第1章 网站设计与管理概述 1
1.1 企业电子商务应用 2
1.1.1 电子商务的内涵 2
1.1.2 电子商务的特点 4
1.1.3 电子商务的框架构成及模式 4
1.1.4 企业电子商务应用 8
1.2 网站设计与管理要解决的问题 8
1.2.1 网站的规划 9
1.2.2 网站建设 9
1.2.3 网站运营管理 9
1.3 网站开发方法 10
1.3.1 基于瀑布模型的网站开发生命周期方法 10
1.3.2 系统开发各个阶段的任务 11
1.3.3 网站开发步骤 12
1.4 本教材的内容结构 13
第2章 电子商务网站开发技术 14
2.1 电子商务应用框架 16
2.1.1 网络基础设施 16
2.1.2 信息发布基础设施 18
2.1.3 公共的商业服务基础设施 20
2.1.4 公共政策与技术标准 20
2.2 面向对象方法 21
2.2.1 面向对象的基本概念与特征 23
2.2.2 面向对象方法学 25
2.2.3 面向对象开发方法的开发过程 26
2.2.4 OOA方法 26
2.2.5 OOD方法 28
2.3 统一建模语言UML 29
2.3.1 UML简介 29
2.3.2 UML中的图 29
2.3.3 UML中的类图 34
2.3.4 序列图 41
2.3.5 组件图 45
第3章 网站规划 49
3.1 网站规划概述 51
3.2 网站定位与用户需求分析 51
3.2.1 网站定位 52
3.2.2 用户需求分析 55
3.3 商务模式设计 56
3.3.1 电子商务模式 56
3.3.2 电子商务亚模式 56
3.3.3 电子商务模式确定 61
3.3.4 电子商务模式评价 62
3.4 电子商务系统规划方法 63
3.4.1 企业系统规划方法 63
3.4.2 战略集合转换法 70
3.4.3 关键成功因素法 72
3.4.4 SST方法、CSF方法、BSP方法的比较 75
3.5 网站开发方案与可行性分析 77
3.5.1 网站开发方案 78
3.5.2 可行性分析 78
第4章 网站需求分析 83
4.1 网站需求分析概述 86
4.1.1 需求分析的主体 86
4.1.2 需求分析的成果 86
4.1.3 用户需求调查 86
4.1.4 网站市场调研 87
4.1.5 需求分析报告（网站功能说明书） 88
4.2 网站的业务需求分析 88
4.3 网站数据需求分析 92
4.3.1 企业目标和战略计划 93
4.3.2 企业和商家的信息化需求 94
4.4 网站性能需求分析 96
4.4.1 接入速率需求分析 97
4.4.2 响应时间需求分析 98
4.4.3 吞吐性能需求分析 100
4.4.4 可用性能需求分析 101
4.4.5 并发用户数需求分析 103
4.4.6 可扩展性需求分析 105
4.5 网站安全需求分析 107
4.5.1 网站安全需求分析介绍 107
4.5.2 网站安全现状分析 108
4.5.3 主要网站安全问题及其危害 108
第5章 网站设计 110
5.1 WWW服务器的选择 115
5.1.1 服务器托管 115
5.1.2 虚拟主机 116
5.1.3 自营主机 116
5.1.4 三种方式的比较 119
5.2 信息架构的设计 119
5.2.1 电子商务网站信息架构的设计思路 119
5.2.2 人的三种基本信息需求 120
5.2.3 网站信息组织设计 120
5.2.4 网络分类法 122
5.2.5 网站信息组织的实现方式 125
5.3 网站功能设计 126
5.3.1 网站功能设计的原则 127
5.3.2 网站功能设计的几点见解 128
5.4 网站结构设计 130
5.4.1 网站的物理结构 130
5.4.2 网站的逻辑连接结构 133
5.4.3 页面流程设计 133
5.4.4 网站的链接结构设计 138
5.4.5 网页设计 140
5.5 网站安全方案设计 141
5.5.1 网站的安全威胁 142
5.5.2 网站安全防护措施 144
