第1讲电脑硬件故障排查 2
第1课CPU处理器故障 2
1.平均10分钟重启一次电脑 2
2.接触不良导致电脑无法启动 2
3.CPU占用率总是高达100% 2
4.Core 2 Duo处理器无故死机 3
5.CPU不能超频的原因 4
6.CPU频率自动下降的故障 4
7.CPU频率经常发生跳变 5
8.CPU处理器出现一次降频 5
9.双核CPU打游戏还是很卡 5
10.CPU温度上升太快的原因 5
11.超频引起显示器黑屏 5
12.电脑自检后引起的死机 6
13.散热片安装制冷片的故障 6
14.散热片导致的重启故障 6
15.CPU温度过高如何处理 6
第2课电脑主板故障 7
1.主板无法正常启动并无报警声 7
2.接通电源电脑就自动开机 7
3.主板无法正常启动的故障 7
4.主板COM等接口失灵 8
5.主板不清洁引起的死机 8
6.电池引起电脑无法开机 8
7.高速缓存芯片不稳定 9
8.二级高速缓存损坏 9
9.二级高速缓存变慢 9
10.主板安装不当引起黑屏 9
11.Windows下安装主板驱动死机 10
第3课主板BIOS设置故障 10
1.电脑的系统时间不准 10
2.BIOS设置错误引起硬盘故障 10
3.BIOS掉电引起硬盘启动故障 10
4.由BIOS设置不当所引起的问题 11
5.开机后提示“Device error” 11
6.自动关机后无法再开机 11
7.BIOS设置错误无法读取硬盘 11
8.刷新BIOS后电脑不正常 12
9.升级BIOS后USB出现故障 12
10.清空BIOS设置造成花屏 12
11.清除BIOS后无法启动 12
12.开机时内存检测很长时间 13
13.BIOS设置不能保存的原因 13
第4课内存故障 13
1.内存故障导致出错和死机 13
2.电源引起的内存报警故障 13
3.内存地址冲突的解决 14
4.系统弹出内存出错信息 14
5.升级内存出现不兼容的错误 14
6.病毒造成内存工作异常 14
7.排除内存插槽弹簧触点故障 14
8.内存偏小导致系统罢工 15
9.内存导致的自动重启 15
10.插入不完全导致无法正常启动 16
11.揭开内存容量变小的原因 16
12.内存质量欠佳导致系统出错 16
13.内存显示容量与实际容量不符 16
14.内存PCB划伤导致无法启动 17
15.DDR333和DDR400内存不能共用 17
第5课硬盘故障 17
1.SATA硬盘提示“写入缓存失败” 17
2.开机时硬盘无法工作 18
3.电脑硬盘有异常响动 18
4.安装双硬盘盘符交错的问题 18
5.SATA硬盘无法用Ghost还原 19
6.电脑启动蓝屏提示“check…” 19
7.整理磁盘碎片时出错 19
8.Fdisk无法读取硬盘分区 20
9.解决硬盘大量坏道的故障 20
10.硬盘受潮引起不能使用 21
11.IBM硬盘如何解锁 21
12.解决硬盘检测不能通过的方法 21
13.硬盘“0”磁道损坏的排解方法 22
14.系统找不到硬盘或其它分区 22
15.主引导程序引起的启动故障 23
16.分区表错误引导的启动故障 23
17.分区有效标志错误引发故障 23
18.DOS引导系统引起的启动故障 24
19.FAT表引起硬盘读写出错 24
20.开机提示找不到硬盘 24
第6课显卡故障 25
1.显卡故障导致开机无显示 25
2.显卡驱动程序丢失的问题 25
3.显卡问题引起显示花屏 25
4.显卡驱动不能正常安装 25
5.显示属性中的颜色只能用16色 26
6.更换显卡后多次开机无显示 26
7.运行游戏时出现黑屏 26
8.显卡故障导致开机长鸣且黑屏 27
9.显卡“金手指”被氧化造成黑屏 27
10.屏幕上出现异常杂点或图案 27
11.显卡TV接口输出的是黑白图像 27
12.为集成显卡主板安装独立显卡 27
13.显卡的TV-OUT功能不正常 28
14.更换显卡后无法设置分辨率 28
15.显卡氧化导致屏幕发生抖动 28
16.显卡与网卡发生冲突 28
17.显卡的显存怎么会变大了 29
18.玩个别游戏出现花屏的现象 29
第7课声卡故障 29
1.安装新设备之后声卡不再发声 29
2.系统提示没有发现硬件驱动程序 29
3.声卡不能正常使用四声道 30
4.声卡不能录音的问题 30
5.声卡在运行大型程序时爆音 30
6.超频后声卡不能正常使用 31
7.安装新的Direct X后声卡不发声 31
8.电脑无法播放WAV音频文件 31
9.电脑播放音乐时有噪音 31
10.电脑声卡无声的原因 31
11.两块声卡引起驱动程序错误 32
12.PCI声卡出现爆音 32
13.声卡与主板不兼容的故障 32
14.播放音乐时出现间断的情况 32
15.主机音频接口只有一个声道发声 33
16.驱动程序错误导致声卡无声 33
17.任务栏右下角无音量图标 33
18.音箱接头碰到声卡出现火花 33
19.前置音频接口为何“失声” 34
第8课主机电源、机箱与风扇故障 34
1.电脑自动重启且显示器黑屏 34
2.开机电源发出噪声的原因 34
3.电源质量差导致电脑发生故障 35
4.电源突然自行关闭 35
5.电压不稳造成电脑重启 35
6.电源风扇抖动的故障 36
7.电源被烧毁的原因分析 36
8.天气一冷电脑就不能启动 36
9.电源故障导致图像抖动 36
10.休眠与唤醒功能不正常 37
11.启动时电脑表现不稳定 37
12.灰尘太多导致的电源故障 37
13.机箱风扇故障导致无法开机 37
14.机箱前置USB接口不能使用 38
15.机箱内发出异味的原因 38
16.不能用机箱的电源开关来关机 38
17.机箱上带有静电的原因 39
