第一篇 基础知识 3
第一章 全科医学基础 3
第一节 全科医学总论 3
第二节 全科医学中的社区卫生 5
第三节 全科医学中的保健服务 8
第四节 全科医学中的行为医学 9
第五节 全科医学中的康复医疗 11
第六节 以人为中心的健康照顾 15
第七节 以家庭为单位的健康照顾 18
第八节 以社区为基础的健康照顾 20
第九节 以问题为导向的健康照顾 23
第十节 以预防为先导的健康照顾 24
第十一节 恶性肿瘤的全科医学处理 27
第十二节 社区急症的全科医学处理 29
第十三节 社区重点人群的全科医学处理 31
第二章 预防保健基础 36
第一节 社区预防保健工作基础知识 36
第二节 人群健康研究的统计学方法 38
第三节 人群健康研究的流行病学方法 44
第四节 社区诊断 49
第五节 营养基础知识 51
第六节 合理营养与平衡膳食 55
第三章 社区护理基础 57
第一节 社区护理概述 57
第二节 以社区为对象的社区护理 58
第三节 以个体及家庭为对象的社区护理 60
第四节 换药、清创、缝合、皮肤护理 61
第五节 特殊口腔护理 63
第六节 雾化吸入 65
第七节 吸氧、吸痰 66
第八节 排泄护理 68
第九节 鼻饲法、洗胃法 72
第十节 婴儿喂养和舒适护理 75
第十一节 徒手心肺复苏术 77
第十二节 外伤现场急救术 79
第十三节 血糖仪使用和胰岛素注射操作方法 83
第二篇 服务能力 89
第一章 医学伦理学 89
第一节 生命伦理学 89
第二节 医学伦理学的历史发展 94
第三节 医学伦理学的基础理论 99
第二章 医学道德 102
第一节 人与医学 102
第二节 医学道德的基本原则、规范和范畴 108
第三节 医患关系中的医学道德 112
第四节 医务人员之间关系中的医学道德 115
第五节 临床诊疗道德要求 116
第六节 医德的修养与评价 119
第三章 医患关系与人际沟通 123
第一节 建立和谐的医患关系 123
第二节 患者心理和医患关系 128
第三节 医护人员的言语和行为管理 132
第四节 良好沟通化解医患矛盾 137
第五节 与不同类型人沟通的技巧 139
第六节 医患沟通的法律与法规知识 145
第七节 医患沟通与交流的基本技巧 148
第八节 医患沟通中的注意事项 152
第九节 临床重要环节——医患沟通 154
第十节 护患沟通的技巧和方法 160
第四章 医疗纠纷与法律处理 167
第一节 医疗纠纷总述 167
第二节 医疗纠纷的法律责任与救济途径 170
第三节 医务人员的危机处理 173
第四节 医疗活动中常见错误医疗行为分析 176
第五节 对医疗风险成因和控制措施的再认识 180