第一篇 实用礼仪会话指南 1
一、迎接 7
二、下榻 21
三、就餐 36
四、生活服务 51
五、市内交通 63
六、购物 74
七、市内观光 98
八、观看体育比赛 122
九、洽谈 153
十、文娱活动 168
十一、就医 200
十二、邮电通讯 229
十三、广播与电视 247
十四、告别 259
第二篇 实用礼仪文体指南 261
一、常用礼貌、礼仪用语 262
二、常用礼仪文稿范文 280
三、常用商业公文范文 281
附：补充资料 296
一、介绍几个国家的礼仪习俗 296
二、世界各国概况一览表 307