18.机箱短路造成电脑故障 39
19.机箱内打火并显示器闪烁 39
20.机箱前置麦克风不能发声 39
21.解决CPU风扇噪音故障 40
22.运行大型网络游戏时反复死机 40
第2讲电脑外设与存储设备故障排查 42
第1课显示器故障 42
1.液晶显示器“漏光”的问题 42
2.液晶显示器显示效果模糊 42
3.显示器自动调整按钮失灵 42
4.液晶显示器显示效果不佳 43
5.显示器出现水波纹和花屏 43
6.显示器屏幕抖动全面分析 43
7.显示器无法调整刷新频率 44
8.显示器没有“记忆功能” 44
9.显示器发出的“咯嗒”声 44
10.显示器像素点间有明显距离 44
11.显示器出现重影的故障 45
12.显示器部分区域颜色发黑发黄 45
13.显示器错误设置分辨率导致黑屏 45
14.显示器缺色的解决方法 45
15.显示器内部有打火声音 45
16.显示器出现干扰杂波或线条 45
17.液晶显示器有坏点如何处理 45
18.液晶显示器出现黑边现象 46
19.DVI显示坏点VGA却看不到 46
20.开机后显示器画面先大后小 46
21.显示器被磁化导致出现粉色 47
22.显示器图像左右闪动明显 47
23.显示器接口松动造成偏色 47
24.给液晶显示器除尘的方法 47
25.显示器电源指示灯闪烁 47
第2课音箱故障 48
1.音箱中常发出各种噪声 48
2.两个音箱声音大小不同 48
3.音箱发出“汽笛声” 48
4.电脑不出声的故障 49
5.音箱不时传出噪音 49
6.调整重低音时传出的噪音 49
7.音箱只有高音却没有低音 49
第3课光驱与刻录机故障 50
1.刻录时提示“电源校准错误” 50
2.EasyCDPro无法识别中文目录 50
3.刻录机经常会出现刻录失败 50
4.刻录时提示“BufferUnderrun”错误 51
5.使用模拟刻录成功实际刻录却失败 51
6.光驱读盘的时间变长 51
7.开机后检测不到光驱 52
8.访问光驱提示“32磁盘访问失败” 52
9.光驱工作时硬盘灯闪烁 52
10.电脑启动时光驱有响声 52
11.电脑启动时光驱“嗡嗡”作响 53
12.光驱托架弹出弹入不到位 53
13.安装虚拟光驱导致物理光驱丢失 53
14.光盘卡住无法弹出的故障 53
15.刻录软件无法识别刻录机 53
16.连接光驱后硬盘速度变慢 54
17.光驱耳机插孔无声音信号 54
18.不能从光驱启动的问题 54
19.光驱自动退盘的故障 55
20.光驱挑盘的机械故障 55
第4课鼠标与键盘故障 55
1.每次开机都要重新设置键盘 55
2.敲一个键会出现许多相同字符 56
3.键盘输入与显示字符不一致 56
4.键盘上某些字符不能输入 56
5.键盘按键不能弹起的故障 56
6.键盘进水后导致按键失效 56
7.键盘、鼠标无故失效的原因 57
8.键盘无法插入主板接口 57
9.启动时提示“Keyboard Error” 57
10.Vista中按Caps Lock键会发声 58
11.鼠标左右键失灵的故障 58
12.机械鼠标移动困难的原因 58
13.Windows系统启动时鼠标不可用 58
14.鼠标与主板不兼容导致找不到鼠标 58
15.开机后USB鼠标需插拔才能用 59
16.灯光造成光电鼠标不灵活 59
17.USB资源冲突导致鼠标不能用 59
18.光电鼠标的指针总是抖 60
19.解决无线鼠标指针乱跳 60
20.滚轮鼠标方向失灵的故障 60
21.鼠标右键在某网页失灵 60
22.鼠标双击无效的故障 61
23.无法正确识别出键盘和鼠标 61
第5课打印机与扫描仪故障 61
1.扫描出来的画面颜色模糊 61
2.扫描仪输出图像色彩不够艳丽 62
3.扫描仪总是没有准备就绪 62
4.电脑找不到扫描仪 62
5.检测墨线正常而打印精度变差 63
6.长期未用导致墨迹稀少无法辨认 63
7.喷头软性堵头堵塞导致断线 63
8.扫描仪OCR的识别率不高 63
9.扫描仪有异响且扫描效果不理想 64
10.用扩充USB接口无法安装扫描仪 64
11.扫描仪不能正常工作 64
12.装上声卡后扫描仪无法使用 65
13.扫描底片出来的图像为空白 65
14.扫描底片时图像有其它形体出现 65
15.扫描仪扫描负片时效果不理想 66
16.扫描的图像中包含异常图纹 66
17.提示“硬盘空间不够或内存不足” 66
18.扫描的图像丢失点线 66
19.扫描仪在扫描时突然中断 67
20.扫描图像变得不清晰 67
21.扫描仪指示灯一直呈黄色 67
22.扫描仪的扫描灯管长亮 67
23.设置不当导致系统找不到扫描仪 67
24.打印机工作时指示灯全亮 68
25.扫描仪通电后没有任何反应 68
26.针式打印机出现不均匀黑线 68
27.打印机自检、联机均不打印 68
28.打印换行时跳行且汉字被分割 69
29.打印机异响无法联机打印 69
30.打印机打印时错位的现象 69
31.针式打印机字车往返运动而不打印 69
32.针式打印机开机后字车运行不正常 69
33.激光打印机打印图像太脏 70
34.针式打印机在打印时不走纸 70
35.打印机打印出空白页故障 70
36.打印页面出现无规律的空白圆点 71
37.打印后台服务程序没有运行 71
38.打印后纸张全黑的现象 71
39.打印时出现黑色的条纹 71
40.打印时纸的右边发黑 71
第6课其它存储设备故障 72
1.U盘写保护不起作用的故障 72
2.U盘不能启动电脑 72
3.USB接口不能使用移动硬盘 72
4.USB接口与移动设备不兼容 73
5.移动硬盘自动加电 73
