第1章客户档案的建立与管理 2
1.1实例导读 2
1.1.1知识点 2
1.1.2设计思路 2
1.2创建客户档案表 3
1.3格式化客户档案表 3
1.3.1设置单元格的背景 4
1.3.2设置单元格的前景 4
1.3.3设置单元格内的信息位置 5
1.3.4设置单元格边框及插入图片 6
1.4创建“各年度回款情况一览表” 8
1.4.1创建“各年度回款情况一览表”表格 8
1.4.2使用自动套用格式 8
1.4.3手动设置其余格式 9
1.5获取客户资料 10
1.5.1导入文本文件 10
1.5.2导入数据库文件 13
1.6利用记录单管理客户信息 14
1.7利用超链接查询客户信息 15
1.7.1链接到原有文件或网页 15
1.7.2链接到本文档的其他位置 16
1.7.3链接到新建文档 17
1.7.4链接到电子邮件地址 17
1.7.5快捷创建超链接 18
1.7.6设置屏幕提示和编辑超链接 19
实例拓展 20
第2章企业产品报价 24
2.1实例导读 24
2.1.1知识点 24
2.1.2设计思路 24
2.2产品报价单 25
2.3产品定价流程图 30
2.3.1插入组织结构图 30
2.3.2设置组织结构图格式 34
第3章销售数据——图表分析 38
3.1实例导读 38
3.1.1知识点 38
3.1.2设计思路 39
3.2创建销售图表 39
3.2.1初始化表格并格式化 40
3.2.2一步创建销售图表 40
3.2.3利用图表向导创建图表 42
3.3编辑和美化销售图表 45
3.3.1改变图表的位置和大小 45
3.3.2设置图表中文字的格式 46
3.3.3修改图表类型 47
3.3.4设置扇区和背景的填充颜色 47
3.4图表的高级应用 48
3.4.1更新图表 48
3.4.2添加误差线 49
3.4.3添加趋势线 51
3.4.4转换图表维数 53
3.4.5创建自定义图表类型 55
3.4.6组合图表 55
3.5打印图表 57
3.5.1打印单个图表 57
3.5.2打印多个图表 58
实例拓展 60
第4章销售数据——汇总分析 64
4.1实例导读 64
4.1.1知识点 64
4.1.2设计思路 64
4.2销售数据的整理 65
4.2.1销售数据的排序 65
4.2.2销售业绩的筛选 69
4.3销售数据的分类汇总 72
4.3.1自动计算与合并计算 72
4.3.2分类汇总销售数据 74
4.3.3分级显示销售数据 76
4.4全屏显示数据 78
4.4.1拆分窗口 78
4.4.2冻结窗格 79
实例拓展 80
第5章销售数据——透视表分析 84
5.1实例导读 84
5.1.1知识点 84
5.1.2设计思路 84
5.2创建数据透视表 85
5.2.1使用数据透视表向导 85
5.2.2利用布局向导设置字段 87
5.3编辑数据透视表 87
5.3.1修改透视表的布局和设置字段 88
5.3.2格式化数据透视表 89
5.3.3显示和隐藏数据记录 90
5.3.4删除数据透视表 91
5.4对透视表中数据的操作 91
5.4.1数据的更新 92
5.4.2数据的排序 92
5.4.3数据的分组 93
5.5生成数据透视图 94
实例拓展 96
第6章报销预算表的创建 100
6.1实例导读 100
6.1.1知识点 100
6.1.2设计思路 100
6.2创建并初始化报销预算表 101
6.3定义单元格的数据有效性 101
6.3.1利用序列定义单元格 102
6.3.2利用数值定义单元格 104
6.4在表格中使用公式 105
6.4.1利用逻辑函数创建公式 106
6.4.2利用日期函数创建公式 109
6.4.3创建其他公式 110
6.4.4修改和复制公式 113
6.4.5引用单元格 114
6.4.6使用公式时返回的错误信息及解决的办法 115
6.5报效预算表的应用 117
6.5.1输入有效数据 117
6.5.2检查公式的正确性 118
6.6审核预算表 118
6.6.1审核公式的正确性 119
6.6.2审核公式的有效性 122
实例拓展 123
第7章 市场调研问卷的制作 126
7.1实例导读 126
7.1.1知识点 126
7.1.2设计思路 126
7.2市场调研概述 127
7.2.1市场调研的内容和作用 127
7.2.2利用Excel搭建市场营销系统 128
7.3设计调研问卷内容 130
7.4录入市场调研问卷 130
7.4.1制作调研问卷的标题和开场白 131
7.4.2编辑选择题 133
7.4.3编辑下拉选项的题目 136
7.5保护市场调研问卷 139
7.5.1保护工作表 139
7.5.2撤消对工作表的保护 140
实例拓展 140
第8章 市场调研问卷的结果统计 144
8.1知识点 144
8.2设计调研结果统计表 144
8.2.1创建调研结果统计表 145
8.2.2利用批注对单元格进行注释 145
8.3建立调研问卷与统计表之间的联系 148
8.3.1建立单选题与表格之间的联系 148
8.3.2建立多选题与表格之间的联系 150
8.4实现问卷结果的自动添加 151
8.4.1在问卷中添加按钮 151
8.4.2测试调研问卷 153
8.5保护调查问卷工作簿 155
8.5.1保护工作表 155
8.5.2隐藏工作表 156
8.6统计调查结果 156
8.6.1新建统计结果表 157
8.6.2在统计结果表中创建公式 157
8.7生成统计结果图 160
实例拓展 161
第9章 分期付款业务决策 166
9.1实例导读 166
9.1.1知识点 166
9.1.2设计思路 167
9.2模拟运算表的使用 167
9.2.1创建单变量模拟运算表 168
