第一章 旅游损害赔偿项目 1
第一节 旅行社违反《服务质量要求》和旅游合同损害赔偿项目简述 1
一、未能准时成行违约金 2
二、贻误机（车、船）的直接损失赔偿及违约金 3
三、旅行社服务与协议约定不符导致的服务费差额赔偿及违约金 4
四、减少或变更参观项目导致的直接损失赔偿及违约金 5
五、擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目的费用赔偿 6
六、导游擅自增加购物次数导致的违约金 6
七、导游服务与国家或行业标准不符导致的违约金 7
八、导游擅自安排旅游者购买假冒伪劣商品赔偿金 8
九、导游私自兜售商品赔偿金 8
十、导游擅离团队后旅游者滞留期间所支出的费用赔偿及违约金 9
十一、导游索要小费赔偿金 10
十二、就餐质价不符赔偿金 10
十三、饭店住宿与约定的等级档次不符导致的差额赔偿及违约金 11
十四、交通工具低于约定档次导致的差额赔偿及违约金 11
十五、景点不能游览导致的直接损失赔偿及违约金 12
十六、旅行社破产造成的旅游者预交旅行费损失赔偿 13
第二节 旅行社责任事故损害赔偿项目简述 14
一、误工费 15
二、残疾生活补助费 17
三、残疾赔偿金 19
四、残疾辅助用具费 21
五、被扶养人生活费 22
六、医疗费 25
七、交通费 29
八、营养费 30
九、护理费 31
十、住院伙食补助费 33
十一、住宿费 34
十二、近亲属探望的交通食宿费 35
十三、随行未成年人或长者送返费 36
十四、行程延迟导致的费用 37
十五、丧葬费 38
十六、死亡赔偿金 39
十七、补办旅游证件费赔偿 41
十八、行李物品的丢失、损坏或被盗导致的损失赔偿 42
第三节 旅游意外事故损害赔偿项目简述 43
一、身故保险金 44
二、残疾保险金 45
三、烧伤保险金 46
四、身故处理费 47
五、误工费 47
六、交通费 50
七、治疗费 51
八、检查费 52
九、手术费 53
十、药费 54
十一、护理费 55
十二、床位费 58
十三、输血材料费 59
十四、院外专家会诊费 60
十五、营养费 60
十六、住院伙食补助费 61
十七、住宿费 63
十八、近亲属探望的交通食宿费 64
十九、随行未成年人或长者送返费 65
二十、行程延迟导致的费用 66
第二章 旅游损害赔偿金额的计算公式 67
第一节 旅行社违反《服务质量要求》和旅游合同损害赔偿计算公式 67
一、未能按时成行违约金的计算公式 68
二、贻误机（车、船）的直接损失赔偿及违约金的计算公式 69
三、旅行社服务与协议约定不付导致的服务费差额赔偿及违约金 70
四、减少或变更参观项目导致的直接损失赔偿及违约金计算公式 70
五、擅自增加用餐、娱乐、医疗保健等项目的费用赔偿的计算公式 71
六、导游擅自增加购物次数导致的违约金的计算公式 72
七、导游服务与国家或行业标准不符导致的违约金的计算公式 72
八、导游擅自安排游客购买假冒伪劣商品赔偿金的计算公式 82
九、导游私自兜售商品赔偿金的计算公式 83
十、导游擅离团队后旅游者滞留期间所支付的费用赔偿及违约金的计算公式 83
十一、导游索要小费赔偿金的计算公式 84
十二、就餐质价不符赔偿金的计算公式 85
十三、饭店住宿与约定的等级档次不符导致的差额赔偿及违约金的计算公式 85
十四、交通工具低于约定档次导致的差额赔偿及违约金计算公式 86
十五、景点不能游览导致的直接损失赔偿及违约金计算公式 87
十六、旅行社破产造成的旅游者预交旅行费损失赔偿计算公式 88
第二节 旅行社责任事故损害赔偿计算公式 90
一、误工费赔偿金额计算公式 90
二、残疾赔偿金计算公式 92
三、残疾辅助用具费赔偿金额计算公式 94
四、被扶养人生活费赔偿金额计算公式 95
五、医疗费赔偿金额的计算公式 96
六、交通费赔偿金额计算公式 99
七、营养费赔偿金额的计算公式 100
八、护理费赔偿金额的计算公式 101
九、住院伙食补助费赔偿金额计算公式 103
十、住宿费赔偿金额的计算公式 105
十一、近亲属探望的交通食宿费赔偿金额计算公式 107
十二、随行未成年人或长者送返费赔偿金额计算公式 108
十三、行程延迟导致的费用赔偿金额计算公式 109
十四、丧葬费赔偿金额计算公式 110
十五、死亡赔偿金赔偿金额的计算公式 111
十六、补办证件费赔偿金额的计算公式 112
十七、行李物品丢失、损坏或被盗导致的损失赔偿金额计算公式 113
第三节 旅游意外事故损害赔偿金额计算公式 115
一、身故保险金赔偿金额计算公式 115
二、残疾保险金赔偿金额计算公式 116
三、烧伤保险金赔偿金额计算公式 118
四、身故处理费赔偿金额计算公式 119
五、误工费赔偿金额计算公式 122
六、交通费赔偿金额计算公式 125
七、治疗费赔偿金额计算公式 127
八、检查费赔偿金额计算公式 133
九、手术费赔偿金额的计算公式 134
十、药费赔偿金额计算公式 135
十一、护理费赔偿金额计算公式 138
十二、床位费赔偿金额计算公式 141
十三、输血材料费赔偿金额计算公式 142
十四、院外专家会诊费赔偿金额计算公式 143
十五、营养费赔偿金额计算公式 144
十六、住院伙食补助费赔偿金额计算公式 146
十七、住宿费赔偿金额计算公式 149
十八、近亲属探望的交通食宿费赔偿金额计算公式 153
十九、随行未成年人或长者送返费赔偿金额计算公式 154
二十、旅行社人员和医护人员前往处理的交通食宿费赔偿金额计算公式 156
二十一、行程延迟导致的费用赔偿金额计算公式 157
第三章 典型旅游损害赔偿案例要点提示 159
1．李某诉某市青年洞旅游服务有限责任公司人身损害赔偿纠纷案 159
2．崔某诉某中国青年旅行社等返还旅游费用纠纷案 164
3．裴某、陆某诉某航空国际旅行社人身损害赔偿纠纷案 168
4．王某、陈某诉某旅行社旅游合同纠纷案 172
第四章 旅游损害赔偿金额计算标准 177
一、1995～2003年各地区职工平均工资 177
二、1994～2003年各地区居民年平均消费支出 192
三、全国部分城市最低生活保障标准 204
四、2003年各地死亡赔偿金一览 205
五、1998～2003年各地区农村居民人均纯收入 207
六、1998～2003年各地区城镇居民人均可支配收入 209
第五章 法律依据 211
最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003年12月26日） 211
中国公民出国旅游管理办法（2002年5月27日） 223
旅行社管理条例（2001年12月11日） 232
导游人员管理条例（1999年5月14日） 244
旅行社质量保证金赔偿试行标准（1997年3月27日） 250
重大旅游安全事故处理程序试行办法（1993年4月15日） 253
重大旅游安全事故报告制度试行办法（1993年4月15日） 256
旅游投诉暂行规定（1991年6月1日） 259
旅游安全管理暂行办法（1990年2月20日） 266
风景名胜区管理暂行条例（1985年6月7日） 270