6.直接拔下移动硬盘导致死机 73
7.移动硬盘无法弹出和关闭 73
8.移动硬盘无法安装 73
9.移动硬盘加载失败的故障 74
10.摄像头严重“花屏”的问题 74
11.摄像头的显示速度太慢 74
第3讲操作系统故障排查 76
第1课Windwos 7故障排查 76
1.开机出现MBR故障 76
2.开机出现Oxc000000e故障 76
3.开机出现BOOTMGR is missing错误 76
4.出现BOOTMGR is compressed错误 77
5.DVD音频问题 77
6.MovieMaker故障 77
7.XP模式失效 77
8.丢失系统故障文件 78
9.按Windows键+E打不开资源管理器 78
10.U盘退出后无法再次使用 78
11.某些DVD光驱无法使用 78
12.解决Windows 7无法休眠的故障 79
13.为Windows 7添加备份启动 80
14.修复Windows 7收藏夹无法展开故障 80
15.Windows 7的网络连接不稳定 80
16.系统补丁的批处理代码 81
17.系统空闲时硬盘却会高速运转 81
18.Windows 7/Vista能否在休眠状态下下载 81
19.不降低安全级别而使用支付盾 81
20.加快Windows 7任务栏预览的显示速度 81
21.修改Windows 7程序默认安装位置 82
22.如何关闭Windows 7程序兼容性助手 82
23.Windows 7可执行程序无法运行 82
24.修复停止工作的Windows 7侧边栏 82
25.Windows 7应用程序字体显示模糊 83
26.耳机、麦克风前面板无法使用 83
27.宽带无故断线 83
28.XP与Windows 7的文件共享冲突 84
29.欢迎界面输入法无效 84
30.DVD声音很小或无声 84
31.Windows 7与Vista双系统启动界面混乱 84
32.笔记本盖子合上就关机 85
33.麦克风杂音 85
34.看不到光驱 85
35.删除休眠文件，释放大量硬盘空间 86
36.打开AHCI就蓝屏 86
37.找回失去的快速启动栏 86
38.关闲自作多情的Windows7特效 87
39.IIS无法连接数据库 87
40.安全删除安装过程中自动生成隐藏分区 87
41.桌面闪烁 88
42.淘宝安全插件问题 88
43.去掉“交互式服务对话框检测” 88
44.电视卡与游戏手柄的兼容问题 89
45.Aero特效失效 89
46.Virtual PC的XP模式无法使用 89
47.找回丢失的“运行”框 89
48.修复损坏的图标 90
第2课Windows XP系统故障排查 90
1.安装SP3后McAfee无法升级 90
2.安装SP3后与软件产生兼容性问题 91
3.安装SP3之后无法显示Flash动画 91
4.Internet的安全等级被锁定 92
5.安装SP3后不能访问升级网站 92
6.安装SP3后共享打印机消失 92
7.安装SP2后所有弹出窗口被屏蔽 93
8.给Windows XP SP2瘦身 93
9.安装SP2后远程桌面共享功能失败 94
10.让浏览器屏蔽弹出窗口 95
11.在DOS下安装Windows XP 95
12.Windows XP的搜索功能失效 95
13.Windows XP无法待机的故障 96
14.如何卸载Windows XP SP2 96
15.电脑不能关机的解决办法 97
16.为何不能安装Windows XP 97
17.隐藏文件无法显示的原因 98
18.如何统一文件的查看方式 98
19.如何安装*.tt_的字体文件 98
20.System Idle process进程的作用 98
21.Thumbs.db是什么文件 99
22.自动更新页面为英文 99
23.找回Windows XP预览功能 99
24.任务栏管理器被禁用 100
25.奇怪的任务栏现象 100
26.“系统还原”选项不见了 100
27.不能访问Windows Installer服务 100
28.自动输入注册相关信息 101
29.文件属性无法修改的原因 101
30.如何恢复Windows XP样式 101
31.系统频繁重启的故障 101
32.不断消失的语言栏 102
33.Windows XP关机时的问题 102
34.删除启动菜单多出的选项 102
35.部分碎片无法整理的原因 102
36.调不出任务管理器 103
37.加密文件夹打不开了 103
38.更改系统登录方式 103
39.禁止程序后组策略无法使用 104
40.快速登录故障恢复控制台 104
41.“我的文档”无法打开的原因 104
42.组策略无法运行的原因 104
43.进入系统时即自动注销 105
44.修改右键菜单的新建菜单 105
45.在命令行下启动被禁用服务 105
46.图标显示颜色不正常的原因 105
47.恢复“按Web页查看”的方式 106
48.“添加/删除程序”不能使用 106
49.关闭系统的自动更新 106
50.不能添加/删除Windows组件 106
51.如何重新升级下载系统补丁 107
52.系统托盘不能隐藏图标 107
53.让右键单击某个软件弹出属性菜单 107
54.“语言栏”呈灰色不可用状态 107
55.如何处理“Rundll32程序错误” 108
56.找不到Documents.exe的故障 108
57.Windows XP每次开机都要自检 108
58.去掉虚拟DVD-ROM光驱盘符 109
59.无法进行搜索的解决方法 109
60.Norton未彻底删除造成的故障 109
61.为什么驱动器都不见了 109
