第一章 组训概述 1
第一节 组训的定义 1
第二节 组训的职能 2
第三节 组训的角色定位 5
第四节 组训的成长 7
第二章 组训专业形象的建立 10
第一节 专业形象的定义 10
第二节 组训应具备的专业形象 10
第三章 销售团队职场建设 20
第一节 销售团队职场建设基本知识 20
第二节 销售团队的职场建设 21
第四章 会议管理 23
第一节 会议经营管理的意义 23
第二节 主要会议的操作流程和注意事项 24
第五章 晨夕会经营 32
第一节 晨夕会经营的意义 32
第二节 晨会经营 32
第三节 夕会经营 36
第四节 晨夕会经营注意事项 37
第五节 特色晨会运作 38
第六章 销售策划方案的制作与实施 41
第一节 销售策划概述 41
第二节 销售策划方案的制作要领与方法 43
第三节 销售策划方案的实施 47
第七章 增员面谈 50
第一节 增员及其面谈的定义 50
第二节 增员面谈的流程 51
第三节 增员面谈的要点 54
第八章 辅导方法与技巧 56
第一节 组训辅导概述 56
第二节 专业辅导流程 59
第三节 辅导的方法 61
第四节 辅导的技巧 64
第九章 团队沟通与激励 68
第一节 团队沟通与激励 68
第二节 如何进行团队沟通与激励 72
第三节 团队沟通与激励问题解析 74
第十章 演讲实务 78
第一节 演讲的定义 78
第二节 演讲之口语艺术 79
第三节 演讲之表演艺术 84
第四节 即兴演讲 86
第五节 演讲控场法 87
第十一章 专题制作 90
第一节 专题的概述 90
第二节 专题制作的内容 90
第三节 专题制作的方法 92
第四节 专题制作的时机和演绎方式 95
第十二章 公文写作入门 100
第一节 公文概述 100
第二节 常用公文写作 102
第三节 常用文书写作 109
第四节 公文写作的基本要求 113
第五节 公文写作中的常见问题 113
第十三章 组训行事历的编写与管理 117
第一节 行事历的简介 117
第二节 行事历的编写 118
第三节 行事历的检查 121
附录 122
范例1：成功组训的一天 122
范例2：思维导图 124
范例3：专题准备表 125
参考文献 126