第1章初识营销主管 1
1.1营销主管的职责描述 2
1.2营销主管任职素质要求 5
1.3营销主管的五大任务 6
1.4营销主管知识要求 8
1.5营销主管的影响力 9
1.6营销主管的领导方式 13
1.7营销主管的管理技巧 16
1.8营销主管的自我检测 20
1.9营销主管的管理准则 22
1.10优秀营销主管的成功要素 36
第2章 营销部门职位描述 39
2.1营销总监职位描述 40
2.2营销总监秘书职位描述 42
2.3销售经理职位描述 43
2.4客户经理职位描述 44
2.5渠道经理职位描述 45
2.6商务代表职位描述 46
2.7销售代表职位描述 47
2.8电话销售职位描述 48
2.9销售助理职位描述 49
2.10促销主管职位描述 50
2.11促销员职位描述 51
2.12销售培训主管职位描述 52
第3章 销售人员招聘与实用范本 53
3.1销售人员招聘与测试 54
3.2销售人员招聘程序 56
3.3销售人员招聘须知 57
3.4销售人员应聘登记表 59
3.5销售人员面试表 61
3.6销售人员面试比较表 63
3.7销售人员复试表 64
3.8销售人员招聘报告表 65
3.9销售人员招聘工作计划表 66
3.10销售人员招聘流程图 68
3.11销售人员面试时的100个关键问题 69
3.12销售人员人力资源规划表 73
3.13销售人员基本情况记录表 74
第4章 业绩管理与实用范本 75
4.1销售业务管理方法 76
4.2销售管理报告制度 78
4.3销售计划表 79
4.4月度销售计划表 80
4.5预算计划表 81
4.6促销工作计划表 82
4.7促销活动计划表 83
4.8销售活动计划表 84
4.9客户拜访计划表 85
4.10客户拜访记录表 86
4.11销售毛利日报表 87
4.12销售款状况日报表 88
4.13销售业务状况日报表 89
4.14业绩增减月报表 90
4.15 销售实额统计表 91
4.16销售人员业务预定及实际报告表 92
第5章 销售人员考核与实用范本 93
5.1销售人员的考核办法 94
5.2销售人员绩效考核流程图 96
5.3销售人员能力考核表 97
5.4销售人员相对业绩指标考核记分表 99
5.5销售人员主观考核记分表 100
5.6销售人员奖惩办法 103
5.7销售人员人事考核表 105
5.8销售人员试用期考核表 107
5.9销售人员年度考核指标 109
5.10销售主管能力考核表 111
5.11销售主管综合素质考核表 112
5.12选拔销售主管评分表 113
5.13促销人员检查表 115
5.14促销人员考核表 116
第6章 销售人员薪酬管理 117
6.1销售人员薪酬制度的设计原则 118
6.2销售人员薪酬制度的建立程序 120
6.3销售人员薪酬类型比较表 121
6.4销售人员奖金管理办法 122
6.5销售人员奖金发放办法 125
6.6销售人员薪资核准表 129
6.7销售人员薪酬明细表 130
6.8销售人员变更工资申请表 131
6.9销售人员薪酬等级表 132
6.10销售人员提成比例表 133
6.11促销人员奖金提成核定表 134
6.12某公司销售人员薪酬制度范例 135
第7章 销售货物管理 137
7.1审核、批准客户订货流程 138
7.2销售确认、发货业务流程 139
7.3销售出货管理流程 140
7.4订货单 141
7.5出货单 142
7.6销售发票管理制度及流程 143
7.7销售退换货管理流程 146
7.8退换货申请单 147
7.9批发销售日报表 148
7.10销售缴款管理流程 149
7.11货款回收管理规定 150
7.12销售缴款单 151
7.13与客户对账业务管理流程 152
第8章 广告管理 153
8.1市场定位与产品定位 154
8.2广告媒体的分类 181
8.3广告费用预算管理 189
8.4广告管理常用表格 196
第9章 分销渠道 201
9.1分销渠道的设计 202
9.2分销渠道的选择 207
9.3分销渠道冲突管理 210
9.4分销渠道管理范本 213
第10章 客户管理 221
10.1客户积累方法 222
10.2客户资料管理 224
10.3客户服务管理 227
10.4客户服务范本 231
第11章 销售人员管理范例 237
11.1销售人员管理方案 238
11.2销售人员激励细则 243
11.3销售人员工作日报表审核制度 245
11.4某公司销售人员管理规定范本 247
11.5某公司销售人员薪酬及考核晋升制度 249
11.6促销和直销人员管理范本 251
第12章 应收账款管理 255
12.1收款管理方法 256
12.2应收账款管理制度 257
12.3销售人员收款守则 259
12.4应收账款控制表 261
12.5收款日程安排表 262
12.6收款通知单 263
12.7收款技巧 264
12.8逾期账款管理流程 271
12.9问题账款处理办法 272
12.10问题账款报告书 274
12.11赊销货款回收状况报告书 275