第一章 市场营销总论 1
第一节 市场与市场类型 1
第二节 市场营销观念 14
第三节 市场营销学研究的内容 21
第二章 市场营销环境研究 28
第一节 市场营销环境概述 28
第二节 影响市场营销活动的因素 32
第三节 企业市场营销环境分析 52
第三章 消费需求与消费者行为研究 69
第一节 消费需求 69
第二节 消费者行为研究 75
第三节 影响消费者行为的因素 90
第四章 市场营销战略与策略 104
第一节 市场营销战略 104
第二节 市场营销策略 110
第三节 市场营销组合 120
第五章 市场细分与目标市场 129
第一节 市场细分 129
第二节 目标市场及其策略 148
第六章 产品策略 167
第一节 产品的概念 167
第二节 产品生命周期理论及应用 172
第三节 产品组合 184
第四节 新产品开发 198
第五节 产品的品牌与包装 212
第七章 价格策略 224
第一节 产品定价的理论基础 224
第二节 定价目标与定价方法 237
第三节 企业定价策略 256
第八章 销售渠道策略 267
第一节 销售渠道的类型 267
第二节 销售渠道的选择与策略 275
第三节 销售渠道的管理 280
第九章 促销策略 289
第一节 促销与促销组合 289
第二节 广告 299
第三节 人员推销 309
第四节 营业推广 324
第十章 企业形象与公共关系 334
第一节 企业识别系统 334
第二节 公共关系 342
第十一章 市场调研 352
第一节 市场调研的概念与内容 352
第二节 市场调研的步骤 358
第三节 市场调研方法 363
第四节 访问调查技术 372
第五节 市场营销信息系统 384
第十二章 市场预测 392
第一节 市场预测的概念与内容 392
第二节 市场预测的步骤与方法 403
第十三章 国际市场营销 435
第一节 国际市场营销概述 435
第二节 国际市场营销环境 440
第三节 国际市场调研 447
第四节 进入国际市场的策略与方法 450
第五节 国际市场营销组合策略 455