62.制作Windows XP启动盘 110
第3课Windows Vista 110
1.Vista进入桌面黑屏 110
2.无法使用Shift和Ctrl键选取文件 110
3.恢复双系统的引导菜单 110
4.如何自动登录Vista 111
5.Vista能否加密文件夹 111
6.Vista拨号提示错误815 111
7.Vista不显示缩略图 112
8.Vista打开图片慢 112
9.如何在Vista下运行XP中才能运行的软件 112
10.Vista系统桌面特效不见了 113
11.Vista无法进入睡眠状态 113
12.系统没有声音了 113
13.如何检测电脑显示与声音故障 113
14.如何诊断系统网络故障 114
15.如何设置Windows Vista的主题 114
16.一个未能识别的程序要访问您的计算机 114
17.Vista出现“网络错误”的对话框 114
18.Vista不认闪存和移动硬盘，提示无驱动 115
19.Vista中安装XP实现双系统 115
20.删除Vista，残留的文件夹无法删除 115
21.系统经常出现蓝屏 116
22.Vista无法在线点播网络电影 116
23.将休眠按钮变成关机按钮 116
24.放电影时会关闭玻璃效果 117
25.系统提示“内容被阻止” 117
26.Vista提示COM组件不兼容 117
27.调节Vista的窗口边框宽度 118
28.安装Vista的C盘空间越来越小 118
29.“故障转储”是什么 118
30.在Vista中插入闪存要驱动程序 119
31.Vista的Sidebar无法启动 119
32.Vista自带的WMP不能播放DVD 119
33.禁止某程序独占Vista的声音播放 120
34.系统托盘上的时钟不见了 120
35.在Vista的IE 7无法输入汉字 120
36.如何解决总弹出UAC要求确认 120
37.系统声音不见了 121
38.禁用Vista的休眠功能 121
39.在开始菜单中添加“关机”按钮 121
40.一键锁定Vista系统 122
41.监控电脑使用情况 122
42.装了卡巴斯基导致Vista蓝屏 123
43.如何关闭用户账户控制 123
44.使用系统管理员账户登录Vista 123
45.Vista控制面板的组件消失 124
46.Vista中打开含视频的文件夹即报错 124
47.如何强制打开玻璃效果 124
48.快速修改Vista桌面图标大小 125
49.禁用Vista集成的ZIP支持 125
50.Vista中无法使用五笔输入法 126
51.如何提高中多线程下载速度 126
52.找出狂写硬盘的幕后程序 127
53.快速打开Vista的任务管理器 127
54.关闭Vista的打开文件安全警告 127
55.无法更改Vista的IE收藏夹位置 128
第4课多操作系统故障排查 128
1.用OS loader实现多系统引导 128
2.多操作系统下安全卸载Linux 129
3.多系统下的双硬盘问题 129
4.多操作系统启动的问题 129
5.Windows XP/Vista中没有Vista 129
6.多操作系统共存的问题 129
7.为什么只能进入Windows XP 130
8.双系统如何启动休眠功能 130
第4讲笔记本电脑故障排查 132
第1课笔记本硬件故障 132
1.联想天逸笔记本风扇噪音很大 132
2.东芝Satellite笔记本硬盘怪响 132
3.华硕Z99JC笔记本Fn键不正常 132
4.笔记本键盘指示灯始终不灭 133
5.华硕F8Sv笔记本加内存后死机 133
6.在投影机上只显示桌面背景 133
7.重装系统后声音出现问题 134
8.无法看到笔记本光驱里光盘内容 134
9.华硕笔记本添加内存后频繁蓝屏 134
10.不同品牌笔记本内存能否混用 134
11.联想笔记本触控板出现故障 135
12.acer笔记本电脑屏幕不亮 135
13.DELL笔记本出现白色条形区域 135
14.笔记本不加电的故障 135
15.华硕笔记本屏幕显示有重影现象 135
16.笔记本USB接口不工作 136
17.笔记本不能连接电视机 136
18.笔记本为何无法连接DV 136
第2课笔记本网络故障 137
1.用本本实现蓝牙耳机无线收听 137
2.联想笔记本无法拨号上网 137
3.联想笔记本连接外设不正常 138
4.Modem经常掉线的原因分析 138
5.如何才能避开信号死角 138
6.如何自动修复无线网络 138
7.无线网络没有响应的原因 138
第3课笔记本系统稳定性故障 139
1.酷睿2CPU玩游戏画面不流畅 139
2.笔记本安装系统时不断重启 140
3.经常发现笔记本CPU占用很高 140
4.acer笔记本运行较多程序时蓝屏 140
5.笔记本运行速度慢风扇不转 140
6.acer硬盘损坏导致无法安装系统 141
7.笔记本散热不好导致系统运行慢 141
8.笔记本不定时黑屏的故障 141
9.笔记本电池容量大幅下降 141
10.笔记本断开充电器后不能开机 142
11.开机后不能进入系统呈死机状态 142
12.笔记本无法进入一键恢复 142
第5讲数码产品故障排查 144
第1课数码相机故障 144
1.数码相机镜头的畸变问题 144
2.数码相机镜头的日常保护 144
3.数码相机照片的RAW格式问题 145
4.如何选购数码相机的存储卡 145
5.数码单反相机对焦点数目问题 145
6.确定数码相机焦距的合理性 146
7.数码相机CCD ISO感光能力问题 146
8.数码相机使用10bit以上的转换器 146
