1．绪论 1
1.1 问题的提出 1
1.2 研究目的 4
1.3 研究内容与结构 6
2．IT服务外包风险管理理论基础 9
2.1 IT服务外包风险管理理论框架 9
2.2 IT服务外包风险的概念定义 13
2.3 主要IT服务外包风险 15
2.4 国内外研究现状评述 18
3．IT服务外包风险机制分析 21
3.1 引言 21
3.2 风险要素的构成 23
3.3 风险要素的量化指标体系 26
3.4 风险源到风险的传导机制分析 30
3.5 风险后果 37
4．IT服务外包风险评价 40
4.1 引言 40
4.2 常用IT服务外包风险评价方法 41
4.3 基于模糊粗糙群决策的评价方法 43
4.4 基于变精度粗糙群决策的评价方法 54
5．IT服务外包风险控制策略 63
5.1 引言 63
5.2 策略组合的组成 64
5.3 策略组合的作用机制分析 79
5.4 策略组合选择的原则 86
5.5 案例分析 90
6．IT服务外包风险监控——基于VPFRS的集成螺旋模型 93
6.1 引言 93
6.2 基于VPFRS的IT服务外包风险知识发现过程 95
6.3 基于VPFRS的IT服务外包风险规则挖掘算法 97
6.4 IT服务外包风险监控集成螺旋模型 105
6.5 案例分析 107
7．全书总结与研究展望 111
7.1 全书总结 111
7.2 研究展望 113
参考文献 115
致谢 141