测有哪几种方法？怎样路试检验客车的制动性能？ 33
47．客车维修企业的常用考核指标有哪些？ 34
48．汽车排放污染物的主要成分？影响柴油机排放污染物的因素有哪些？ 35
49．驾驶员的日常维护工作有何要求？ 36
50．常用发动机的主要技术参数有哪些？ 36
第三章 机械基础、汽配材料、设备使用 39
51．金属材料的力学性能有哪些？ 39
52．钢的热处理有哪几种方式？ 40
53．金属磨损的形式有几种？ 40
54．金属的防腐处理方法有哪些？ 41
55．汽车使用与维修中常用的计量单位有哪些？汽车维修常用计量器具法定的检验周期是多少？ 41
56．三视图之间存在怎样的对应关系？ 43
57．什么是表面粗糙度、圆度和圆柱度？ 43
58．什么是零件的配合？零件配合有几种形式？ 44
59．什么是形位公差？它们用什么符号来表示？ 45
60．螺纹的基本要素有哪些？ 46
61．转角法拧紧螺栓有何特点？ 48
62．液压传动的工作原理及其优缺点是什么？ 49
63．滚动轴承的结构与代号的含义是什么？ 50
64．弹簧的功用是什么？种类有哪些？ 51
65．试述齿轮传动的特点，其类型和齿轮传动失效的形式有哪些？ 53
66．带传动有何特点？试述摩擦型带的结构与类型。使用维护中要注意什么？ 54
67．汽车上常用的金属材料和非金属材料有哪些？并有何主要特性？ 58
68．汽油和柴油的使用特性是什么？ 59
69．发动机机油的作用是什么？如何分类和选用？ 61
70．车辆齿轮油是如何分类和选用的？ 62
71．发动机冷却液的性能有何要求？使用时要注意什么？ 62
72．制动液的特性及使用时的注意事项是什么？ 63
73．液压油的特性及使用时要注意什么？ 64
74．R134a制冷剂有何特点？使用时要注意什么？ 65
75．润滑脂的使用性能有何要求？使用时要注意什么？ 66
76．汽车配件的原厂件、副厂件、修复件和假冒产品的区别是什么？ 67
77．汽配料的ABC管理特点是什么？ 67
78．汽配材料入库前需验收的内容包括哪些？汽配材料保管有何要求？ 68
79．如何识别伪劣汽车零配件？ 68
80．轮胎的基本术语和规格的表示方法是什么？ 69
81．设备操作人员要做到的“四懂”、“三好”、“四会”分别指的是什么？ 71
82．如何正确测量汽缸磨损量？ 71
83．移动式举升机使用注意事项是什么？ 72
84．轮胎扒胎机和动平衡机的使用注意事项有哪些？ 73
85．火灾的三要素是什么？客车维修企业如何防范火灾事故？ 75
第四章 现代客车新技术 78
86．共轨电喷柴油机 78
87．涡轮增压器 80
88．活塞冷却喷嘴 81
89．球墨铸铁活塞 81
90．四气门机构 82
91．柴油机国Ⅲ、国Ⅳ排放标准及实现国Ⅲ、国Ⅳ排放的技术 83
92．中置发动机 86
93．空气冷却装置（中冷器） 87
94．空气干燥器（瓶） 87
95．后置发动机舱自动灭火装置 89
96．电子风扇（恒温控制系统） 89
97．膜片弹簧离合器 90
98．转向、离合器和变速器助力装置 91
99．无级变速器 94
100．电控变速器 96
101．电涡流缓速器 98
102．液压缓速器 102
103．盘式制动器 104
104．EVB排气制动系统 106
105．ABS汽车防抱死制动系统 107
106．ASR汽车驱动防滑控制系统 108
107．自动间隙调整臂 109
108．德国ZF车桥 111
109．空气悬架 113
110．独立悬架结构 114
111．底盘自动滑润装置 115
112．客车的全承载车身结构 115
113．子午线轮胎 116
114．客车轮胎充氮气 120
115．汽车轮胎气压自动监测系统（TPMS） 121
116．空调（制冷）系统 122
117．独立加热空调系统 122
118．巡航控制系统 124
119．CAN总线 124
120．GPS卫星定位系统 126
121．行车记录仪 127
122．视频监控系统 128
123．车载椅背式视频点播系统 129
124．车载诊断系统OBD-Ⅱ 129
125．新能源客车 130
第五章 客车维修经典案例分析 132
发动机部分 132
126．新车发动机（德国曼）缺少气门油封 132
127．宇通客车发动机气泵连续损坏 132