9.2.2创建双变量模拟运算表 171
9.2.3将模拟运算的结果转换为常量 174
9.3利用单变量逆求年限 175
9.3.1利用单变量求解逆求年限 176
9.3.2确定可操作年限及相应的付款额 177
9.4方案应用 178
9.4.1创建方案 178
9.4.2创建方案摘要 180
9.4.3防止更改方案 181
9.4.4删除模拟运算表 182
9.5提高工作表的运算速度 182
9.6将模拟运算表转换为图表 183
9.7演示模拟运算结果 185
9.7.1制作引题 185
9.7.2在幻灯片中展示具体数据 186
9.7.3在幻灯片中展示图表 189
实例拓展 190
第10章营销策略 196
10.1实例导读 196
10.1.1知识点 196
10.1.2设计思路 196
10.2应用规划求解 197
10.2.1加载“规划求解” 197
10.2.2根据实际问题列出规划方程 198
10.2.3进行规划求解 198
10.2.4生成规划求解报告以及设置其选项 201
10.3创建销售决策的动态模型 204
10.3.1新建基本计算表 204
10.3.2实现方案的自动优选 205
10.3.3生成两种方案的毛利润曲线图表 207
10.3.4在图表区添加交互工作的控件 211
10.4营销利润的方案管理 215
10.4.1创建规划结果方案 215
10.4.2编辑方案 216
10.4.3创建方案摘要 217
第11章销售管理系统的创建 220
11.1实例导读 220
11.1.1知识点 220
11.1.2设计思路 221
11.2制作客户资料管理系统 221
11.2.1创建客户资料表 221
11.2.2创建公式与编写代码 223
11.2.3封装客户资料表 226
11.2.4验证系统的功能 228
11.3制作销售记录管理系统 230
11.3.1创建系统 230
11.3.2创建“销售记录管理”工作表中的公式 232
11.3.3封装“销售记录管理”工作表 235
11.3.4验证系统功能 235
11.4制作交易管理系统 237
11.4.1创建“客户交易管理”工作表 238
11.4.2录制按钮的宏 238
11.4.3管理宏 242
11.4.4安全性设置 244
11.5创建自动运行程序 245
11.5.1工作簿打开时运行程序 246
11.5.2工作簿关闭时运行程序 247
实例拓展 248
第12章定性资料的相对数与假设检验 254
12.1知识点 254
12.2定性资料的相对数 255
12.2.1定性资料的常用相对数 255
12.2.2应用案例 255
12.3四格表资料的假设检验 256
12.3.1四格表资料的卡方检验方法概述 256
12.3.2应用案例 258
12.4行x列表资料的假设检验 259
12.4.1行x列卡方检验方法概述 259
12.4.2应用案例 260
12.5有序列联表资料的Ridit分析 262
12.5.1Ridit分析方法概述 263
12.5.2应用案例 264
实例拓展 266
第13章定量资料的平均数、变异指标与假设检验 270
13.1知识点 270
13.2定量资料的平均数与变异指标 270
13.2.1定量资料的平均数 271
13.2.2定量资料的变异指标 271
13.2.3应用案例 272
13.3两组定量资料间的配对比较t检验 274
13.3.1配对资料均数比较方法概述 274
13.3.2应用案例 274
13.4两组定量资料间的成组比较t检验 276
13.4.1两样本方差奇性检验案例 276
13.4.2等方差两均数的比较案例 277
13.4.3方差不齐时两均数的比较案例 279
13.5完全随机设计的方差分析 281
13.5.1完全随机设计的方差分析方法概述 281
13.5.2应用案例 282
13.6随机区组设计的方差分析 284
13.6.1随机区组设计的方差分析方法概述 284
13.6.2应用案例 285
13.7两因素析因设计的方差分析 287
13.7.1两因素析因设计的方差分析方法概述 287
13.7.2应用案例 289
实例拓展 291
第14章市场营销多变量数据分析 296
14.1知识点 296
14.2多元线性回归分析 297
14.2.1多元线性回归方法的数据结构及简介 297
14.2.2应用案例 298
14.3方案优选 302
14.3.1确定性决策 302
14.3.2非确定性决策 304
14.3.3风险型决策 309
14.4判别分析 311
14.4.1判别分析方法的概述 311
14.4.2利用判别分析识别目标客户 315
实例拓展 320
第15章市场营销的预测 324
15.1知识点 324
15.2市场营销预测分析概述 324
15.2.1经济预测的内容和意义 324
15.2.2市场营销预测的步骤 325
15.3直线回归分析与曲线拟合 326
15.3.1直线分析与曲线拟合的步骤 326
15.3.2直线相关与直线回归分析 327
15.3.3可直线化资料的曲线拟合 328
15.3.4直线回归的应用 328
15.3.5非线性回归的应用 331
15.4时间序列预测 334
15.4.1利用移动平均法预测应用实例 334
15.4.2利用指数平滑法预测应用实例 337
15.5季节变动预测 342
15.5.1季节性水平时间序列预测应用实例 343
15.5.2季节性趋势时间序列预测应用实例 344
15.6马尔可夫分析法预测 347
15.6.1马尔可夫预测概述 347
15.6.2应用案例 349
实例拓展 351
附录A Excel的综合应用 355
附录B Excel技巧解答 373
附录C Excel工作表函数 386