第1章 话语映衬女人香——提升优雅气质的说话之道 1
说话先有“礼”，再开口 2
妙语连珠需有内涵 5
动听的声音是最好的名片 8
会说“谢谢”，赢得好感 11
微笑是一种无声的语言 13
真诚说话最动人 15
恰当修辞，让语言增添魅力 18
适度的寒暄，营造良好氛围 20
建立自信气场，你会说得更漂亮 24
第2章 幽默的女人最迷人——愉人悦己，升级魅力 27
幽默式解嘲，让人备感亲切 28
幽默的法宝之一：俏皮话 31
学会“制造”幽默 33
让幽默的语言成为润滑剂 36
发现幽默，使用幽默 38
拉近距离，你需要幽默一点 41
幽默辩白，变被动为主动 44
化解烦恼的灵丹妙药 47
幽默的暗示技巧 50
开玩笑要把握分寸 53
第3章 倾听让女人变可爱——爱听才能赢得主动 55
了解听者心理，把握表达主动权 56
倾听也是一种赞美 59
做一个讨人喜欢的好听众 61
善于倾听，才能更会表达 63
听懂弦外之音，才能获得认同 66
善听者，才能做对决定 68
要取得信任，先要懂得倾听 71
倾听帮你赢得主动 76
懂得站在别人的立场倾听 78
倾听也要“察言观色” 81
听懂了再去说 84
听得准确，才能反馈正确 86
第4章 让人无法说“NO”——成功的女人都是说服高手 89
说服之前，用感情做好铺垫 90
抓住关键，才好说服 92
说服有时需要一点“小圈套” 94
说服是心理上的较量 97
说服要懂得用“软话” 100
巧用“以退为进”说服法 102
找到根据更容易说服 104
说服需要注意谈话氛围 107
“低姿态”的说服更有效 110
“不说话”也是说服策略 112
说服要有人情味 114
曲言婉至，拐个弯说服 116
第5章 聪明女人懂尺度——赞扬、批评要拿捏方法 119
赞美在前，批评在后 120
善于赞美会让自己获得更多 122
用不卑不亢的态度赞美 124
赞美贵在无形 126
热情洋溢的赞美更动听 128
用赞美化解矛盾 130
学会在适当的时机赞美人 132
帮你获得好感的请教式赞美 134
明确地赞美让人感觉更好 136
委婉的批评效果更好 138
批评需要必要的技巧 139
掌握好批评的分寸 142
指出错误，也要留有余地 144
第6章 智慧女人懂拒绝——说“不”是一门艺术 147
用幽默的方法巧妙拒绝 148
用身体语言说不 151
用委婉的语言拒绝对方 154
有效拒绝的方法策略 157
拒绝也要给别人台阶下 159
“献可替否”的拒绝策略 160
拒绝要懂得避实就虚 162
佯装糊涂地拒绝可化解尴尬 164
表达拒绝要恰当 166
恰到好处地说出不同意见 169
第7章 女人的婚恋蜜语——贴心说话，以柔克刚 171
爱要懂得说出口 172
拒绝约会，也要会表达 174
柔情蜜语化解不必要矛盾 176
恋人之间要用称呼表达情感 179
聪明说话，婆媳好相处 181
用宽和的语言化解矛盾 184
注意把握夫妻交谈的分寸 186
注意婚姻生活中的语言禁忌 188
第8章 说话要说到位——女人切忌太啰唆 191
用简洁有力的语言表达想法 192
说话有的放矢，不要偏离主题 195
弯弯绕太累，言语要通俗易懂 197
点到即可，顾及他人的面子 200
言不在多，达意则灵 202
注意语言的感染力 204
注意他人的态度，做到有效沟通 206
一语勾心，言语要有针对性 208
思路清晰，说话才能简洁有条理 211
谨言慎行，沉默是金 213
诉说烦恼也要适可而止 216
话不在多，而在巧 218
第9章 说话得体有讲究——女人要懂的语言禁忌 221
注意场合才能说得恰到好处 222
反驳也要给对方留面子 224
真诚说话，赢得尊重 226
说话切忌不谦虚 228
说话要懂得给自己留余地 231
学会察言观色，不该说时不要说 234
绕开对方的心理禁区 237
用妙语化解困境 239
说话切忌太强势 242