第一章选聘，应选择哪种模式 1
第二章建立素质模型，选聘的关键因素 13
第三章面试，问些什么 25
第四章讨论，让领导走开 43
第五章把人装进文件筐 57
第六章背景调查，让造假者剥去伪装 67
第七章其实品德也能测量 77
第八章人事决策怎思量 87
第九章竞聘上岗为哪桩 97
第十章如何搭班子 109
附件 123
附件一：招聘广告 124
附件二：招聘启事 125
附件三：招聘地区经理启事 126
附件四：招聘公告 127
附件五：员工甄选申请表 129
附件六：求职申请表 136
附件七：人员招聘流程书 141
附件八：招聘申请审查书 143
附件九：面试通知单 145
附件十：招聘面试管理文书 146
附件十一：面试提问提纲 149
附件十二：面试评价报告 157
附件十三：管理能力测评 159
附件十四：录用通知 167
附件十五：报到通知 168
附件十六：服务自愿书 169
后记 道是无情却有情 171