第1章 绩效指标设计 1
第一节 指标体系的建立 2
案例一：某集团公司绩效考评指标体系建立 2
案例二：某集团基于目标分解的KPI体系设计 5
案例三：某通信规划设计院有限公司的指标体系设计 8
案例四：××工程材料有限公司基于平衡计分卡的指标体系设计 11
案例五：××公司基于关键成功因素的KPI体系设计 15
案例六：某公司基于业务“价值树”的KPI体系建立 23
案例七：某公司基于职责的KPI体系设计 26
第二节 指标体系 30
案例八：某机关德、能、勤、绩、廉考核指标体系 30
案例九：某公司绩效指标辞典 31
案例十：某发电公司业绩考核指标体系 33
案例十一：某机械制造企业副总经理、中层管理岗位绩效指标 34
案例十二：某公司贸易部总监、销售员月度绩效考核指标体系表 36
案例点评 38
第2章 各类考核表 51
第一节 工作能力、工作态度及周边绩效考核表 52
案例点评 59
第二节 业绩考核表、综合考核表 61
案例点评 72
第3章 绩效考核方法 79
第一节 目标管理 80
案例一：A公司的目标管理 80
案例二：某集团的目标管理考核体系 81
案例三：某顾问公司的目标管理规程 86
案例四：某化工公司的目标管理 87
案例五：某机床厂的目标管理 91
案例点评 93
第二节 360度绩效考核 100
案例一：国外某公司的360度绩效考评 100
案例二：某公司本土化的360度考核 101
案例三：某IT企业360度测评体系方案 104
案例四：某股份有限公司的360度考核 106
案例五：Z公司以转正聘用为目的的360度评估 108
案例点评 112
第三节 满意度评价 120
案例一：K公司的部门满意度评估 120
案例二：FD公司业务支持部门满意度调查表 122
案例三：××公司满意度调查 123
案例四：某集团公司子公司对总部满意度评价 124
案例五：某公司部门满意度评价 126
案例六：某公司内部客户满意度调查问卷（部分） 127
案例点评 129
第4章 不同类别的考核 135
第一节 分（子）公司的考核 136
案例一：某分公司考核方案（摘要） 136
案例二：济南市某集团公司分（子）公司业绩考核方案（摘要） 137
案例三：某电力公司对直属单位考核办法（摘要） 138
案例四：某电信公司地州市分公司综合绩效考核办法（摘要） 140
案例点评 142
第二节 职能部门考核 147
案例一：北京某控股有限责任公司的总部职能部门的考核 147
案例二：××市通信分公司职能部室绩效管理办法实施细则 150
案例三：某企业职能部门考核 151
案例四：某铝业公司职能部门考核办法 152
案例五：某发电企业部门考核办法 154
案例六：××公司职能部门考核 157
案例七：××公司职能部门工作计划考核法 158
案例点评 160
第三节 销售人员考核 167
案例一：某啤酒企业销售人员绩效考核与薪资分配体系 167
案例二：某企业销售人员目标管理考核法 167
案例三：某软件工程公司销售人员绩效考核方案 169
案例四：某公司营销人员的KPI考核 170
案例五：某公司销售人员绩效考核方案 172
案例六：Z公司销售人员考核办法 174
案例七：××公司销售人员考核方案 175
案例点评 176
第四节 中层管理人员考核 182
案例一：××公司中层管理者的考核 182
案例二：A组织中层管理人员的绩效考核 185
案例三：某公司对中层管理人员的绩效考核 186
案例四：山西××公司中层管理人员考核 188
案例五：某发电企业部门负责人考核办法 191
案例点评 193
第五节 研发人员考核 199
案例一：××技术中心研发人员考核办法 199
案例二：A公司研发人员的考核 200
案例三：JX公司技术开发部的员工绩效考核与管理方案 203
案例四：××制造企业研发人员考核方案 204
案例五：某科技公司项目与项目成员考核 205
案例点评 208
第5章 绩效考核的组织与结果控制 213
第一节 绩效考核的组织机构与职责分工 214
案例一：A公司绩效管理职责分工 214
案例二：B公司绩效管理职责分工 215
第二节 绩效考核流程 217
案例一：某公司季度绩效考核实施流程 217
案例二：某研究院下属某研究所部门年度考核流程 218
案例三：某公司机关部室年度绩效考核流程 219
案例点评 220
第三节 绩效考核结果修正 224
案例一：××公司调节系数法 224
案例二：××公司部门考核修正系数法 224
案例三：××公司考核结果修正方案 225
案例四：××公司普通员工绩效排名计算方法和计算过程 226
第四节 考核等级分布控制 228
案例一：××企业考核等级分布 228
案例二：××公司部门及员工强制分布法 229
案例三：××公司强制分布比例 229
案例四：××公司员工考核分布比例 229
案例五：“差额分布法”实施案例 230
案例六：某公司“整体绩效优劣控制法”实施案例 234
案例点评 236
第6章 绩效考核结果的运用 243
第一节 绩效考核结果在经营者年薪制方面的运用 244
案例一：深圳市国有企业经营者年薪制实施办法 244
案例二：深圳市某建设投资控股公司产权代表责任人年度薪酬管理暂行办法 245
案例三：××集团经营者年薪制实行办法 247
案例四：武汉市国有资产经营公司关于企业法定代表人考核奖惩实行办法 249
案例五：某化工企业高层管理人员绩效年薪发放办法 252
案例点评 253
第二节 绩效考核结果在薪酬分配和调整方面的运用 258
案例一：××有限公司管理人员薪酬方案 258
案例二：某高新建材有限公司管理岗位绩效工资的计发办法 259
案例三：某公司年度奖金的分配方法 261
案例四：××公司绩效薪酬制度 262
案例五：某公司绩效工资的计发 264
案例点评 266
第三节 绩效考核结果在个人发展计划方面的运用 269
案例一：唐明的个人发展计划 269
案例二：康志的个人发展计划 270
案例点评 271
附录 273
××公司绩效考核制度 274
参考文献 281