128．客车突然熄火引发交通事故 133
129．德国曼发动机在高速行驶中动力不足 134
130．大宇客车发动机疲劳损坏 134
131．错装轴承导致宇通客车发动机损坏 135
132．发动机汽缸套（砂眼）漏水导致连杆弯曲变形 137
133．更换了汽缸垫后却导致气门室内机件不能润滑 137
134．因熄火电机故障引起发动机“断油” 138
135．如何检查区分发动机、变速器油水相通的故障 139
136．出油管脱焊漏气导致发动机断油故障 140
137．五十铃客车发动机重复“拉缸”的故障 140
138．日野P11C发动机机油压力低及窜气的故障 141
139．安凯尊荣400客车曲轴皮带轮松脱的故障 142
140．更换机油滤芯不当损坏发动机 143
141．高速运转的依维柯发动机非正常损坏 144
142．金龙XMQ6891客车火灾事故 145
143．现代HK6124客车因机油泵轴承磨损导致发动机损坏 146
144．柴油发动机途中自动熄火的故障 147
145．不按技术要求修理导致发动机缸体损坏 148
146．大宇斗山DL08发动机动力不足 149
147．4例发动机冷却液温度高的故障分析 151
148．点火时间太早导致发动机经常冲坏汽缸垫 152
149．输油泵损坏导致发动机工作不良 153
150．因劣质机油导致发动机损坏 153
151．发动机冷却液流失的故障 154
底盘部分 155
152．安凯HFF6123K01客车挂挡困难故障 155
153．3例离合器工作不良的故障 156
154．未放松离合器压盘上的预紧螺栓导致离合器损坏 158
155．宇通ZK6752H客车离合器的改装 158
156．随意更换离合器总成，返工又失信 159
157．接二连三地发生离合器损坏造成抛锚 159
158．长期失保失修，酿成“客车爆炸”事故 160
159．同步器滑块脱出导致变速器损坏的故障 162
160．现代HK6124客车变速器主轴及倒挡拨叉易损坏 162
161．长期空挡滑行导致变速器提前损坏 163
162．变速器漏油和异响的故障 164
163．电涡流缓速器摩擦异响的故障 167
164．润滑不良导致传动轴损坏 168
165．安凯HFF6121K35客车后轮毂油封漏油 169
166．客车左右车轮承载质量偏差过大导致制动跑偏 170
167．五十铃客车二级维护后两后轮出现制动阻滞的故障 170
168．现代HK6124制动力不足的故障 171
169．3例盘式制动器抱死卡滞的故障 172
170．金旅XML6120客车高速抖动的故障 174
171．两例客车空气弹簧气囊的故障 174
172．客车轮胎螺栓断裂原因的分析和预防 176
173．前轮胎异常磨损的故障 178
174．“三检”工作不落实导致二次前轮抛锚 181
175．客车备胎不良造成班车脱班 182
电器部分 183
176．青年JNP6125客车发动机水温过低故障 183
177．ABS接线错误导致客车制动跑偏 184
178．两例ABS失效的故障 184
179．大宇发动机冷车加速时冒蓝烟 186
180．电涡流缓速器工作时好时坏 186
181．并联电源起动发动机，导致ABS灯常亮 187
182．青年JNP6127F-1客车冷却液温度表没有指示 187
183．两例蜂鸣报警器响的故障 188
184．玉柴发动机急加速时故障灯闪亮 188
185．夏天经常发生发电机烧坏的故障 189
186．按压喇叭按钮后喇叭就失效的故障 190
187．德国曼发动机转速突然上升或熄火的故障 191
188．两例因电磁场干扰引发的故障 191
189．3例安凯客车电控液压缓速器的故障 192
190．3例客车制冷空调的故障 194
191．威伯科WABCO-ABS/ASR-D系统的ASR灯亮 196
192．福伊特VERA型电控液压缓速器的压力开关异常 197
193．金龙客车发电机不发电的故障 197
194．两例起动机工作不良的故障 198
195．沃尔沃客车电控悬架（ECS）的故障 200
196．诚信服务，标本兼治 202
197．新车走合期要倍加关注，重点检查，排除隐患 203
198．检修工作疏漏导致客车空调爆炸 204
199．两起客车火灾事故的思考 204
200．两起客车维修服务投诉 208