第一章 礼仪概述 1
第一节 礼仪的起源 2
第二节 礼仪的发展 4
第三节 礼仪的涵义 5
第四节 礼仪的特征及原则 9
第五节 礼仪的类型及归属 15
第六节 礼仪的功能 19
第七节 礼仪的学习 22
第二章 日常礼仪及交往 32
第一节 介绍的礼仪 32
第二节 见面礼仪 51
第三节 礼貌用语 67
第四节 日常人际交往的礼仪和艺术 80
第五节 礼仪格言与礼仪故事 109
第三章 现代国际礼仪及交往 135
第一节 现代国际礼仪的形成和发展 135
第二节 现代国际礼仪的基本准则 138
第三节 现代国际礼仪 142
第四节 国际交往礼仪 188
第四章 礼仪知识的实用价值 226
第一节 礼仪知识的实用价值 226
第二节 学习礼仪知识，加强品德修养 228
第三节 礼仪是做人的一面镜子 230
第四节 加强文明礼仪修养 235
第五节 交际礼仪的至关重要性 247