第一编 公关技巧 2
怎样选择交往时机 2
怎样克服不正确的择友动机 2
怎样获得更多朋友 3
个性强的人怎样交友 4
性格内向者怎样处世 5
少女怎样进行社会交际 5
怎样在各种场所结交女性 7
怎样交往才有弹性 8
社交中怎样运用目光 10
怎样察颜观色 10
怎样强化人际沟通 11
怎样自我表现 12
交往中怎样用姿态表达内心世界 13
怎样给人以好印象 14
怎样给人以热忱感 15
怎样提高自我调节能力 15
怎样克服交往中的自卑心理 16
怎样克服交往中的猜疑心理 17
怎样避免牢骚满腹 18
怎样对待遭人嫉妒 19
怎样纠正偏见 20
怎样避免说话误解 20
怎样获得谅解 22
怎样宽恕 22
怎样应付讨厌的人 23
怎样对待得寸进尺的人 24
怎样对付“揭短” 25
怎样应对吹拍 26
怎样有求于人 27
怎样防止浪费时间 28
怎样戒除恶习 29
怎样注意交友10大忌 30
怎样增强手足之情 31
如何增强手足之情呢？ 31
怎样学会与长辈“精神交往” 32
怎样对待穷亲戚常上门 34
年轻夫妇与保姆怎样相处 35
怎样与邻居相处和来往 36
怎样调解邻居的家庭内部矛盾 37
怎样和性情急躁的人相处 38
怎样与“闷葫芦”交往 38
怎样同病残青年相处 40
怎样选择自荐时机 40
怎样增加自荐成功的系数 41
面试时怎样对付不利条件 42
怎样帮助新员工适应环境 44
大学毕业后怎样适应新环境 45
转业军人怎样适应新的环境 46
初进单位怎样对待新识的同事 47
怎样处理同乡关系 47
怎样在与人相处时做到与人为善 48
怎样做到知人善任 49
怎样善于与上司相处 50
怎样学会适应十种不如意的上司 51
怎样与下属和谐相处 54
怎样做一名优秀的领导人 55
怎样使职位步步高升 56
怎样协调关系 57
怎样避免发生冲突 59
怎样获得尊重 60
怎样获得重用 60
怎样获得别人的好感 63
怎样会见人 64
怎样握手 66
怎样交换名片 66
怎样记住别人的姓名 67
怎样做个受欢迎的客人 68
家庭怎样待友接客 69
待客怎样讲卫生 69
串门怎样告辞 70
在社交场合怎样会见外国朋友 70
国际交往中怎样注意日常卫生 71
怎样注意社交活动中的仪态美 71
怎样表现你的潇洒 73
观看电影、演出应怎样注意礼节 73
在社交场合怎样吸烟 74
怎样礼貌地使来客不吸烟 75
怎样做到有教养 76
怎样安排喜庆活动 78
怎样与家族、亲友欢度节庆 81
怎样举办生日舞会 81
怎样举办周末舞会 83
怎样举办公共招待舞会 84
怎样向别人邀舞 85
跳舞时男女舞伴应具有怎样的风度 86
怎样组织有外国朋友参加的舞会 87
怎样宴请客人 87
设家宴怎样请陪客 88
怎样辞谢宴请 88
怎样注意餐桌上的礼仪 89
酒量不大者怎样谢酒 90
宴会上怎样安排余兴节目 90
怎样参加西式宴会 91
吃西餐怎样讲究礼节 92
怎样参加自助餐 92
怎样参加鸡尾酒会 93
怎样给不同的对象选择合适的礼物 95
怎样送结婚纪念礼 96
怎样送祝寿礼 97
怎样送圣诞礼物 97
怎样送丧葬礼 98
怎样认识年龄代称 99
怎样认识各种花的象征 100
怎样赠送花卉 103
怎样给外国人送礼 104
怎样写临别赠言 107
怎样把握赠言的最佳时机 108
怎样选择贺卡 110
怎样写请柬 111
怎样打礼仪电报 111
怎样打吊唁电报 112
第二编 社交口才 114
怎样创造谈话气氛 114
讲话怎样开头好 114
怎样改变话题 115
怎样应付敏感的话题 116
怎样发现交谈的共同点 117
怎样没话找话说 118
怎样说话才不失“分寸” 119
怎样使语言更具威力 120