9.照片出现偏亮或偏暗的情况 147
10.数码照片里面的景物偏色严重 147
11.数码相机无法开机或自动关闭 147
12.无法打印照片的拍摄日期 148
13.拍好的照片上有很多小点 148
14.CMOS传感器的主要特点 148
15.数码相机闪光灯不发光 149
16.相机无法开机镜头无法伸出 149
17.内存卡不能读取的故障 149
18.显示屏上方出现亮点 149
19.拍照时闪光灯不亮且不能存储照片 150
第2课数码摄像机故障 150
1.数码摄像机故障的类型 150
2.电源接通后又很快断开 151
3.数码摄像机找不到电源 151
4.数码摄像机不能开始拍摄 151
5.取景器中无图像的原因 152
6.图像色彩不好并出现偏色情况 152
7.拍摄的图像无彩色的原因 153
8.拍摄图像模糊不清的故障 153
9.自动聚焦不清晰的故障 153
10.液晶显示屏模糊不清 153
11.数码摄像机自动停机保护 154
12.数码摄像机无法正常开启 154
13.回放图像有横线或短暂的马赛克 154
14.无法从带仓中取出数码摄像带 155
15.电池充电时充电指示灯不亮 155
第3课手机故障 155
1.手机按键失效的原因 155
2.无法启动手机的故障 155
3.手机找不到网络系统 156
4.手机出现乱码或者不断发出警告 156
5.手机不能拨也不能接电话 156
6.手机发送短信息失败 157
7.手机信号突然消失的原因 157
8.手机不能充电的故障 157
9.智能手机不能收到10086短信息 157
10.不定期自动连接网络 158
11.不能显示闪存卡里的歌曲 158
12.手机铃音开关机之后失效 158
13.来电只显示号码的问题 158
14.智能手机无法开机的故障 158
第4课MP3、MP4随身听故障 159
1.MP3中歌词与歌曲不同步 159
2.自己压缩的MP3文件无法播放 159
3.MP3出现跳过歌曲及死机现象 159
4.MP3长时间未使用导致无法开机 159
5.如何使用MP3“直接编码”功能 160
6.MP3播放器反映速度变慢 160
7.播放MP3歌曲时噪音很大 160
8.MP3中的歌曲全部不能播放 160
9.MP3有歌曲无法播放 160
10.电脑不能识别MP3 160
11.纽曼MP3蓝屏问题 161
12.MP3不能被识别的故障 161
13.MP3开机就关机 161
14.MP3播放器不能和电脑联机 161
15.魅族MP4自动关机的故障 162
16.魅族MP4无法开机的故障 162
17.魅族MP4开机后出现“LOCKED” 162
18.MP4播放视频时有图像没声音 162
19.MP4内置卡插槽的读取故障 162
20.MP4长时间工作后机身发热 162
第6讲办公软件故障排查 164
第1课Word中常见故障 164
1.自定义键盘快捷键 164
2.将阿拉伯数字转换成大写数字 164
3.设置“打开”默认文件夹位置 165
4.调整Word字距与行距 165
5.全角字符与半角字符的转换 165
6.如何在Word中巧输星期 166
7.如何把数字加粗显示 166
8.如何自动插入页码 166
9.如何快速选择文字 167
10.快速提取Word 2003文档的图片 167
11.自由移动旋转插入Word的图片 167
12.固定图片与文字的相对位置 168
13.如何即时进行英汉互译 168
14.如何实时更新语法字库 168
15.让Word自动备份文件 169
16.Word文档实时动态统计字数 169
17.两栏文档的页码插入 169
18.让Word帮忙计算增长率 170
19.如何去掉提示对话框 170
20.批处理替换空格 170
21.工具栏上的按钮是灰色的 170
22.启动Word时提示出错 171
23.关闭自动替换超链接功能 171
24.调整公式行距 171
25.更改部分字符格式影响整个段落 171
26.Word运行过程中自动关闭 172
27.在Word中插入Excel表格 172
28.批量改变Word中的字体 172
29.调整双线中两条线中间的距离 172
30.Word中名称简便排序方法 173
31.怎么才能不自动套用上文的格式 173
32.找回丢失的Word菜单 173
33.巧用虚拟文本看书籍版式 174
34.上下标输入小窍门 174
35.在文档中转换未知字体 174
36.利用域插入Word文档 175
37.快速访问经常使用的文档 175
38.自定义批注框文本格式 175
39.将样式模板复制给其它文档 176
40.使用自动图文集完成重复键入 176
41.在Word 2003中输入条形码 177
42.利用章节来设置页码 177
43.利用Word 2003阅读电子文档 178
44.用域来创建文字上划线 178
45.给Word文档“减肥” 178
46.不让Word文件丢失 179
47.调整汉字与英文间的距离 179
48.打印预览模式下编辑文字 179
49.如何显示过宽的文档 180
50.关闭语法错误标记 180
51.对文档进行普通加密 180
52.对文档进行模板加密 180
53.对文档进行逆页序打印 181
54.避免打印出不必要的附加信息 181
55.打印含窗体的格式化文档 181
56.如何使用打印到文档 181
第2课Excel中常见故障 182
1.将所有工作表设置相同页眉页脚 182
2.为Excel中的换页表格加标题 182
3.让Excel自动调整字号 182
4.让工作表中的零值不显示 183
5.将窗口拆分为几块进行操作 183
