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第一章 抓住机会，先做个小老板 1
第二章 点点滴滴，开店必记 34
第三章 掌握顾客心理，不愁客不掏钱 52
第四章 精明待客术——笑也不是白笑 67
第五章抓住成交关键的一刹那 78
第六章对待顾客要避免的九项 104
第七章响鼓也需重锤敲 113
第八章善用广告，打开销路 127
第九章商店售货，奥秘无穷 140
第十章高招叠出，招财进宝 158
第十一章应变致富 180
第十二章巧妙定价与讨价还价 201
附第十三章 放眼世界，立足眼前 219