单元1 城市轨道交通票务系统概述 1
1.1 城市轨道交通票务系统发展现状 3
1.2 城市轨道交通运营企业运营管理现状 8
1.3 城市轨道交通票务系统 13
复习思考题 16
单元2 自动售检票系统 17
2.1 自动售检票系统基本架构 19
2.2 自动售检票系统设备配置与布局 28
复习思考题 32
单元3 票卡媒介 33
3.1 票卡媒介与售检票方式 34
3.2 纸票与磁性票卡 36
3.3 智能票卡 43
3.4 AFC系统票卡种类及其适用范围 51
3.5 一卡通在AFC系统的应用 58
复习思考题 63
单元4 自动售检票系统终端设备与操作 64
4.1 自动检票机 66
4.2 自动售票机 77
4.3 半自动售票机 84
4.4 自动查询机 89
复习思考题 99
单元5 票务管理工作 100
5.1 票务管理模式 101
5.2 各岗位票务工作职责 105
5.3 票务管理工作内容 115
复习思考题 121
单元6 票务管理程序 123
6.1 票据与台账管理 124
6.2 自动售检票AFC系统现金管理 130
6.3 福利票换发管理 138
6.4 车站票务备品管理 141
复习思考题 148
单元7 票务作业 149
7.1 售检票作业 150
7.2 退票作业 159
7.3 钱箱更换及钱箱内现金清点作业 161
7.4 票款收缴作业 165
7.5 乘客票务处理 167
复习思考题 175
单元8 特殊情况的票务处理 176
8.1 售票设备故障时的票务处理 177
8.2 自动检票机故障时的票务处理 182
8.3 降级运营模式的票务应急处理 184
复习思考题 188
单元9 票款清分结算管理 189
9.1 票款清分结算概述 190
9.2 清分对象与清分受益方 194
9.3 清分方案 195
9.4 国内外主要城市轨道交通清分结算方案举例与分析 206
复习思考题 212
附录 AFC常用缩略语英汉对照表 213
参考文献 214