第一章 社会性突发事件的理论与类型 1
第一节 概念与内涵 1
第二节 社会性突发事件的表现形式与特征 19
第三节 巨大的社会成本 47
第四节 关于集体行动、社会运动的理论 53
第二章 刚性人民内部矛盾冲突——经济型突发事件的发生机制 76
第一节 经济型突发事件的主要矛盾源 76
第二节 经济型突发事件的发生机制 96
第三节 刚性人民内部矛盾的冲突 115
第三章 结构箱中的情绪共振——治安型突发事件的发生机制 127
第一节 治安型突发事件的基本内涵 127
第二节 当前治安型突发事件的导火索 132
第三节 治安型突发事件的结构箱 154
第四节 治安型突发事件发生的逻辑过程 163
第五节 结构箱中的共振原理 180
第四章 社会性突发事件中网络助燃作用 188
第一节 网络在社会性突发事件中的功能 188
第二节 集聚与推动：网络人际传播的内聚动员过程 203
第三节 聚焦与扩散：网络人际传播外扩动员过程 210
第四节 网络助燃理论 222
第五章 社会性突发事件处置机制的偏差 238
第一节 现有处理模式的弊病 238
第二节 社会安全阀制度的局限 260
第三节 利益协调机制缺失 275
第六章 国内外应对社会性突发事件的理论与实践 284
第一节 国外危机管理的研究 284
第二节 国外应对突发事件相关法律与处置机制 298
第三节 化解社会性突发事件的本土经验 311
第七章 建立新的社会性突发事件的矛盾化解机制 327
第一节 治理思路 328
第二节 源头减压 334
第三节 制度改革 343
第四节 机制疏导 354
第五节 战略路径 363
第六节 技术修正 371
参考文献 379
后记 390