6.快速移动Excel中的计算结果 184
7.在Excel中快速复制公式和格式 184
8.快速删除工作表中的特定数据 184
9.巧用自动更正快速输入特殊名称 184
10.让Excel自动保存数据 185
11.快速输入带有部分重复的数据内容 185
12.用颜色对数据进行分类显示 185
13.将某表格中数据筛选到另一表格 186
14.处理遗忘保护密码的工作表 186
15.公式中输入不连续单元格地址 186
16.如何对数值进行排序 187
17.让Excel隐藏个人资料 187
18.如何批量查看公式 188
19.用函数计算最大值或最小值 188
20.迅速查找适用的函数 188
21.巧妙获取参数提示 189
22.使用SUN函数进行跨表求和 189
23.加快打印工作表的速度 189
24.不打印单元格的颜色和底纹 190
25.使工作表打印在纸张的正中间 190
26.Excel无法直接打开*.xls文件 190
27.减小Excel文档容量的方法 191
28.巧用Excel 2003快速计算年龄 191
29.改变输入数值的小数位数 191
30.轻松玩转Excel 2003语音校对 191
31.非连续单元格快速输入同一数据 192
32.让Excel自动切换输入法 192
33.在Excel单元格中设置斜线 192
34.在Excel中巧妙显示打印效果 193
35.按指定的页数进行打印 193
第3课PowerPoint中常见故障 194
1.提取PowerPoint 2003图片 194
2.如何创建自己的模板 194
3.利用Web服务器中的模板创建文件 194
4.演示文稿中使用多个幻灯片模板 194
5.为PowerPoint文档设置默认视图 195
6.快速设置页眉和页脚 195
7.更改单个备注页的版式 195
8.在演示文稿中快速复制幻灯片 196
9.显示被隐藏的幻灯片 196
10.从来源列表中删除宏的开发者 196
11.将文稿各个元素快速排列整齐 196
12.将插入幻灯片中的图表变回原色 196
13.解决标题模板不能使用的问题 197
14.将Word文档转为PowerPoint文件 197
15.增强文稿的安全性 197
16.打印被隐藏的幻灯片 197
17.设置打印幻灯片的大小 198
18.打印时文本超出页面边缘 198
19.在PowerPoint中插入Flash 198
20.在两个监视器上运行演示文稿 198
21.减小PowerPoint文档体积 199
22.巧用幻灯片母版更改字体 199
23.为PPT文档设置默认视图 200
24.确保幻灯片播放时不变形 200
25.快速更改幻灯片的顺序 200
26.巧妙将幻灯片一分为二 201
27.让表格中的图片与表格一致 201
28.制作长时间闪烁的字体 201
29.巧妙绘制多边形的方法 202
30.制作渐变效果的演示文稿背景 202
31.如何播放QuickTime文件 202
32.播放中途随意显示空白画面 203
33.演示文稿时做会议记录 203
34.让剪贴画灵活改变颜色 203
35.让剪贴画旋转或翻转 203
36.自动更新页眉页脚的日期与时间 204
37.插入MP3音乐的方法 204
38.使两幅图片同时动作 204
39.使PowerPoint演示文稿变小巧 204
第4课Access中常见故障 205
1.改变数据表中的行高和列宽 205
2.打印多列报表节省大幅面纸张 205
3.快速显示或隐藏表中的列 205
4.设置用户与组的权限和账号 206
5.设置打印报表的边距 206
6.为控件指定快捷键 207
7.让单元格中的数据记录全部显示 207
8.缩小数据库的尺寸 207
9.确保数据库中没有空字段 207
10.启动窗体的建立方法 208
11.防止输入资料时出现错误 208
12.数据表中插入图片、声音和影像 208
13.表中的字段记录总是显示 209
14.改变“字段类型”默认方式 209
15.将宏转化为模块 209
第5课WPS中常见故障 210
1.WPS Office文档压缩后无法打开 210
2.整理从网上复制下来的资料 210
3.对象动画效果无法演示 210
4.文档加密解密全接触 210
5.在汉字后面加空格 211
6.存盘时自动生成备份文件 211
7.更改缺省制表位间距 211
8.设置带有前导字符的制表位 211
9.文本框中分栏打印 212
10.拷贝数据到其它WPS组件中 212
11.拷贝金山表格数据到画笔程序 212
12.如何使用WPS模板 212
13.WPS文件加密问题 212
14.让.bak的备份文件不要出现 213
15.关联错乱的问题 213
16.让WPS不保存“文件备份” 213
17.WPS无法录入“2/3” 214
18.在WPS中设置页面格式 214
19.将WPS文件转换成电子书籍 214
第7讲音/视频多媒体软件故障排查 216
第1课Flash动画播放故障 216
1.确定安装支持Flash的插件 216
2.如何使用Flash 5功能键 216
3.防止别人导入使用自己的动画 216
4.缩放已完成动画场景大小 216
5.如何共享元件库 217
6.如何去掉Flash的右键菜单 217
7.如何做向日葵运动 217
8.如何精确控制变形 217
9.Flash中的音效编辑技巧 218
10.控制背景音乐开关 218
11.输出RA、GIF、 AVI或MOV格式 218
12.位图的矢量化和矢量图的简化 218
13.Flash中进行透明和无边框处理 218
14.让Flash全屏播放 219