5.5.3 安全业务 145
5.6 网站支付方式设计 150
第6章 网站实施 153
6.1 构建网站运行环境 153
6.1.1 安装Web服务器 153
6.1.2 域名的选择 153
6.1.3 域名的申请过程 155
6.1.4 ICP备案 156
6.2 网站具体实施 163
6.2.1 网站实施的准备工作 163
6.2.2 对程序的基本要求 164
6.2.3 编程语言的选择 164
6.2.4 JSP开发工具 168
6.3 网站测试 168
6.3.1 网站测试要考虑的因素 169
6.3.2 测试内容 169
6.4 网站上线运行 174
第7章 网站推广 175
7.1 网站推广概述 176
7.2 网站推广的基本方法 177
7.3 搜索引擎推广 181
7.3.1 什么是搜索引擎推广 181
7.3.2 搜索引擎营销信息传递的一般过程与基本任务 181
7.4 站间链接推广 183
7.4.1 站间链接的实际意义和考虑因素 183
7.4.2 网络广告交换的基本原理 184
7.4.3 增强网络广告交换推广策略有效性的途径 184
7.4.4 网络广告交换的价值及面临的问题 185
7.5 电子邮件列表 186
7.5.1 建立邮件列表的目的和表现形式 186
7.5.2 E-mail邮件列表分类 187
7.5.3 开展E-mail营销的步骤 188
7.5.4 获取邮件列表用户资源的基本方法 188
7.5.5 邮件列表内容的一般要素 191
7.5.6 邮件发送方法 194
7.5.7 邮件列表中的法律和其他相关问题 195
7.6 付费广告 197
7.6.1 网络广告的付费方式 199
7.6.2 网络广告的效果预测 199
7.7 网站推广应注意的问题 199
第8章 网站维护与管理 203
8.1 网站维护 203
8.1.1 网站维护概念 204
8.1.2 网站维护的内容 205
8.1.3 网站维护的方式 206
8.2 网站评价 207
8.2.1 网站评价的主体 207
8.2.2 网站评价的方法 208
8.2.3 国内外网站评价研究概况 209
8.3 网站数据分析 210
8.3.1 为什么要分析数据 211
8.3.2 客户数据的收集、分析与应用 211
8.3.3 网站数据分析的内容 214
8.3.4 网站用户数据分析模型 216
8.3.5 普艾斯网站数据分析系统 218
8.4 网站升级 219
8.4.1 网站升级概述 220
8.4.2 网站升级的内容 221
8.4.3 网站升级的步骤 223
8.4.4 网站升级应注意的问题 225
第9章 网站建设实例“我的农场” 227
9.1 系统背景 227
9.2 商务模型分析 229
9.2.1 电子商务网站经营战略与目标 229
9.2.2 主要商品和服务的项目 229
9.2.3 商务模型 229
9.2.4 竞争性分析、竞争策略与技术设想 230
9.3 网站分析 231
9.3.1 确定网站访问者及其特点 231
9.3.2 需求分析 231
9.3.3 系统分析 233
9.4 系统设计 234
9.4.1 网站软硬件平台设计 234
9.4.2 网站信息组织 235
9.4.3 网站信息显示形式或获取形式设计 236
9.4.4 网站内容设计 236
9.4.5 对象模型设计 237
9.4.6 导航系统设计 240
9.4.7 页面流程设计 241
9.4.8 数据库设计 242
9.5 网站推广方案 244
9.5.1 网络营销优势 244
9.5.2 网络营销——百度竞价排名 244
9.5.3 网络营销——新浪（sina） 246
9.5.4 网络营销——论坛 250
9.5.5 网络营销——博客 250
9.5.6 网络营销——相关性推广 250
9.5.7 网络营销——阿里妈妈 250
9.5.8 网络营销——开心农场＋办公室小游戏 251
9.5.9 传统营销 252
参考文献 256