怎样把握电话交谈中的主动权 122
怎样使用“语言名片” 122
怎样才能是“交谈”而不是“独白” 123
怎样参与别人的交谈 124
交际中怎样避免失言 124
言语交际中怎样“兜圈子” 126
怎样礼貌地打断别人的谈话 129
怎样在客人面前谈论孩子 129
怎样克服说话罗嗦 130
怎样克服说话常带口头禅 132
怎样说话条理清楚、逻辑性强 132
怎样克服讲粗话的坏习惯 133
怎样巧用谐音法说话 134
怎样使用方言 135
怎样使用受欢迎的语言 135
怎样对付刻薄话 136
怎样鼓励别人 137
怎样借助言外之意促进交际 139
说话怎样用声用气 140
怎样注意说话时的面部表情 142
怎样注意说话的手势 143
宴席上说话怎样注意七戒 144
怎样回答陌生人的询问 145
怎样向别人作自我介绍 146
怎样把自己的熟人介绍给别人 147
怎样向人提出请求 148
求借怎样说话 148
怎样向外人介绍自己的家庭成员 149
在介绍中怎样应对 149
怎样记住对方的姓名 151
怎样请教别人 151
怎样问话 152
怎样答话 153
怎样聆听 155
怎样聊天 156
怎样摆脱无益的闲聊 157
怎样应付尴尬场面 157
怎样谈吐有幽默感 158
怎样推辞 159
怎样说出“不”字 160
怎样提出反对意见又不伤害对方 161
怎样做到说实话不伤人心 162
怎样让别人保住面子 162
怎样劝慰别人 164
怎样抚慰丧亲者 165
怎样赞美他人 165
怎样反语赞美 166
怎样劝架 167
怎样从容地面对指责 168
怎样批评与自我批评 169
怎样赠称绰号 171
怎样恭维 171
怎样表示祝贺 172
怎样道“谢谢” 172
怎样祝酒 173
怎样道歉 173
怎样告辞 174
怎样问路 175
怎样打招呼 176
怎样跟人搭讪 177
怎样寒暄 178
逢节庆时亲友间怎样问候 179
主人向来客怎样问候 179
探病时家族、亲友间怎样问候 179
遭意外时家族、亲友间怎样问候 180
怎样选择和使用称呼语 180
学生对同学家长或亲友应怎样称呼 182
国际交往中怎样称呼 182
怎样呼唤才得体 183
怎样委婉地向人表达意思 184
怎样使用雅语 184
怎样使用谦语 185
怎样使用敬语 185
怎样打电话 186
电话中怎样自我介绍 187
怎样接电话 188
怎样在电话里约定面谈 188
打电话怎样注意礼仪规则 189
怎样运用目光语 189
怎样运用手势语 190
怎样运用体姿语言 191
怎样注意交谈的神情 191
怎样与不同类型的人谈话 192
怎样与10种不同性格的人交谈 193
怎样和陌生人谈话 194
怎样使不爱说话的人讲话 195
怎样与父母交谈 196
怎样和位尊者说话 197
怎样与产妇交谈 198
怎样与学生交谈 199
学生应怎样正确回答老师提问 200
学生应怎样有礼貌地指出老师某些错处 200
怎样求职面谈 201
领导者怎样与部下交谈 202
怎样与上访者交谈 203
怎样同记者谈话 205
怎样选择同外国人交谈的话题 205
怎样做一名出色的听众 208
怎样让你的语言具有哲理 209
怎样发表不同意见 210
怎样学会巧妙优美的措辞 210
怎样说服人 211
怎样辩论 212
怎样反驳 213
怎样反问 214
怎样学会“激将法” 217
怎样对话成功 218
怎样使你的建议被采纳 219
怎样提出与上司相反的意见 220
怎样让上司同意你的观点 220
怎样区别说话与演讲 222
怎样培养当众讲话的才能 222
怎样即席发言 223
领导者怎样即席快速总结发言 224
怎样使你的座谈发言更精彩 225
怎样当好主持人 227
怎样自学普通话 228