15.特效文字动画的装载技巧 219
16.子动画swf文件的装载技巧 219
17.Flash动画的优化合成 219
18.在Flash中调用可执行文件 220
第2课音频软件播放故障 220
1.安装新千千静听是否要删除旧版 220
2.千千静听没有淡入淡出窗口 220
3.繁体版系统能否使用千千静听 220
4.设置默认格式为千千静听 221
5.WMA文件无法在千千静听中播放 221
6.为什么下载歌词老是失败 221
7.千千静听音量不正常 221
8.千千静听歌词播放错位 221
9.找不到DFX窗口 221
10.妙用Foobar识别劣质CD 222
11.为Foobar增加播放列表 222
12.播放虚拟CD时没声音 222
13.用Foobar播放WMA 222
14.无法播放的音乐光盘 223
15.如何播放APE文件 223
第3课视频软件播放故障 223
1.暴风影音播放RM文件出现静音 223
2.卸载暴风影音后的故障 224
3.暴风影音为何会黑屏重启 224
4.暴风影音2009去广告的办法 224
5.暴风影音隐藏重要文件的设置 225
6.“暴风影音”音量为何变小 225
7.暴风影音视频和声音不同步 225
8.在QQ影音里添加电影 226
9.QQ影音出现字体乱码 226
10.QQ影音是否支持显卡的高清加速 226
11.QQ影音显示不了字幕 226
12.用QQ影音看MTS文件会卡 226
13.皮皮播放器搜的影视怎么下载 226
14.皮皮播放器白屏的原因 227
15.皮皮播放器看电影画面全变 227
16.皮皮播放器常显示因错误而关闭 227
17.皮皮播放器按钮不好用 227
18.让ReaIPlayer连续播放 227
19.用代理上网不能看皮皮电影 228
20.优化RealPlayer播放效果 228
21.不让ReaIPlayer播放MP3 228
22.让Media Player显示歌词 228
第8讲Internet网络应用故障排查 230
第1课网页浏览器故障 230
1.IE浏览器发送错误报告 230
2.IE发生内部错误导致窗口被关闭 230
3.IE浏览器出现运行错误 230
4.IE窗口始终最小化的问题 231
5.IE浏览器点击任何链接无反应 231
6.脱机无法浏览本机上的网页 231
7.联网时浏览器无法打开某些站点 232
8.网页乱码的排除方法 232
9.IE 7.0无法重新安装 232
10.消除浏览网站时的显示信息 232
11.上网时发生非法操作提示 232
12.恶意网页篡改IE的默认页 233
13.IE浏览器缺省主页被修改 233
14.默认首页变灰色且按扭不可用 233
15.IE右键菜单被修改 233
16.排除上网自动弹出的广告信息 233
17.IE默认搜索引擎被修改 234
18.浏览网页时注册表被禁用 234
19.查看“源文件”菜单被禁用 234
第2课网络中的上传下载故障 235
1.迅雷5下载永恒之塔速度极慢 235
2.迅雷看看的电影放在硬盘哪里 235
3.液晶电视不能播放迅雷看看 235
4.迅雷5如何改大线程 235
5.为什么迅雷的下载速度不稳定 236
6.设置迅雷使下载速度更快 236
7.Windows 7解决迅雷看看的问题 237
8.解决Windows 7的下载故障 237
9.解决FlashGet假死的问题 237
10.恢复右键菜单的FlashGet下载 237
11.下载文件时硬盘灯常亮 237
12.无法打开、保存BT下载文件 238
13.下载文件时硬盘响不停 238
14.如何自动放弃不能下载的任务 238
15.BT下载游戏的故障 238
16.解决BT下载速度慢的故障 239
第3课聊天软件故障 239
1.Media Player 12与QQ不兼容 239
2.腾讯QQ超级视频花屏的原因 240
3.QQ被拉黑名单如何恢复 240
4.关闭QQ好友上线手机通知 240
5.在QQ中设置QQ炫铃 240
6.整理拷贝出聊天记录片段 240
7.QQ启动后无法正常使用 241
8.QQ聊天时信息通过服务器转发 241
9.注册QQ账号时系统出错 241
10.如何卸载腾讯浏览器 241
11.防止QQ密码被盗 241
12.无法查看QQ用户资料 242
13.安装ICQ时系统提示出错 242
14.QQ好友列表中人数突然变少 242
15.使用QQ总收到陌生人信息 242
16.忘记了QQ密码怎么办 242
17.MSN无法接收文件 243
18.MSN不能正常登录 243
19.MSN只能视频不能音频 243
20.MSN账号登录即自动关闭 244
21.取消MSN自动登录 244
22.MSN错误代码“80048412” 244
第4课电子邮件故障 245
1.QQ邮箱不能发送附件 245
2.QQ邮箱发送附件中途停止 245
3.Outlook接收邮件故障 245
4.如何设置Outlook发邮件 245
5.Outlook编辑邮件故障 245
6.Outlook发出错误信息 246
7.电子邮件只能接收不能发送 246
8.Foxmail收信出现故障 247
9.Foxmail邮件数据备份和恢复 247
10.给没有中文平台的朋友发邮件 247
11.接收邮件死机的故障 247
12.Outlook Express出现乱码 248
13.Outlook经常断线的问题 248
14.在Outlook中设置免费信箱连接 248
15.隐藏发信人的操作方法 248
16.邮件中加入图片的方法 248
第9讲局域网故障排查 250
第1课网卡与网线故障 250
1.水晶头不规范导致奇怪断网 250
