第1篇 管理概论 1
第1章 管理概述 1
1.1管理 2
1.1.1管理的概念 3
1.1.2管理职能 3
1.1.3管理的性质 5
1.2管理主体——管理者 5
1.2.1管理者分类 5
1.2.2管理者素质 7
1.2.3管理者角色 8
1.2.4管理者技能 9
1.2.5管理方法 10
1.3管理客体——管理对象 15
1.3.1客体分类 15
1.3.2作为客体——人的特性 15
1.4管理环境 16
1.4.1管理与环境 16
1.4.2环境管理 18
第2章 管理理论 23
2.1早期管理思想及管理活动 25
2.1.1中国早期社会实践与管理思想 25
2.1.2外国早期实践与管理思想 27
2.2管理理论的形成发展 30
2.2.1古典管理理论 30
2.2.2行为科学理论 32
2.2.3现代管理理论 33
2.3管理理论的新发展 37
2.3.1学习型组织 37
2.3.2企业流程再造 38
2.3.3 66理论 39
2.3.4精益生产方式 42
2.3.5知识管理 42
2.3.6电子商务 44
2.4中国近现代管理实践和管理理论 47
2.4.1新中国成立前管理思想的主要内容 47
2.4.2新中国成立后的管理实践和管理思想 48
第2篇 管理过程 60
第3章 决策 60
3.1决策概述 62
3.1.1决策 62
3.1.2决策的类型 62
3.1.3影响决策的因素 64
3.2决策程序 65
3.3决策方法 68
3.3.1定性决策方法 68
3.3.2定量决策方法 71
第4章 计划 81
4.1计划概述 82
4.1.1计划的概念 82
4.1.2计划的作用 83
4.1.3计划的类型 84
4.1.4计划的表现形式 84
4.2战略管理 86
4.2.1战略 87
4.2.2战略环境分析 87
4.2.3战略选择 92
4.3计划的编制 95
4.3.1计划的特征 95
4.3.2计划编制的程序 95
4.4计划方法 97
4.4.1预测 97
4.4.2网络计划技术 101
4.4.3滚动计划方法 103
4.4.4投入产出法 104
第5章 组织 113
5.1组织概述 115
5.1.1组织的含义 115
5.1.2组织的分类 115
5.2组织结构 116
5.2.1组织结构 116
5.2.2组织设计 117
5.2.3组织部门化 118
5.2.4组织层级化 119
5.2.5常见组织的具体表现形式 120
5.3职权配置和制度规范 124
5.3.1职权配置 124
5.3.2制度规范 126
5.4组织文化建设 129
5.4.1组织文化的概念及其特征 129
5.4.2组织文化的结构与内容 130
5.4.3组织文化的功能与塑造 131
5.5人力资源管理 132
5.5.1人力资源管理概述 133
5.5.2人力资源规划 134
5.5.3招聘 135
5.5.4培训 140
5.5.5绩效评估 142
5.5.6奖酬 144
5.5.7职业生涯管理 146
5.6组织变革 149
5.6.1组织变革概述 150
5.6.2组织变革的动因及阻力 151
5.6.3组织变革的内容 152
5.6.4管理组织的变革 153
5.6.5组织冲突及其管理 156
第6章 领导 164
6.1领导概述 166
6.1.1领导的概念 166
6.1.2领导艺术 168
6.1.3人性假设 171
6.1.4领导者的权力 174
6.2领导理论 175
6.2.1领导作风理论 175
6.2.2领导行为理论 175
6.2.3领导方式情景理论 177
6.3指挥 179
6.3.1指挥概述 179
6.3.2指挥的形式及特点 180
6.4激励 182
6.4.1激励概述 182
6.4.2典型的激励理论 183
6.4.3有效激励的原则 187
6.4.4激励的一般方法 188
6.5沟通 190
6.5.1沟通概述 191
6.5.2沟通的形式 192
6.5.3影响有效沟通的障碍 194
6.5.4有效沟通的实现 196
6.5.5冲突管理 197
第7章 控制 206
7.1控制概述 208
7.1.1控制的概念 208
7.1.2控制与其他管理职能的关系 209
7.2控制过程 210
7.2.1确定控制标准 211
7.2.2衡量实际业绩 212
7.2.3纠正偏差 212
7.3控制模式 212
7.4有效控制 214
7.4.1有效控制的原则 214
7.4.2有效控制的前提条件 215
7.4.3有效控制的特征 216
7.5控制方法 217
7.5.1预算控制 217
7.5.2生产控制 221
7.5.3其他控制方法 225
第3篇 管理专题 233
第8章 管理创新 233
8.1创新概述 235
8.1.1管理创新的内涵 235
8.1.2管理创新的作用 238
8.1.3管理创新的必备条件 239
8.1.4创新的过程及组织 241
8.2管理创新内容 244
8.3管理创新的实现 250
第9章 团队建设与管理 257
9.1团队概述 258
9.1.1团队的概念 258
9.1.2团队构成要素 259
9.1.3团队的类型 261
9.2团队建设 262
9.2.1团队发展阶段 262
9.2.2团队的建设 263
9.3团队管理 264
9.3.1团队激励 264
9.3.2团队培训 267
9.3.3团队绩效管理 270
9.3.4建立高绩效团队 273
第10章 管理伦理 282
10.1伦理与道德 283
10.1.1道德概述 284
10.1.2企业伦理概述 286
10.1.3伦理与道德 293
10.2管理伦理 293
10.2.1管理伦理产生背景 293
10.2.2管理伦理的内涵 295
10.2.3管理伦理特征 296
10.2.4管理伦理一般原则 299
10.3企业的社会责任 303
10.3.1企业社会责任概述 304
10.3.2企业社会责任的表现形式 307
10.3.3企业共同责任的本质和范围 309
10.3.4企业社会责任的主要内容 310
10.4企业经营管理中的伦理 312
第11章 管理信息化 322
11.1管理信息化概述 323
11.1.1管理与信息 323
11.1.2管理信息化与现代管理变革 328
11.2管理信息系统 329
11.2.1管理信息系统的概念 329
11.2.2管理信息系统的功能和特点 330
11.2.3管理信息系统的分类 331
11.2.4管理信息系统的构成 331
11.2.5管理信息系统技术支撑 332
11.3管理信息系统的应用 338
11.3.1办公自动化系统 339
11.3.2数据采集与监测系统 339
11.3.3专家系统 339
11.3.4智能决策与群体决策支持系统 340
11.3.5制造业资源计划与企业资源计划 340
11.3.6计算机集成制造系统 340
参考文献 346