第一章 概论 1
第一节 市场与市场营销 2
第二节 市场营销学的形成与发展 12
第三节 市场营销学的理论依据与方法论 16
第四节 社会主义市场营销学 19
第二章 市场营销环境 23
第一节 市场营销环境的概念 24
第二节 微观营销环境 26
第三节 宏观营销环境 31
第四节 环境分析与企业对策 40
第三章 消费者市场和购买行为分析 43
第一节 消费者需求与消费者市场 44
第二节 消费者购买行为模式 46
第三节 影响消费者购买行为的主要因素 48
第四节 消费者购买决策过程 57
第四章 市场营销战略规划 69
第一节 市场营销战略概述 70
第二节 企业总体战略计划 74
第三节 业务战略计划 89
第四节 市场营销管理过程 97
第五节 市场营销计划的内容 101
第五章 竞争分析与竞争战略 105
第一节 分析竞争者 106
第二节 基本的竞争战略 110
第三节 市场领导者战略 112
第四节 市场挑战者的竞争战略 116
第五节 市场追随者和市场补缺者的竞争战略 119
第六章 目标市场营销战略 123
第一节 市场细分与细分因素 125
第二节 选择目标市场与营销战略 142
第三节 差异化策略 146
第四节 产品定位策略 151
第七章 产品决策 163
第一节 产品概念 164
第二节 产品组合决策 168
第三节 品牌决策 173
第四节 包装决策 184
第五节 产品生命周期 188
第六节 新产品开发 200
第八章 价格决策 207
第一节 制定价格的作用及程序 208
第二节 选择定价方法 217
第三节 修订价格 223
第四节 价格变更的策略 229
第九章 营销渠道选择及管理 235
第一节 营销渠道的概念 236
第二节 营销渠道的功能及重要性 238
第三节 营销渠道的演化 241
第四节 渠道设计决策及任务分配 243
第五节 营销渠道的管理 251
第六节 零售商、批发商的类型与营销决策 255
第十章 促销策略 267
第一节 营销沟通原理与促销组合 268
第二节 广告 275
第三节 人员销售 292
第四节 销售促进与公共关系 300
第十一章 市场营销新发展 307
第一节 关系营销 308
第二节 IP理论（第三方营销理论） 316
第三节 服务营销 325
第四节 直复营销 333