2.网卡不能正常安装的问题 250
3.网卡不能绑定旧IP故障 250
4.网卡受干扰导致网络资源不足 251
5.TP-Link网卡无法正确安装 251
6.RealTek 8139网卡不能正常工作 252
7.网卡安装后无法正常使用 252
8.修改网卡速率突破100米限制上网 252
9.双网卡无法同时接入两个广域网 253
10.USB网卡无法正确安装 253
11.收集局域网电脑网卡MAC地址 254
12.网卡的名称中多了“2 254
13.多种方法解决网卡冲突故障 254
14.网卡MAC地址异常 255
15.延长网线的距离 256
16.安装网卡后启动速度变慢 256
17.网线短路导致网络通信中断 256
18.网卡灯亮却不能上网 257
19.双机直连无法共享上网 257
第2课路由器与交换机故障 257
1.路由器不能正常登录 257
2.电磁干扰导致交换机变慢 258
3.用路由上网无法语音聊天 258
4.路由器拒绝服务的原因 258
5.路由器故障导致掉线 258
6.带路由器共享上网频繁掉线 259
7.文件共享响应太慢 259
8.华为AR28-09B路由器删除路由 259
9.路由器上的Link灯不亮 259
10.交换机端口不正常 260
11.更换交换机后无法上网 260
12.违反5-4-3规则导致网络不通 260
13.更换交换机后下载速率猛增 261
14.物理链路不通导致局域网故障 261
第3课上网连接故障 262
1.电脑经常自动断线的原因 262
2.限制客户机的上网速度 262
15.根据交换机指示灯判断故障 262
3.划分网段限制网络通信 263
4.VPN连接导致工作组电脑不能访问 263
5.远程桌面连接超出最大连接数 263
6.网络连接不正常 264
7.如何进行端口映射 264
8.限制局域网和外网间的流量 264
9.防火墙阻止网络连接 265
10.在代理服务器上限制网络流量 265
11.无法Ping通电脑名 266
12.无法Ping通其它电脑 266
13.查看本地电脑上的连接 267
14.IP地址与系统硬件冲突 267
第4课局域网设置故障 268
1.局域网复制文件非常慢 268
2.更改“远程桌面连接”的默认端口 268
3.限制日志大小导致Web服务停止 269
4.备份网络设置的方法 269
5.在局域网中隐藏特定电脑 270
6.无法用电脑名访问共享资源 270
7.无法使用服务器列表 271
8.添加IPX/SPX协议提示地址相同 271
9.PPPoE协议冲突的原因 271
10.启用NetBEUI协议出现网络重名 272
11.TCP/IP报告错误31 272
12.设置IP策略拒绝用户Ping服务器 272
13.使用ARP绑定默认网关 274
第5课网络共享设置故障 275
1.在局域网中看不到自己的电脑 275
2.禁止客户电脑修改IP地址 275
3.限制局域网内部指定的电脑上网 276
4.密码策略导致无法访问共享资源 276
5.清除访问密码的方法 276
6.普通用户无法连接远程桌面 277
第6课其它类型网络故障 277
1.无线AP移动后信号减弱 277
2.增加无线客户端速率反而下降 278
3.区分Net localgroup和Net group 278
4.快速获取局域网中电脑的IP地址 278
5.列出共享文件信息 279
6.远程运行安装程序失败 279
7.利用磁盘挂接解决空间不足问题 279
8.网络设备停止响应导致网桥失效 280
第10讲系统安全与维护故障排查 282
第1课系统安全故障 282
1.用好Windows系统安全模式 282
2.Windows XP系统多用户登录 283
3.Windows自带功能保护私密信息 283
4.用户账号设置保障Vista系统安全 284
5.用闪存确保Vista登录密码的安全 285
6.禁止程序产生索引文件 286
7.只读取系统文件的方法 286
8.关机自动清空预读文件 286
9.解决系统假死故障 286
10.如何实现快速关机重启 287
11.加快Vista系统启动和运行速度 287
12.Vista系统删除虚拟光驱图标 287
13.Vista删除多余的系统级图标 288
14.Vista删除“查找”中多余选项 288
15.Vista删除“运行”中多余选项 288
16.删除多余的键盘布局 288
17.恢复Vista系统“休眠”菜单 288
第2课病毒与木马查杀 289
1.清除无孔不入的“淘宝网广告” 289
2.开机就提示ntsystm.exe出错 289
3.如何清除“易趣”尾巴 290
4.I-Worm.Wukill.B病毒的处理 290
5.“恶邮差”新变种病毒的处理 290
6.开启电脑会闪过DOS窗口 291
7.清除和预防“QQ尾巴 291
8.冲击波病毒清除和预防 291
9.用Hosts文件防止QQ病毒 292
10.蠕虫病毒的防范方法 292
11.Dudu下载加速器的卸载 293
12.小秘书流氓软件查杀 293
13.清除一搜工具条 294
14.删除CNNIC中文上网客户端 294
15.百度超级搜霸查杀 295
16.清除“重写器变种M”病毒 295
第3课数据备份与恢复故障 296
1.清除软件卸载后的“尾巴” 296
2.自动修复文件关联 296
3.删除还原精灵 296
4.Svchost进程导致虚拟内存不足 296
5.E盘“不见了” 297
6.手工备份Windows XP注册表 297
7.玩转Windows XP系统还原 297
8.误格式化硬盘数据的恢复 298
9.笔记本快速系统恢复 298